Актуальные про- блемы подготовки инновационных кадров для малых предприятий в сфере туризма
В.В. Бурлаков,
канд. экон. наук, доц., доцент кафедры «Экономика и организация производства», Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ) (107023, г. Москва, Б.Семеновская, 38; e-mail: Bur77@mail.ru)
О.И. Скопинцева,
специалист учебно-методического отдела, филиал г. Домодедово, Российский государственный гуманитарный университет (142000, Московская обл., г. Домодедово, Каширское шоссе, д. 4, корп. 2; e-mail: mgbrateevo@mail.ru)
Аннотация. В условиях экономического кризиса, особенно нелегко приходится малым предприятиям туристической сферы. Для конкурентоспособности на рынке малым предприятиям сферы туризма необходимы стратегические планы, ориентированные, на инновации. Основу для инновационной деятельности малых предприятий в сфере туризма должны составить кадры. Для подготовки к практической деятельности инновационных кадров в туристической сфере, необходимо разработать и реализовать комплекс мероприятий.
Abstract. With the economic crisis, especially for small businesses account for easy tourism industry. Competitiveness in the market for small businesses need the tourism industry strategic plans focused on innovation. The basis for the innovation of small businesses in the tourism sector should make shots. To prepare for the practice of innovative personnel in the tourism sector, it is necessary to develop and implement a set of measures.
Ключевые слова: инновационные кадры, туризм, малые предприятия, инновации.
Keywords: innovative footage, tourism, small businesses, innovation.
Еще не так давно туристическая сфера, хоть и имела серьезное значение для развития общества в нашей стране, тем не менее, не была в большом приоритете. Задачи, стоявшие перед данной отраслью, были скорее не столько экономического, сколько идеологического характера. Но, на сегодняшний день, сфера туризма является одной из важнейших отраслей сервисного обслуживания населения нашей необъятной страны. И служит достаточно серьезным индикатором развития всей отечественной экономики и всего нашего общества.
К сожалению, в условиях экономического кризиса, который охватил нашу страну, сфера туризма испытывает очень серьезные сложности, а особенно нелегко в данный период приходится малым предприятиям туристической сферы. В этот период времени, потенциальные клиенты, в общем-то, в последнюю очередь думают о том, куда и как поехать, какую туристическую программу выбрать, что посетить и что посмотреть. Особенно тяжело выживают в условиях экономического кризиса малые предприятия туристической сферы. Не обладая различными ресурсами в достаточном количестве, таким предприятиям приходится особенно нелегко. И, на наш взгляд, в данный период времени конкурентоспособным преимуществом таких малых компаний может стать не только и не столько снижение цен на оказываемые услуги, сколько инновационные разработки и продукты, направленные на удовлетворение существенно уменьшившихся потребностей потенциальных клиентов. И основу инновационной деятельности малых предприятий в сфере туризма могут и должны составить кадры. Поэтому, на наш взгляд, для руководителей малых туристических компаний первоочередными вопросами должны быть не налоги и инвестиции (тем более, что с ними особенно тяжело), сколько работники с высоким инновационным потенциалом в сфере туризма.
Объясняется это очень просто. Все кризисы рано или поздно заканчиваются, а на рынке лидирующие позиции займут те предприятия и компании, которые не побоятся не только остаться работать на рынке, а еще и станут работать, ориентируясь на инновационные подходы в своей деятельности. И огромная роль в этом вопросе лежит на кадрах с инновационным потенциалом, то есть на тех людях, которые способны из ничего, не обладая достаточными финансовыми ресурсами, создать инновационный продукт, который привлечет клиентуру и который позволит предприятию выжить в столь непростое время.
Для успешного конкурентоспособного развития необходимы стратегические планы, ориентированные, прежде всего, на инновации [1, 3]. Инновационная деятельность в туристической сфере заключается в создании нового туристического продукта или во внесении таких изменений в уже существующий турпродукт, которые будут в глазах клиенты новыми и интересными. При этом, все эти предложения и изменения не потребуют больших финансовых ресурсов. В качестве направлений инновационных предложений могут быть:
- совершенствование транспортных и гостиничных услуг;
- освоение новых рынков, особенно российских;
- активное повсеместное внедрение передовых компьютерных и информационных технологий.
Специфика туристической сферы побуждает совершенствовать способы подготовки кадров, а процесс глобализации туризма так или иначе, заставляет осваивать международные стандарты качества и переходить на инновационное мышление, которое обусловит создание новых туристических продуктов.
Journal of Economy and entrepreneurship, Vol. 9, Nom. 4-2
В.В. Бурлаков, О.И. Скопинцева Актуальные проблемы подготовки инновационных кадров для малых предприятий в сфере туризма
К сожалению, в настоящее время вся инновационная деятельность малых предприятий туристической сферы сводится в лучшем случае лишь к договоренностям о снижении цены на услуги со стороны принимающей стороны, а соответственно, к снижению своих цен для потенциального потребителя. Подчеркнем еще раз, что снижение цен это хорошо, это позволит заполучить клиента и значит, заработать какие-то деньги. Но, это не решает проблемы деятельности малого предприятия туристической сферы в настоящее время и не гарантирует существование этого малого предприятия на рынке туристических услуг в будущем. По сути, вся «инноваци-онность» малых предприятий туристической сферы направлена на решение проблем сегодняшнего дня, но никак не на дальнейшее стратегическое инновационное развитие. Во многом, это обусловлено тем, что в случае ориентации экономики на масштабное добывающее производство, малый бизнес, в таких современных экономических условиях не видит во внедрении инноваций возможности для своего дальнейшего развития и роста [2].
Сфера туризма является одной из важнейших отраслей сервисного обслуживания. И, необходимо признать, что в сервисном обслуживании мы очень сильно уступаем всем остальным конкурентам. Соотношение цены и качества оказываемых услуг далеко не в пользу отечественных компаний, работающих в сфере туризма. Да, цены на услуги наших компаний туристической сферы на уровне и даже выше, чем у зарубежных конкурентов. А вот сервис гораздо ниже. К сожалению, сервис это то понятие, про которое мы не помним и которому не уделяем достаточного внимания. Поэтому, необходимо внимание и активизация данного направления. В свою очередь активизация и дальнейшее развитие сферы туризма находится в руках кадров, а особенно инновационных кадров, то есть тех людей, которые понимают, что необходимо выводить на новый качественный уровень сервисную составляющую нашей экономики, в частности серу туризма. Это те люди, которые не боятся создавать и привносить что-то новое свою деятельность и выходить за устоявшиеся рамки.
Таким образом, для устойчивого функционирования и дальнейшего развития туристической отрасли, необходима подготовка специалистов на должном уровне. К сожалению, на сегодняшний день существует достаточно много проблем в области обучения, подготовки и переподготовки кадров для сферы туризма.
Наибольшая проблема заключается в том, что обучение будущих специалистов в области сервиса и туризма направлено на лишь получение теоретических знаний. А ведь знания в этой сфере деятельности должны быть практическими. Во многом это объясняется отсутствие единой концепции непрерывной подготовки кадров, которая охватывала бы все уровни подготовки специалистов туристской отрасли. В действительности же получается, что по окончании вуза, выпускники очень часто, если не повсеместно, не имеют практических навыков. Хорошо, если за время обучения, студенты находят работу в туристической сфере и получают столь необходимый опыт для дальнейшей практической деятельности. Но, зачастую, все происхо-
дит с точностью наоборот. Практического опыта, подтверждающего теоретические знания, у выпускников нет. И это очень серьезная проблема. Получается, что наше образование готовит лишь теоретиков туристической сферы. Данную проблему можно и нужно решать через привлечение к проведению занятий профессионалов, то есть практиков туристической сферы. Также необходима, организация всех видов практик, обучающих стажировок и тренингов на предприятиях туристической сферы. Причем, это нужно делать постоянно, на протяжении всего обучения.
Существующий также разрыв между задачами, решаемыми учебными программами по подготовке кадров с реальными требованиями со стороны работодателей будущих выпускников вузов, приводит к обладанию недостаточной компетентности молодыми специалистами, к отсутствию адаптационных навыков, необходимыми им для успешной работы в данной конкурентной среде. В результате, получается то, что гостиницам и турфирмам, у которых есть собственные программы подготовки кадров, приходится заново обучать поступающих на работу специалистов, а это означает потери времени и средств.
Поэтому, на наш взгляд, необходима государственная поддержка учебных заведений, которые готовят специалистов для туристической индустрии. Но, это должна быть такая поддержка, которая будет заключаться в формировании благоприятных условий для результативного взаимодействия профильных учебных заведений и представителей туристической индустрии. Причем, в первую очередь эти представители должны быть от малых предприятий, осуществляющих свою деятельность в данной сфере. Несмотря на нехватку средств и времени, именно малые предприятия, как никто другой, должны быть заинтересованы в тех специалистах, которые будут устраиваться к ним на работу. И поэтому, в первую очередь они должны брать студентов на практику и стажировку к себе, с той целью, чтобы по окончании ВУЗа, молод
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.