Эволюция интернет-маркетинга: от публикации сайта до маркетинга социальных медиа (Social Media Marketing)
Internet marketing evolution: from the publication of a site to social media marketing
УДК 339.13:004.738.5
Лукичева Татьяна Алексеевна
доцент Санкт-Петербургского государственного университета, кандидат экономических наук 199034, Санкт-Петербург, Университетская наб., д. 7/9
Lukicheva Tatyana Alekseevna
199034, Saint-Petersburg, Universitetskaya nab., 7/9
Лёзина Татьяна Андреевна
доцент Санкт-Петербургского государственного университета, кандидат физико-математических наук 199034, Санкт-Петербург, Университетская наб., д. 7/9
Lyezina Tatyana Andreevna
199034, Saint-Petersburg, Universitetskaya nab., 7/9
У
<
к
X CL
О
В основе эволюции интернет-маркетинга лежит развитие интернет-технологий. В свою очередь, маркетинговые потребности компаний определяют развитие Интернета.
Первый этап развития Интернета принято называть Web 1.0. интернет-маркетинг того времени получил название «маркетинг 1.0»: компании использовали возможности сайтов для представления информации о себе. Достижения эпохи Web 2.0 — появление интернет-магазинов и возникновение поисковых систем. Базовой для технологических решений эпохи Web 2.0 стала концепция, согласно которой пользователь не только формирует контент (через формы, отзывы, рейтинги), но и определяет популярность сайта и компании.
Эпоха Web 2.0 породила также феномен социальных сетей, превратившихся в важнейший инструмент не только в маркетинге, но и в политике. В основе Web 2.0 лежит генерируемый пользователями контент, ими же самими и потребляемый. Концепция маркетинга 2.0 декларирует необходимость использования технологических возможностей Web 2.0 для привлечения и удержания клиентов.
Основой концепции Web 3.0 является идея Семантической паутины, цель которой — реализация возможности машинной обработки информации, доступной во Всемирной паутине. По поводу того, какой будет концепция маркетинга 3.0, в настоящий момент нет единого мнения.
Использование компаниями интернет-маркетинга предполагает понимание процессов, происходящих в интернет-пространстве, с точки зрения как информационных технологий, так и поведения клиентов — пользователей Интернета. Эволюция интернет-коммуникаций, т. е. развитие от Web 1.0 и 2.0 к Web 3.0, не только определяет новый принцип общения через Интернет, но и является особым, виртуальным, быстро растущим рыночным пространством, где выстраиваются новые стратегия и тактика привлечения и удержания клиентов. Вслед за изменениями, которые претерпевал Web, формировались и современные концепции интернет-маркетинга типа 1.0 и 2.0. Последние несколько лет активно обсуждается концепция 3.0, в значительной мере связанная с открывающимися возможностями социализации, которые
предоставляет современный Интернет, с тем, как они могут быть реализованы в маркетинговой деятельности компаний. Новое направление получило название «маркетинг в социальных медиа — Social-MediaMarketing (SMM)».
Интернет-маркетинг становится доминирующим трендом в развитии маркетинга в ближайшее десятилетие, и трансформация технологий Web 2.0 в технологии Web 3.0 определит конфигурацию этих преобразований. При этом важнейшей характеристикой интернет-маркетинга является его социальный характер. Суть происходящих перемен — продуцируемая технологиями общественная сила, которая порождает волну изменений в бизнесе. Благодаря новым формам коммуникаций потребители, клиенты, партнеры, общественность превращаются в общественную силу, формирующую принципиально иные условия для бизнеса: прозрачность социальных взаимодействий и сокращение операционных издержек для индивидов.
At the base of Internet marketing evolution development of Internet technologies lies. By turn, marketing requirements of the companies define Internet development.
The first stage of development of the Internet accepted to name Web 1.0. Internet marketing of that time has received the name «marketing 1.0»: the companies used possibilities of sites for representation of the information about it. Achievements of epoch Web 2.0 — occurrence of Internet shops and occurrence of search engines. The concept according to which the user not only forms a content (through forms, responses, ratings), but also defines popularity of a site and the company became a base epoch for technological decisions Web 2.0.
Epoch Web 2.0 has generated also a phenomenon of the social networks which have turned to the major method not only in marketing, but also in the politician. At the base of Web 2.0 the content generated by users, and they consume it. The concept of marketing 2.0 declares necessity of use of technological possibilities Web 2.0 for attraction and deduction of clients.
Basis of concept Web 3.0 is the idea of the Semantic web, which purpose — realization of possibility of machining of the information accessible in the World web.
< Concerning what will be the concept of marketing 3.0, ^ there is no common opinion at the moment.
5 Use by the Internet marketing companies assumes
* understanding of the processes occurring in Internet
ш space, from the point of view of information technology
5 and behavior of clients — Internet users. Evolution of
Internet communications, i.e. development from Web 1.0 x and 2.0 to Web 3.0, not only defines a new principle of
dialogue through the Internet, but also is special, virtual, ш quickly growing market space where new strategy and
tactics of attraction and deduction of clients are built.
CQ
< After changes which underwent Web, modern concepts of Internet marketing of type 1.0 and 2.0 were formed
^ also. The concept 3.0 are actively discussed last some
^ years are actively discussed and appreciably connected
with opening possibilities of socialization which are given
< by the modern Internet, with how they can be realized in marketing activity of the companies. The new direction
s has received the name «marketing in social media —
к Social Media Marketing (SMM)».
cl Internet marketing becomes a dominating trend in
2 marketing development the next decade, and transfor-
mation of technologies Web 2.0 in technology Web 3.0 will define a configuration of these transformations. Thus the major characteristic of Internet marketing is its social character. An essence of occurring changes — public force produced by technologies which generates a wave of changes in business. Thanks to new forms of communications consumers, clients, partners, the public turn to the public force forming essentially other conditions for business: a transparency of social interactions and reduction of operational costs for individuals.
Ключевые слова: Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0, Интернет, интернет-маркетинг, социальный маркетинг, маркетинг социальных медиа
Keywords: Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0, The Internet, Internet marketing, social marketing, social media marketing
В основе эволюции интернет-маркетинга лежит развитие интернет-технологий. За время своего существования Интернет прошел путь от проекта по созданию единой среды обмена информацией до всеобъемлющей децентрализованной сети, движущей силой которой сегодня все в большей мере становится бизнес. Проанализируем, как основные этапы развития Интернета нашли свое преломление в эволюции интернет-маркетинга.
Общепризнано, что Интернет — один из культурных, экономических и социальных технологических феноменов. Годом его рождения считается 1969-й, когда по заданию Министерства обороны США была создана экспериментальная сеть передачи пакетов информации, предназначенная для изучения методов обеспечения надежной связи между компьютерами различных типов. Разные платформы и архитектура компьютеров были главной проблемой, осложнявшей развитие сетевых технологий. Возникла необходимость решения, обеспечивающего совместимость компьютеров, выпускаемых разными поставщиками. В 1982 г. был опубликован набор правил (протоколов) передачи данных в сети — TCP/IP, позволяющий создавать уникальные и конкурентоспособные изделия, которые стыкуются с изделиями других изготовителей. Интернет объединил в себе разнообразное оборудование и программное обеспечение огромного количества сетей, разбросанных по всему миру.
В 1989 г. Тимом Бернерсом-Ли был представлен проект «Information Management: A Proposal», легший в основу Всемирной паутины (World Wide Web). Разработка привела к созданию языка разметки гипертекстовых документов HTML, позволяющего пользователям простым способом представлять разно-
образную информацию: тексты, изображения, ссылки. До появления HTML единого стандарта не было и графические интерфейсы пользователя зависели от конкретного компьютера или программного обеспечения. Для просмотра веб-страниц, написанных с использованием HTML, были разработаны специальные программы — браузеры. Первым общедоступным браузером стал Mosaic (1990). 6 августа 1991 г. было опубликовано сообщение о результатах проекта World Wide Web и созданных для функционирования Всемирной паутины инструментах. Предложенная технология стала общепринятой в 1993 г. Отметим также, что удобство работы в Интернете обычного пользователя обеспечивалось созданием системы доменных имен, позволяющей связывать понятные структурированные символьные имена и соответствующие им числовые адреса компьютеров в сети: (spbu.ru — 195.70.197.31).
Начиная с 1994 г. и по настоящее время масштабы распространения Интернета затмевают темпы роста всех существовавших до сих пор технологий. По оценкам ITU (UN's International Telecommunications Union), к началу 2011 г. число пользователей сети «Интернет» составило 2 млрд человек [1]. Ежемесячная аудитория рунета (российского Интернета) в январе 2011 г. достигла 35,2 млн человек, прирост доли пользователей за год составил 4,2 млн, или 13,5% [2]. Такой рост аудитории требует от бизнеса использования возможностей Интернета. Можно утверждать и обратное: потребности коммерции стимулируют появление новых технологических решений.
Изначально идея работы www была следующе
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.