ВЕСТНИК ЮЖНОГО НАУЧНОГО ЦЕНТРА Том 9, № 3, 2013, стр. 66-70
ПОЛИТОЛОГИЯ
УДК 316.472.4: 004.7 (470.620)
ДИСКУССИИ ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАСТИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ (НА ПРИМЕРЕ ТРАГЕДИИ В г. КРЫМСКЕ)
© 2013 г. В.С. Ильиных1
Представлены результаты изучения общественного резонанса на действия местных и федеральных властей по ликвидации последствий трагедии в г. Крымске. Были использованы материалы контент-анализа форумов, блогов, социальных сетей и новостных сайтов. Учитывалась эмоциональная окраска сообщений, также была изучена реакция пользователей Интернета на непроверенную информацию. Сделан вывод, что обсуждение трагедии в г. Крымске оказало влияние на общественные настроения и политическую ситуацию в целом.
Ключевые слова: общество, аудитория, власть, Интернет, социальная сеть, источники, слухи, реакция, ответственность, политическая ситуация.
Социальные сети выступают в роли важнейшего средства массовой коммуникации. На сегодня в среднем каждый третий россиянин имеет учетную запись в одной или нескольких социальных сетях и сообществах [1].
Интернет превосходит коммуникативные возможности телевидения, радио и газет за счет интерактивности, эффекта присутствия, информационной насыщенности, использования сетевой навигации. Традиционные средства массовой коммуникации (СМК) используют определенную коммуникативную модель, в основе которой лежит принцип "один ко многим". Главным отличием коммуникации посредством традиционных СМК является отсутствие интерактивного взаимодействия.
Коммуникативная модель в Интернете формируется в рамках специфической коммуникационной среды: общение происходит не между отправителем и получателем, а между пользователем и коммуникационной средой, где каждый выступает и в роли отправителя и в роли получателя информации. Многонаправленность Интернета позволяет строить коммуникативную модель по принципу "многие многим". Это, в свою очередь, значительно расширяет возможности общения для пользователей, создает разнообразие форм коммуникационного взаимодействия [1].
Роль Интернета в современном обществе, потенциал его воздействия на сознание и поведение аудитории в кризисной ситуации можно проследить на событиях в г. Крымске Краснодарского края 6-7 июля 2012 года. Наводнение в этом горо-
1 Кубанский государственный университет, 350040, г. Краснодар, ул. Ставропольская, 149; e-mail: sociologkubsu@gmail. com
де было одним из наиболее резонансных событий 2012 года, что позволяет отследить реакцию интернет-сообщества на большом эмпирическом массиве информации. Исследование проведено методом контент-анализа сообщений пользователей Интернета, блогеров и репрезентации событий в Крым-ске. Интернет-источники сообщали совершенно разные данные о количестве жертв этой трагедии (от 150 до 5000 погибших [2]). Это связано с расхождением версии официальных источников (властей) [3] и версий обычных пользователей Интернета, в частности блогеров, которые оказали заметное влияние на формирование общественного мнения о действиях местных властей в период наводнения и ликвидации последствий.
Хроника событий 6-7 июля 2012 г. в Краснодарском крае
По официальной версии МЧС, 6 июля в 23 ч. 45 мин. по местному времени в Крымском районе в результате воздействия комплекса неблагоприятных метеорологических явлений резко поднялся уровень воды в реке Баканка. Спустя несколько часов на город обрушились потоки воды, которые затопили треть территории г. Крымска [2].
На следующий день, 7 июля, губернатор Краснодарского края Александр Ткачев по окончании заседания оперативного штаба прибыл в пострадавшие от стихии районы Кубани и встретился с местными жителями. Он отметил, что всем пострадавшим будут выделены компенсации в зависимости от степени повреждения имущества [3].
Российское телевидение на удивление скупо освещало события на Кубани, информируя о трагедии
в Крымске только в коротких выпусках новостей. С 11 ч. 00 мин. 7 июля (суббота), когда с Кубани посыпались сообщения о растущем количестве жертв паводка, Первый канал представил вниманию зрителей сериал "Тени исчезают в полдень", картину "Рита", документальный фильм "Звезда на час", после чего последовали развлекательные программы "Клуб веселых и находчивых" и "Кто хочет стать миллионером?" [3].
Этот факт не остался без внимания блогеров и оппозиционеров. Алексей Навальный и его пресс-секретарь А. Ведута в своих микроблогах констатировали: пока на Кубани ликвидируют последствия наводнения, по центральному каналу показывают КВН [4].
Телеканал "Россия 1" днем 7 июля представил зрителям программы "Честный детектив. Месть", "Сделано в СССР", "Субботний вечер", "Десять миллионов". О событиях на Кубани зрителям рассказывали только в выпусках новостей. При этом "Первый", "Россия 1" и НТВ заявляли, что Крымск лишь подтоплен.
Кубанские информационные агентства весьма своеобразно отреагировали на события в Крымске. Радиостанции цитировали губернатора А. Ткачева, однако ничего не говорили о масштабах трагедии и количестве жертв, которое к вечеру 7 июля превысило 100 человек [2].
Около 19 ч. 30 мин. стало известно, что в пострадавший от стихии Крымск вылетел Президент России Владимир Путин. Спустя час глава государства осмотрел пострадавшие районы Кубани с вертолета [2].
У местных блогеров был совершенно иной взгляд на происходящее в Крымске: большая часть высказываний имела негативную эмоциональную окраску о действиях власти и информации из официальных источников. Они заявляли, что власти занижают масштабы трагедии в городе, где накануне произошла настоящая техногенная катастрофа. Так, блогер Тимур Хорев утверждал, что ночью на Крымск спустили воду из водохранилища. С ним соглашался блогер ккиёезшк, который отметил, что нужно быть полным дураком, чтобы поверить, будто дождь может затопить дом до потолка за 15 минут. Блогер tabyla_rasa утверждал, что в городе вода поднялась на 7 метров за считанные минуты и люди попросту не успели спастись. Кроме того, воду спустили ночью, когда люди спали. В результате разгула стихии половина города ушла под воду. Блогеры сходились во мнении, что 6-7 июля в Крымске произошла техногенная катастрофа национального масштаба [5].
Распространение неподтвержденной информации спровоцировало нарастание негодования общественности по принципу снежного кома: коммента-
рии к новостным сводкам и постам блогеров имели ярко выраженную негативную окраску о действиях властей по ликвидации и предупреждению катастрофы.
В рамках исследования для контент-анализа были определены следующие сайты:
- новостные: ТопРБК, Лента.ру, РИА-Новости2 и НоваяГазета;
- блоги: блогиМайл.ру и интернет-страницы некоторых блогеров на сайте LiveJournal;
- социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук3.
Искомая совокупность сообщений была определена:
- как официальные заявления властей по поводу случившегося;
- комментарии, высказывания пользователей Интернета в социальных сетях и форумах;
- записи блогеров о действиях власти в период наводнения и по ликвидации последствий;
- сообщения и высказывания волонтеров, которые находились в городе Крымске;
- блок сообщений, где люди выражали сочувствие пострадавшим и готовность оказать помощь любого рода.
В результате было отобрано около 2 тыс. комментариев, которые поступили в первые дни трагедии, на форумах новостных интернет-сайтов, записей в группах, созданных в социальных сетях и блогах (табл. 1).
На основе отобранной информации, поступившей 7 июля и в последующие дни, когда началась ликвидация последствий трагедии в г. Крымске, суждения и комментарии по содержанию и эмоциональной направленности можно разделить на несколько групп:
1) негативное отношение и критика действий власти по предупреждению и ликвидации последствий катастрофы;
2) негативное отношение только к местным властям и более благоприятное к федеральным, но с элементами критики;
3) полное недоверие официальным источникам информации о масштабах трагедии;
4) доверие официальным источникам информации, одобрение действий властей и критика негативных комментариев;
5) сообщения, выражающие сочувствие и сострадание пострадавшим;
6) сообщения с адресами пострадавших, кому необходима помощь;
2 По данным статистики liveinternet.ru, лидеры рейтинга самых посещаемых сайтов.
3 По данным обозревателя djdiplomat.ru, лидеры рейтинга самых посещаемых сайтов.
68
В.С. ИЛЬИНЫХ
Таблица 1. Количество новостных сообщений и комментариев, отобранное в рамках контент-анализа
Новостные сообщения
и комментарии,
№ Категория Сайт отобранные для исследования
Количество %
1 Социальные сети ВКонтакте 400 18,2
2 Одноклассники 400 18,2
3 Фейсбук 400 18,2
4 Блоги БлогиМайл.ру 100 4,5
5 LiveJournal 100 4,5
6 Новостные Лента.ру (форум) 250 11,4
7 сайты, с Новая Газета 250 11,4
8 форумами ТопРБК 250 11,4
9 Новостной портал РИА-Новости 50 2,3
10 Итого 2200 100,0
7) сообщения от волонтеров и желающих помочь, приютить пострадавших жителей г. Крымска.
Первые три группы можно объединить в одну исходя из отношения аудитории к власти и официальным источникам информации, эта объединенная группа занимает около 67% проанализированных сообщений, четвертая 5%, пятая, шестая и седьмая соответственно 28%, последние три группы были объединены, поскольку отражают социальный отклик интернет-пользователей на трагедию.
Таким образом, обсуждение наводнения в сети Интернет перешло из общественного в политическое русло. Казалось, что сама трагедия отошла на второй план, а главным стало обсуждение, кто виноват, кого наказать и т.д. В обсуждении участвовали оппозиционеры, блогеры и обычные пользователи Интернета. На последних повлияла информация со стороны неофициальных источников из-за недостатка и неполного освещения сути происходящего в официальных СМИ. Это подтверждает факт активного обсуждения постов и комментариев блогеров в первые дни трагедии, где распространялась неподтвержденная информация о действиях властей всех уровней по ликвидации последствий стихии. Таким образом, прослеживалась тенденция заполнения информационного пространства комментариями, вы
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.