Факторы конкурентоспособности персонала
В.М. Шепель,
д-р филос. наук, проф. Педагогической академии последипломного образования, акад. РАЕН, заслуженный деятель науки РФ, Президент Лиги профессиональных имиджмейкеров, г. Москва (e-mail: victor_shepel@mail.ru)
Аннотация. В статье представлен материал из книги профессора В.М. Шепеля «Профессия имиджмейкер». Рассмотрен процесс интеллектуализации менеджмента. Исследованы функции консультантов и советников. Описаны приемы эффективного стимулирования персонала. Показано значение культуры управленческого общения. Определены возможности использования авторитета менеджера.
Abstract. In article the material from the book of professor V.M. Shepel «A trade the imagemaker» is presented. Process of management intellectualization is considered. Functions of advisers are investigated. Receptions of effective stimulation of the personnel are described. Value of culture of administrative dialogue is shown. Possibilities of use of authority of the manager are defined.
Ключевые слова: коммуникационный менеджмент, менеджер, менталитет, информация, управление, имиджмейкер, коммуникации, информационные технологии, коммуникационный сервис, научно-технический прогресс, совершенствование управления.
Keywords: communication management, manager, mentality, information, management, imagemaker, communications, information technology, communication service, scientific and technical progress, management perfection.
Интеллектуализация менеджмента
В современных деловых структурах постоянно возрастают требования к профессиональной компетентности персонала. Работники вынуждены обогащать свои знания, изучать опыт освоения новой техники и технологий — все это творчески использовать в трудовой деятельности. В этой связи актуализируется ценность креативных составляющих личности. В ближайшем будущем профессиональная квалификация будет определяться не столько специальными знаниями, а в первую очередь — способностью работника к критическому мышлению, его восприимчивостью нового и развитым воображением. Такие интеллектуальные умения, как построение гипотезы, оценка альтернативных сценариев, увлечение людей новыми идеями — приобретают все возрастающую практическую ценность в бизнесе, в государственных и местных органах управления.
Для нашей страны это имеет жизненное значение. Дело в том, что основной вклад в прирост чистого совокупного дохода России, в отличие от многих стран, вносит не труд, а рента — 75%. Вклад труда в 15 раз, а капитала — в 4 раза меньше. Одним из подходов к повышению вклада в совокупный доход страны труда и капитала является повышение эффективности управления, что невозможно без соответствующего интеллектуального обеспечения.
Объективные факторы интеллектуализации коммуникационного менеджмента
Интеллектуализация менеджмента — это устойчивая тенденция в его развитии. Объясняется это тем, что непрерывно вводятся в оборот новые виды техники и высокие информационные
технологии. В силу обостренной конкуренции управленческие задачи быстро устаревают или нуждаются в диверсификации. В силу всего это умение думать на опережение и на упреждение получает признание как исключительно важное интеллектуальное качество менеджера.
Коммуникационный менеджмент — интеллектуальный менеджмент. В нем используется самая современная электронная техника — по сути дела, «думающая» техника, нередко превосходящая аналитические возможности людей. Сегодня информационные технологии являются главным источником роста производительности труда и конкурентоспособности. В отличие от других технологий, они обладают огромной мощью и скоростью электронного обмена, широтой использования персональных компьютеров, освоением искусственного интеллекта и спутниковой системы связи. Таким образом, техническая и информационная среды, в которых работает коммуникационный менеджер, объективно предъявляют конкретные требования к его интеллектуальным данным.
Мощным стимулятором интеллектуализации коммуникационного менеджмента является социально-экономическая обстановка в стране и в мире. Имеется в виду необходимость вывести значительную часть населения страны из состояния бедности, за ближайшие годы удвоить объем ВВП, сделать конкурентными отечественные товары на мировом рынке. В силу этого возрастает значение взвешенных управленческих решений, по итогам реализации которых не только возмещаются затраченные финансовые средства и оправдано использование человеческого ресурса, но
и получены реальные экономические, социальные и духовные дивиденды.
Дальнейшее приращение интеллектуальных вложений в менеджмент обусловлено усложнением управленческих технологий. И, прежде всего, технологий реализации конкретных и специфических функций управления вообще и коммуникационного менеджмента — конкретно. Такие конкретные функции, как предвидение, планирование, координирование и другие становятся все более интеллектуально затратными. Например, одно дело прогнозировать развитие отраслевой коммуникации в условиях плановой государственной экономики и значительно сложнее подобное делать при рыночной конкуренции. Увеличение интеллектуальной весомости распространяется и на специализированные функции, о чем свидетельствуют удорожание подготовки и проведения избирательных компаний, создание и функционирование электронной сети в бизнес-организациях, проведение коммуникологиче-ских изучений общественного мнения, разработка научно-прикладных рекомендаций по воздействию на его характеристики.
Субъективные факторы интеллектуализации КМ
Имеются в виду те усилия, которые предпринимают менеджеры по повышению интеллектуальной содержательности и творческой эффективности управленческой деятельности.
Акцент на креативные данные персонала. Специфика КМ, обусловленная использованием современной техники и информационных технологий, актуализирует значение при определении профпригодности человека к деятельности в сфере организации коммуникаций таких характеристик, как общая образованность, культурологический тезаурус, профессиональная компетентность. К этому необходимо иметь такие креативные качества, как быстрота смекалки, логичность размышлений, раскрепощенность высказывания взглядов, развитость воображения.
Обладание креативными качествами, выявление потенциала их развития и адаптирования к профессиональной деятельности — все это составляет важную часть работы по подбору персонала для КМ. При этом дело не в том, чтобы все работники коммуникационного менеджмента были творчески одаренными. Таковых людей много не бывает. Важно то, чтобы у будущего менеджера была потребность в трудовой деятельности, интеллектуально нагруженной, им проявлялся активный интерес к конструктивному отношению к ней.
Возьмем, к примеру, компьютерную индустрию. Так ИБМ имеет объем продаж услуг более 80 млрд долл. при широте охвата рынка более, чем 160 стран. Компания ЮКОС осуществляет оперативное управление структурами по добыче нефти, нефтеперегонными заводами, многочисленными терминалами и железнодорожными перевозками благодаря отлаженной электронной коммуникации. Какой-либо коммуникационный сбой в работе этих бизнес-организаций может привести к значительным технологическим проблемам и экономическим потерям. Поэтому правы авторы книги «Умение
управлять» Боб Нельсон и Питер Экономи, назвав одну из ее глав «Прием на работу: решение стоимостью в миллион долларов».
Повышение спроса на креативные качества персонала коммуникационного менеджмента имеет долговременную перспективу. Особенно для менеджеров. В настоящее время в КМ идет активный процесс делегирования полномочий в связи с ростом в организационных структурах числа самоуправляемых команд, которые решают многие управленческие вопросы без патроната топ-менеджмента. Все это актуализирует значение интеллектуальной самостоятельности коммуникационных менеджеров и особенно их умения использовать в трудовой деятельности не только свой интеллектуальный потенциал, но и интеллектуальный потенциал персонала.
Бесспорно, ценно, когда менеджер толково соображает. Однако его роль как управленца состоит в том, чтобы он стимулировал желание всего персонала активно и результативно мыслить. В этой связи обратимся к следующим словам К. Тельвеция: «Хочешь нравиться людям, цени их ум».
Овладение аналитическими методами. Это один из вариантов реального введения в оборот креативных данных менеджера, причем наиболее практически значимый. Обусловлено это тем, что каждый менеджер должен владеть аналитическими методами, работая с информацией. Как утверждал Н. Винер в классическом труде «Кибернетика», управленческая деятельность — это поиск информации, ее освоение и создание новой информации.
Структурные преобразования в современном коммуникационном менеджменте — это смещение акцента с вертикально-интегрированного управления на горизонтальное управление, иными словами, делается упор не на управление подразделениями сверху вниз, а на непосредственное управление производственными процессами. Этим объясняется рост горизонтальных (командных) и виртуальных подразделений в коммуникационном менеджменте, что наиболее отражает специфику содержания и функций его деятельности.
Чем самостоятельнее менеджер, тем выше его персональная ответственность и корпоративная значимость. Ему приходится не только заниматься технологическим обеспечением конкретного участка работы, но и бюджетом, маркетингом, общаться с клиентами. Таким образом, весомость его управленческих рекомендаций и решений весьма велика. В минимизации каких-либо серьезных погрешностей в управленческих действиях менеджера эффективным является его умение пользоваться аналитическими методами работы с информацией.
Результативное использование аналитических методов достигается при активном вовлечении в данный процесс персонала. В этой связи важна не только заинтересованность менеджера в привлечении персонала к активному интеллектуальному соучастию, но и соответствующее профо-бучение персонала. Например, практиковать каскадные тренинги, основная идея которых заключается в том, чтобы объяснить персоналу, какие
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.