Письмо в редакцию
© 2015 г.
КАК СДЕЛАТЬ СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО-НАСТОЯЩЕМУ ПРИКЛАДНЫМИ?
О социологии, как в научных, так и в общественных кругах, сложилось позитивное мнение: это самая прикладная из общественных наук. Такая оценка имеет под собой серьезные основания. Социология создавалась как наука об обществе, способная на основе достоверной и проверяемой информации встать в один ряд с естественными науками по надежности расчетов и прогнозов, неотвратимости действия законов. Эти мечты классиков социологической мысли еще не сбылись, но социология, как мало какая другая общественная наука, стала привлекаться к выработке экономических и политических решений. Из социологии заимствовали методы и техники маркетинг, менеджмент, политология, в несколько меньшей степени - психология. Наконец, "прикладная уникальность" социологии определилась тем, что она не просто создала частные теории и прикладные направления, а трансформировала их в масштабную отрасль - мировую индустрию изучения общественного мнения и рынка.
Однако рискуем добавить ложку дегтя в столь, казалось бы, уже полную бочку меда: между прикладным потенциалом социологии и его реальной востребованностью, а далее - между востребованностью и применимостью существуют сегодня очень большие дистанции.
Конечно, нельзя рассматривать востребованность и применимость прикладной социологии в целом. Различные ее направления, дисциплинарные области, а также их "производные" востребованы в разной степени и применяются различным образом. Наибольшего "коэффициента применимости" (не путать с "коэффициентом полезного действия") достигли маркетинговые исследования, большинство из которых, по сути, являются разновидностью социологических исследований, поскольку пользуются, преимущественно, социологическим инструментарием и имеют объектом изучения, по большей части, социальную среду и социальное поведение. Объяснение этого факта лежит на поверхности: маркетинговые исследования заказываются, как правило, для оценки целесообразности и/или последующей эффективности конкретных решений, а их стоимость закладывается в затраты по разработке или продвижению продукта.
Совсем иначе обстоит дело в других сферах применения прикладной социологии. Если оставить за скобками поведенческие исследования в рамках научных и научно-практических проектов, то круг потребностей в "профессиональной социологической помощи" ограничится управлением, правда - в самом широком его понимании, включающем и государственное управление, и менеджмент в бизнесе, и управление территориями.
Казахстанскими государственными органами и гораздо реже - частным бизнесом и структурами гражданского общества - для целей менеджмента во множестве заказываются социологические исследования различных типов, масштабов и предназначения.
Наш анализ позволил определить сегментацию организаций по стимулам и реальному применению социологических исследований в области управления.
Конечно, эта сегментация может быть дополнена корреляциями с профилем и масштабами деятельности организации, видами и методами исследований. Пока же
Таблица
Название сегмента Описание стимула проведения исследований Типичный характер использования результатов исследования Примерная доля сегмента (%)
"Вынужденные заказ- В связи с требования- Пылятся под сукном 60
чики" ми законодатель-
ных и нормативных
актов, программ, с
решениями органов
"Формальные пользо- Как дань моде, в пого- Проводятся презента- 30
ватели" не за "современным ции, обсуждения,
стилем менеджмен- могут составляться
та", за престижем планы мероприятий,
или просто потому, но реально по
что "так делают большей части не
все" используются
"Активные пользова- Определить особенно- Принимаются реаль- 9,5
тели" сти и существующие ные меры
проблемы развития
организаций
"Фанаты исследо- Стремятся проводить Постоянно обсуждают- 0,5
ваний" исследования к ся, регулярно (исключительно
месту и не к месту, (а иногда и беспоря- частные компании)
даже тогда, когда дочно) обновляются
для понимания
ситуации доста-
точно наблюдения
и принятых форм
контроля
мы видим, что большая часть социологической информации, важной для целей менеджмента, собирается организациями/компаниями часто лишь для ознакомления, а чаще всего - для "галочки".
В чем же причины такой ситуации? Целесообразно назвать комплекс причин "непонимания/недопонимания роли исследований". Но существуют и другие факторы, среди которых - слабое видение внедренческой перспективы проектов, отсутствие ясных и должным образом детализированных рекомендаций по внедрению и, наконец, неправильное реагирование на результаты исследований.
Одним словом, социологические исследования в менеджменте станут по-настоящему прикладными только тогда, когда исследователь и управленец от отношений "заказчик-исполнитель" перейдут к отношениям долговременного партнерства.
ГУРЕВИЧ Л.Я., д.и.н. проф., Центр бизнес-информации, социологических и маркетинговых исследований "BISAM Central Asia";
ИСКЕНДИРОВА С.К., Корпоративный фонд "Центр социального партнерства"
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.