Зажогина Н.В., старший преподаватель Московского государственного гуманитарного университета имени М.А. Шолохова
ИНТЕРАКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ОБУЧЕНИИ СТУДЕНТОВ-МЕНЕДЖЕРОВ
Ключевые слова: интерактивные технологии, обучение через опыт личного участия, групповая деятельность, проблемная ситуация, принятие решений, межличностное взаимодействие, развитие личности, ролевая игра, деловая игра, имитационное упражнение, метод анализа конкретных ситуаций.
В современном обществе сохраняется потребность в специалистах нового профиля. Профессия менеджера по подбору персонала требует ориентации во многих отраслях человеческой деятельности, готовности к перестройке, реагированию на изменения, стремлению к овладению новыми знаниями, методами, технологиями, поэтому одной из основных целей высшего образования является подготовка высокообразованных, компетентных менеджеров, способных к профессиональному росту и профессиональному развитию.
Проблемное поле в образовательной системе обусловлено многими факторами, в частности социальными ожиданиями к качеству образования, результатами обучения и воспитания, новым характером отношений и деятельности студента и преподавателя, а также в целом образовательной средой: содержанием, технологиями обучения, организационными формами, методами и средствами обучения и контроля и др.
В профессиональном образовании существует множество подходов, форм и методов обучения, которые различаются основными целями, отношением к учащимся, способами постановки целей, содержанием обучения, педагогическим управлением, а также психологическими теориями и концепциями, лежащими в основе каждого подхода. (Вербицкий А. А.)
Ведущими ресурсами развития образовательной системы остаются знания, их производство, передача и усвоение, это требует изменений всей системы подготовки будущих специалистов-менеджеров. Вариативность усовершенствования образовательного процесса многообразна, но наиболее устойчивый интерес сохраняется к внедрению интерактивных технологий, которые дают возможность приобретать студентам знания через опыт личного участия.
«К интерактивным технологиям относят те обучающие и развивающие личность игровые технологии, которые построены на целенаправленной специально организованной групповой и межгрупповой деятельности, «обратной связи» между всеми ее участниками для достижения взаимопонимания и коррекции учебного и развивающего процесса, индивидуального стиля общения на основе рефлексивного анализа («здесь» и «сейчас»)». (А.П.Панфилова). Существует огромное множество различных видов интерактивных технологий, к ним относят: имитационные игры, организационно-деятельностные игры (ОДИ), деловые игры, кейсовые ситуации, эвристические технологии генерирования идей, тренинги и т. д.
История создания игровых технологий нашла свое отражение в ряде отечественных и зарубежных трудов. Считается, что первыми серьезными играми были военные игры, а игру в шахматы рассматривают как «предка» современных имитационных игр.
Впервые деловые игры были разработаны и применены в нашей стране в 1932г., отмечают исследователи Я.М.Бельчиков и М.М.Бирштейн, подчеркивая, что это было обусловлено производственной необходимостью. В 30-ые гг. в нашей стране было создано и внедрено около 40 игр разного характера, назначения и тематики. Тогда как, первая деловая игра в США была создана в 1956г., ее темой было развитие крупной производственной компании. В 1938 г. деловые игры в нашей стране были запрещены, и второе рождение игровых технологий началось в конце 60-х гг.
В начале 70-х гг. деловые игры начинают применять в ряде институтов. Известными специалистами в отечественной игротехнической школе стали: Ю.С. Арутюнов, М.М. Бирштейн, В.Н.Бурков, А.А.Вербицкий, Р.Ф. Жуков, В.Ф. Комаров, М.М. и Л.И. Крюковы, Н.В. Сыскина, И.М. Сыроежин, А.Л. Лифшиц, Г.П. Щедровицкий, В.Я.Платов и др.
Начиная с середины 80-х гг. работа по созданию и использованию игр продолжает интенсивно развиваться, но игротехнические разработки тех лет практически не предусматривают психологического сопровождения и уже в конце 80-ых гг. появляются новые учебные игры, которые затрагивают социально-психологические аспекты. Разрабатывается широкий спектр игр, по различным тематикам, в разных областях, опубликованы первые отечественные учебники и пособия по играм
Таким образом, использование интерактивных технологий в сфере образования имеет богатую историю и их преимущества в обучении очевидны: студенты самостоятельно осваивают «игровое поле», пробуждается физическая, социальная и познавательная активность, через активное, эмоционально окрашенное общение приобретается собственный опыт.
Большинство специалистов в системе образования рассматривают «учение» как изменение в поведении и как результат приобретения нового практического опыта, это требует соблюдения принципов, вызывающих внимание и интерес обучаемого. Вербицкий А. А. называет такие условия интереса, как:
1. диалог;
2. совместная деятельность;
3. включение собственного мышления;
4. ощущение роста возможностей;
5. социальное признание.
Именно интерактивные технологии позволяют полнее всего обеспечить данные условия.
В МГГУ им.М.А.Шолохова в рамках дисциплин: «Психологические основы менеджмента и маркетинга», «Профессиональные коммуникации» были использованы различные интерактивные технологии, после чего был проведен опрос студентов бакалавриата 2 и 3 курса. Всего в опросе приняли участие 60 человек.
Студентам предлагалось вспомнить, какие игры наиболее запомнились. Перечислялись различные интерактивные технологии, большинство студентов назвали имитационную игру «Необитаемый остров». Цель: научить эффективному взаимодействию, коллективному принятию решений, стратегии сотрудничества.
Информация для участников игры:
В результате кораблекрушения вы оказались на необитаемом острове. На нем богатый животный и растительный мир, но жизнь полна опасностей: ядовитые растения и животные, ливневые дожди, короткий день, жестокий холод, визиты каннибалов с соседних островов.
В ближайшие несколько лет вы не сможете вернуться в родные края, к своей обычной жизни. Ваша задача: создать для ебя нормальные условия, в которых вы могли бы выжить и достаточно комфортно психологически и физически жить......
Для студентов-менеджеров ставились следующие задачи:
• смоделировать проект жизни на острове на ближнюю, среднюю и дальнюю перспективы: больший акцент сделать на управленческих основах совместной жизни людей на острове;
• разработать «кодекс чести островитян»;
• отработать санкции за нарушение установленных правил;
• осуществить презентацию командных проектов.
На все обсуждение и разработку дается 1-1,5 часа.
Все это способствовало:
1. созданию целостного представления об управленческой деятельности в определенных условиях;
2. приобретению опыта межличностного и группового взаимодействия, сотрудничества, принятия коллективного решения;
3. развитию практического мышления;
4. формированию коммуникативной компетентности;
5. закреплению знаний в сфере делового общения и т. д.
Для оценки результативности использования интерактивных технологий был разработан опросник, в него были включены вопросы рефлексивного анализа полученного опыта в учебной и профессиональной деятельности. Вот, что пишут студенты:
«Игры дали развитие навыков публичного выступления, открыла себя с другой стороны, например, я осознала, что совершенно не умею договариваться и лишена терпения, как будущему менеджеру нужно работать над собой.....».
«Эти игры предоставили мне возможность сблизиться с группой и узнать много нового о своих однокурсниках. Я научилась быстро принимать решения в экстремальных ситуациях, повысила свой навык публичного выступления, стала мыслить нестандартно.....»
«Игра позволила развить коммуникативные способности, я приобрела навык ведения переговоров, научилась ориентироваться в сложных ситуациях, развила навыки группового взаимодействия........»
Таким образом, игровые технологии включают обучаемых в поиск решений управленческих и социально-психологических проблем, дают знания, умения, навыки, необходимые в профессиональной деятельности менеджера по работе с персоналом. Каждый участник имеет возможность почувствовать на себе механизм группового взаимодействия, получить обратную связь от однокурсников, расширить осознавание про себя.
«Для эффективного управления игровой ситуацией нужно, прежде всего, умение работать с информацией на основе ее анализа, способность осуществлять диагностику ситуации и прогнозировать тенденции», - пишет Панфилова А.П. и перечисляет следующие принципы интерактивного обучения:
1. Организация разумной, адекватной игровой деятельности игровой среды («игрового поля»). Игровое поле должно раскрепощать обучаемого, а не создавать дополнительные трудности.
2. Важно проигрывание студентами игровых ролей: оппонента, пессимиста, оптимиста, реалиста, адвоката дьявола, компетентного судьи, провокатора, психолога и др.
3. Обучение взаимодействию необходимо осуществлять в режиме «нормирования», то есть строгого соблюдения сформулированных преподавателем норм, правил игры, «поощряя» или «наказывая» за демонстрируемые результаты.
4. Обучение принятию решений в целом ряде интерактивных технологий требует соблюдения достаточно жесткого регламента и наличия элемента неопределенности в информации, а также освоения прогрессивных подходов к коллективному принятию решений.
5. Обязательность участия слушателей во все цикле игровых занятий, а также важно строгое соблюдение этики профессиональных отношений.
Таким образом, интерактивная технология - это сложное по своей структуре образование, которое включает различные уровни организации коллективного решения интеллектуальных задач на основе репродуктивной и продуктивной установок, а также коммуникативной компетентности участников.
Выделяют три плана анализа результатов интерактивной игры:
Содержательно—смысловой. Студентам необходимо проанализировать и выделить основной смысл задачи и возможных вариантов решения, разработать и высказать контридеи,
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.