научная статья по теме ДОВЕРИЕ КЛИЕНТОВ - НАДЕЖНОМУ БАНКУ. ИНТЕРВЬЮ С ЧЛЕНОМ НАБЛЮДАТЕЛЬНОГО СОВЕТА КБ «КУБАНЬ КРЕДИТ» Е. Г. КАНДИНЕР Экономика и экономические науки

Текст научной статьи на тему «ДОВЕРИЕ КЛИЕНТОВ - НАДЕЖНОМУ БАНКУ. ИНТЕРВЬЮ С ЧЛЕНОМ НАБЛЮДАТЕЛЬНОГО СОВЕТА КБ «КУБАНЬ КРЕДИТ» Е. Г. КАНДИНЕР»

ПРАКТИКА | ЛАУРЕАТЫ ПРЕМИИ «БАНКОВСКОЕ ДЕЛО»

Елена Кандинер, член Наблюдательного совета КБ «Кубань Кредит», за личный вклад в развитие банковской системы России удостоена «Бриллиантовой звезды» - высшей награды XI Международной банковской премии «Банковское дело». Эта награда стала заслуженной оценкой деятельности Елены Георгиевны - она успешно занимается информационной политикой КБ «Кубань Кредит» уже почти 15 лет.

Доверие клиентов -

надежному банку

Примечательно, что в этом году «Бриллиантовой звезды» Международной банковской премии «Банковское дело» удостоен топ-менеджер именно регионального банка. Как отметил в ходе церемонии награждения председатель жюри конкурса, председатель Общественного совета по орденам и медалям в банковском сообществе, исполнительный вице-президент РСПП, председатель совета Ассоциации региональных банков Александр Мурычев, сейчас главным связующим звеном с реальным сектором экономики служат именно региональные банки, которые продолжают традиции и укрепляют финансовое благополучие страны. Отметим, что в этот день КБ «Кубань Кредит» в очередной раз был награжден дипломом и удостоен звания «Лучший региональный банк».

Для банка «Кубань Кредит» содействие развитию экономики Краснодарского края, поддержка региональных предприятий всегда были главной задачей. О том, что она успешно выполнялась, говорят факты: уже в течение нескольких лет КБ «Кубань Кредит» является лидером среди самостоятельных кредитных организаций Краснодарского края и системообразующим банком Южного федерального округа, входит в первую сотню банков России по основным показателям. По итогам 2014 г. банк вновь, уже в седьмой раз, удостоен звания «Лидер экономики Кубани».

- Елена Георгиевна, сегодня вы получили высокую награду банковского сообщества, а значит, подтверждение эффективности информационной политики банка, его РИ-стратегии. В чем ее специфика?

- Я уверена, что лучший результат РИ-деятельности банка - это доверие наших клиентов, наших партнеров, которое растет с каждым годом. Работа нашего департамента всегда строилась согласно изначально избранной стратегии банка - поддерживать предприятия реального сектора, растить своего клиента и расти вместе с ним.

Елена Георгиевна Кандинер, член Наблюдательного совета КБ «Кубань Кредит». С отличием окончила Кубанский государственный университет. В банке «Кубань Кредит» с 2001 г. Руководитель департамента маркетинга, рекламы и PR. Обладатель почетного диплома общественного признания за профессионализм и высокий уровень менеджмента. В 2008 г. удостоена почетного диплома и грамоты Ассоциации российских банков. В 2010 г. стала победителем VI Национальной банковской премии. В связи с 20-летием КБ «Кубань Кредит» ООО 27 сентября 2013 г. награждена почетным знаком Ассоциации российских банков.

I 48 I БАНКОВСКОЕ ДЕЛО I №8 2015

Б0#08_в1ок.таа 48

19.10.2015 12:05:27

ПРАКТИКА

Уже более 20 лет - и в благоприятные времена, и в периоды кризисов - банк верен этому принципу. По объему финансирования реального сектора, да и по остальным показателям, «Кубань Кредит» уже несколько лет занимает лидирующие позиции в Краснодарском крае. И в сложном для всей банковской системы прошлом году мы также добились положительных результатов и, что особенно важно, еще увеличили объем финансовой поддержки региональных предприятий. В прошедшем году «Кубань Кредит» выдал юридическим лицам около 31 млрд руб. кредитных ресурсов, что на 400 млн руб. больше, чем в 2013-м.

- Как менялась стратегия банка «Кубань Кредит» на разных этапах экономического развития страны? Как формировались отношения с клиентами, бизнес-партнерами?

- Поддержка региональных предприятий, инвестиции в реальный сектор экономики - именно эти задачи определены как основные в деятельности банка. Формирование стабильных, долгосрочных отношений с клиентами, индивидуальный подход, высокое качество услуг, сочетание новых технологий и умеренного риска в принятии решений, безупречная репутация, надежность, открытость и прозрачность ведения бизнеса - главные направления повышения лояльности клиентов.

Доверие в отношениях позволяло банку оказывать финансовую поддержку региональным предприятиям, а значит, помочь сохранить их бизнес не только в благополучные времена, но и в кризисные периоды. В итоге мы не потеряли ни одного клиента, напротив, их число увеличивалось. Сегодня клиентами банка являются 300 тыс. физических лиц и около 27 тыс. юридических лиц - предприятий Юга России.

- Краснодарский край - регион, достаточно насыщенный банковскими структурами. Трудно ли местному банку конкурировать с федеральными игроками финансового рынка?

- Полагаю, у региональных банков есть свои конкурентные преимущества. Мы лучше знаем специфику региона, реальное положение в отраслях, на конкретных предприятиях, а значит, можем более эффективно управлять региональными рисками. При том что «Кубань Кредит» постоянно наращивает объемы кредитования предприятий, у банка минимальная просроченная задолженность.

- Кубань Кредит» известен как социально ответственный банк. Расскажите о последних значимых социальных проектах банка.

- Действительно, социальная направленность бизнеса была приоритетна всегда. Одно из ключевых направлений - инвестиции в строительство жилья по государственным социальным программам - обеспечения жильем ветеранов Великой Отечественной войны, военнослужащих, молодых семей, детей-сирот, переселения граждан из ветхого и аварийного жилья. Всего по государственным программам в 2013-2014 гг. построено 380 тыс. кв. м жилья.

«Кубань Кредит» одним из первых банков в Краснодарском крае занялся ипотечным кредитованием и стал лидером среди самостоятельных банков региона в этом сегменте. Сегодня мы предлагаем одни из самых низких ставок по ипотеке - от 9% годовых. Это также рассматривается как проявление социальной ответственности - делать жилье доступным для большинства населения региона.

Еще одно важное для нас направление деятельности -поддержка пенсионеров региона. Политика банка «С заботой о старшем поколении» включает в себя целый комплекс мероприятий: повышение финансовой грамотности и финансовой безопасности, а также компьютерной грамотности. С этой целью был открыт специализированный центр обслуживания пенсионеров. Для них мы проводим культурные мероприятия и, конечно же, оказываем благотворительную помощь общественным организациям.

В реализации таких программ нашими партнерами являются социально ориентированные некоммерческие организации, объединяющие людей старшего поколения на всей территории Краснодарского края. В первую очередь это Краснодарская краевая общественная организация ветеранов (пенсионеров, инвалидов) войны, труда, Вооруженных сил и правоохранительных органов, насчитывающая более 1,1 млн человек. В конце марта 2015 г. с этой организацией банк подписал соглашение о партнерстве и сотрудничестве в рамках политики банка «С заботой о старшем поколении». А с краевым Союзом пенсионеров мы сотрудничаем уже около 10 лет.

- Вам, наверное, приходилось выстраивать коммуникации не только во внешней среде, но и в самом банке? Коллектив банка «Кубань Кредит» - каков он?

- Это большая дружная семья - именно так строятся внутрикорпоративные отношения в банке. Сегодня она объединяет около двух с половиной тысяч человек. Это сотрудники 140 подразделений банка в Краснодарском крае, Республике Адыгея, Ростовской области. Многие специалисты КБ «Кубань Кредит» работают в нем с момента создания, передавая традиции и опыт работы молодым сотрудникам.

- «Кубань Кредит» известен как активный благотворитель. Расскажите, пожалуйста, о наиболее значимых для вас проектах.

- Банк, его акционеры и партнеры уделяют большое внимание благотворительности. Финансовую и организационную помощь мы оказываем муниципалитетам, медицинским, детским, культурным, спортивным организациям края. «Кубань Кредит» стал первым официальным партнером «Сочи Автодрома». Председатель Наблюдательного совета банка Виктор Константинович Бударин оказал финансовую поддержку гоночному комплексу и принял участие в торжественном открытии первой в России трассы «Формулы-1».

Одно из ключевых направлений - поддержка образовательных учреждений Кубани. За счет средств В. К. Буда-рина был построен и в мае нынешнего года открыт спортивный комплекс с плавательным бассейном в школе г. Кореновска, который высоко оценил во время визита премьер-министр Дмитрий Медведев. Также Виктор Константинович профинансировал строительство трехэтажного жилого корпуса для учащихся экспериментальной школы академика Щетинина в поселке Текос.

Значимым событием для кубанцев стало столетие краснодарского Свято-Екатерининского кафедрального собора. Финансовую и организационную помощь в обновлении собора оказал В. К. Бударин. В прошедшем году при его финансовой поддержке реставрирован малый иконостас собора.

№8 2015 I БАНКОВСКОЕ ДЕЛО I 49 I

ВО#08_В1ок.шаа 49

19.10.2015 12:05:28

Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.

Показать целиком