Куманьков С.Е. Чистов И.А.
Овсянникова А.В., кандидат педагогических наук, доцент Воробьева А.В., кандидат технических наук, профессор (Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского)
АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Статья посвящена краткому анализу информационных систем поддержки принятия управленческих решений. В статье дается краткая характеристика теоретических аспектов информационных систем, обосновывается актуальность их применения в процессе принятия управленческих решений. Для примера приводится краткий обзор наиболее известных и применяемых на практике информационных систем.
Ключевые слова: системы поддержки принятия управленческих решений, СППР, экспертные системы.
ANALYSIS OF MANAGEMENT DECISION SUPPORT SYSTEMS
The article is devoted to a brief analysis of information systems support management decision making. The article gives a brief nature of the statistics of the theoretical aspects of information systems, the relevance of their application in the process of managerial decision-making. For example, the following is a brief overview of the most known and used in practice of information systems.
Key words: decision support systems, DSS, expert systems.
Информационные системы поддержки принятия управленческих решений - это информационные системы, которые максимально приспособленные к решению задач повседневной управленческой деятельности и являются инструментом, помогающим менеджерам принимать обоснованные и эффективные управленческие решения.
В принятии управленческих решений главенствующую роль играет человек, но информационные системы призваны оказывать поддержку принятия решений руководителя.
Управленческие решения - это концентрированное выражение процесса управления на заключительной его стадии, оно возникает при определенном управленческом воздействии и должно отвечать ряду требований и критериев. Объект управленческих решений — система или операция. Субъект - управляющая подсистема организационно-производственной системы.1
Управленческие решения представляют собой совокупность различных сфер деятельности: производство, работу с персоналом, финансовую деятельность, реализацию продукции и т.д. Чтобы координировать все виды деятельности организации, требуется анализ, прогнозирование, широкая информационная поддержка анализа состояния и тенденций развития, компетентность в принятии стратегических и тактических решений, планирование и координация деятельности подразделений для достижения общих целей и т.д. В этом сложном и разноплановом процессе информационные системы являются необходимым компонентом и условием успешной деятельности предприятия.
:Балдин К.В., Воробьёв С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решении: Учебное пособие. - М.: Издательско - торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. - с.14
Информационная система есть совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией. В современном мире непрерывного технического прогресса невозможно функционирование организации и производства без поддержки информационных систем, без применения автоматизации деятельности.
Информационная система поддержки принятия управленческих решений - это интерактивные, автоматизированные системы, позволяющие решать разного вида управленческие проблемы, анализировать задачи стратегического и оперативного управления на основе учета данных о деятельности компании. Они возникли как продолжение управленческих информационных систем и представляют собой системы, максимально приспособленные к решению задач в повседневной управленческой деятельности. Это комплекс программных средств для анализа, моделирования, прогнозирования и принятия эффективных управленческих решений.
Информационные системы поддержки принятия управленческих решений функционируют на основе данных и моделей, предназначены для помощи менеджерам в принятии управленческих решений для слабоструктурированных и не структурированных задач. Тем не менее, информационные системы являются методом поддержки управленческих решений, выработка же их остается в сфере деятельности человеческого фактора. Информационные системы повышают эффективность принятия управленческих решений.
В зависимости от сложности решаемых задач и области применения выделяют 3 класса информационных систем поддержки принятия управленческих решений: первого класса - обладают наибольшими функциональными возможностями, предназначены для применения в органах государственного управления высшего уровня. Используется при планировании крупных комплексных целевых программ; второго класса, это система индивидуального пользования базой знаний, которая формируется непосредственно пользователем, предназначена для государственных служащих среднего ранга и руководителей средних и малых фирм, для решения оперативных задач управления; третьего класса, это система индивидуального пользования адаптирующаяся к опыту пользователя. Предназначены для решения часто встречающихся прикладных задач системного
1
анализа и управления.
Приведем несколько примеров информационных систем поддерожки управленческих решений.
Система OLAP. OLAP - это Online Analytical Processing, т. е. оперативный анализ данных. OLAP представляет собой хранилище данных, предназначенное для их дальнейшей обработки и представлении в необходимой форме для анализа.2 Несколько десятков различных фирм выпускают продукты, способные решать те или иные задачи, возникающие в процессе проектирования и эксплуатации систем поддержки принятия управленческих решений. Сюда входят СУБД, средства выгрузки/трансформации/загрузки данных, инструменты для OLAP - анализа и многое другое. ООО «ДСС Лаб» (DSS Lab) - динамично развивающаяся российская компания, производитель наукоемких программных средств, осуществляет научно - технические исследования, проектирование, разработку и производство в области универсальных и специализированных систем сбора, обработки, анализа информации и систем поддержки принятия решений.
1 Агапов А.А. Еще раз о моделировании бизнес-процессов. // Директор информационной службы. - 2007. - №4. -с.51-52
2Кривко О.Б. Информационные технологии: Учебное пособие. - М.: СОМИНТЭК. 2001. - с.101
EPAM Systems занимается разработкой ПО, аутсорсингом услуг построения ИТ -инфраструктуры предприятий, созданием систем электронного бизнеса, интеграцией каналов сбыта - снабжения, консалтингом и бизнес—анализом. Отделения компании расположены в Российской Федерации, Республике Беларусь, США, Венгрии, Великобритании. Производственные процессы EPAM Systems сертифицированы в соответствии с требованиями ISO 9001:2000 и SEI CMMI Level. В числе клиентов EPAM Systems - SAP, Microsoft, BEA Systems, Sun Microsystems, Reuters, Halliburton, Hyperion и
др.
Business & Decision - консалтинговая компания, специализирующаяся на предоставлении услуг в области бизнес-аналитики (BI, Business Intelligence), риск-менеджмента, управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), финансовой консолидации и электронного бизнеса. Компания основана в 1992 году и в настоящее время насчитывает более 2700 консультантов, из них в Москве - 40 специалистов. Штаб-квартира компании находится в Париже.
На сегодняшний день не существует признанного лидера в области производства
программного обеспечения для построения систем поддержки принятия управленческих
„ 1
решений.
ЛИТЕРАТУРА
1. Агапов А.А. Еще раз о моделировании бизнес-процессов. // Директор информационной службы. - 2007. - №4.
2. Балдин К.В., Воробьёв С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решении: Учебное пособие. - М.: Издательско - торговая корпорация «Дашков и К°», 2007.
3. Гриненко А.С. Система интеллектуально-информационной поддержки процесса принятия управленческих решений. // www.cfin.ru
4. Кривко О.Б. Информационные технологии: Учебное пособие. - М.: СОМИНТЭК. 2001.
5. Пономарева К.В., Кузьмин Л.Г. Информационное обеспечение АСУ: Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 2009.
1Гриненко А.С. Система интеллектуально-информационной поддержки процесса принятия управленческих решений. // www.cfin.ru
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.