I
ш
*
ci ш
I
ш
о; s
I
ш с;
со <
CL
С
>
<
<
CL С
о; s
CL
О ш
Комплексная система планирования качества изделия
на самолетостроительном предприятии
Planning Processes for Aircraft Manufacturers: Maintaining Quality via Integrated Approaches
УДК 005.51:658.562
Губенко Александр Викторович
проректор Санкт-Петербургского государственного университета гражданской авиации, доктор экономических наук, профессор 196210, Санкт-Петербург, ул. Пилотов, д. 38
Gubenko Aleksandr Viktorovich
St. Petersburg State University of Civil Aviation Pilotov Str. 38, St. Petersburg, 196210, Russian Federation
Зенкова Татьяна Юрьевна
доцент Дальневосточного государственного университета путей сообщения (г. Хабаровск), кандидат экономических наук 680021, г Хабаровск, ул. Серышева, д. 47
Zenkova Tat'yana Yur'evna
Far Eastern State Transport University (Khabarovsk),
Serysheva Str. 47, Khabarovsk, Russian Federation, 680021
При постоянно возрастающей конкуренции высокий уровень качества производства должен обеспечиваться на всех этапах разработки продукции. Для анализа данного процесса в статье рассматривается комплексная система планирования качества изделия на примере самолетостроительного предприятия. В рамках исследования авторами охарактеризовано понятие качества и выделены факторы влияния и зависимости результативности качества изделия и процессов производства. Также анализируются существующий опыт и разработки в данной области на предмет круга качества, системности, комплексности, управляемости, функциональности, иерархичности как подходов, влияющих на результативность. В результате определена роль необходимости интеграции всех рассматриваемых элементов.
The article presents the planning processes employed by aircraft manufacturers (AMs), showing how they use integrated approaches (IAs) to maintain enhanced levels of quality. The review claims the global business community is involved in an era marked by intense rivalry; to cope with it ventures should exhibit high levels of quality. Subsequently, the commentary reveals an IA for production-quality planning. The IA highlights quality planning and efficiency as goals that businesses should seek in their work. Other planning factors comprise hierarchical functionality; systematic manageability; and performance-related approaches. The blueprint, in conclusion, has defined the role IAs play for global businesses in general and AMs in particular, noting their most important constitutional components (work concepts, handling procedures and production processes).
Ключевые слова: процесс планирования на самолетостроительном предприятии, интеграционный подход, система управления качеством, сертификация, ком-
Гусева Жанна Игоревна
доцент Комсомольского-на-Амуре государственного технического университета, кандидат экономических наук 681013, г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Ленина, д. 27
Guseva Zhanna Igorevna
Komsomolsk-on-Amur State Technical University
Lenina Ave 27, Komsomolsk-on-Amur, Russian Federation, 681013
плексная система поддержки качества, круг качества изделия, функциональная система планирования качества, интегрированное управление качеством
Keywords: planning process for aircraft manufacturera, integration approach, quality management system, certification, integrated system for maintaining quality, terms of product quality, functional system for quality planning, integrated quality management
Экономический и технический успех деятельности любого предприятия зависит как от планирования качества выпускаемой продукции, так и от качества функционирования самого предприятия.
При постоянно возрастающей конкуренции каждое предприятие для сохранения своих позиций на внешнем и внутреннем рынках должно обладать мобильными способностями разработки продукции требуемого уровня качества.
Качество как решающий фактор конкурентоспособности определяется владением организационными процессами и процессами исполнения, запланированной деятельностью всех подразделений, руководителей и сотрудников, т. е. качеству изделия на всех этапах планирования производства уделяется большое внимание начиная от миссии предприятия и заканчивая цеховыми целями и задачами.
Качество должно обеспечиваться на всех этапах разработки, производства и использования продукции. Для обеспечения качества продукции необходимо предвидеть и удовлетворять требования рынка и заказчика, учитывать действующие законы и требования органов властей, осуществлять правильную стратегию деятельности предприятия. Все это учитывается при комплексной системе планирования на предприятии [1].
Для обеспечения качества производимой продукции и правильного понимания поставленных целей и задач необходимо дать понятие качества. Согласно международным нормам, качество определяется как совокупность свойств продукции, способных удовлетворять определенные требования, предъявляемые к продукции.
Такое определение содержит в себе, с одной стороны, ясно установленные требования по качеству, а
Маркетинг, поиск и изучение рынка
Преобразование и/или разработка технических требований и продукции
Утилизация после эксплуатации
Техническое сопровождение и обслуживание
Монтаж и эксплуатация
Материально-техническое снабжение
Подготовка и разработка производственных процессов
Производство
Реализация
Контроль, проведение испытаний
> <
к
X
сг
О
Подготовка к реализации
Рис. 1. Круг качества производства самолетов
с другой — соответствие современному уровню развития науки и техники, выполнение соответствующих социальных и специальных законов, необходимый уровень надежности и безопасности изделия.
Свойства, составляющие качество продукции, характеризуются показателями качества, которые являются основными факторами при оценке эффективности плановых показателей предприятия. Набор показателей, отражающих те или иные свойства изделия, определяется типом изделия. Например, если основной продукцией является самолет, то основными требованиями будут надежность и безопасность изделия, контроль над его пригодностью, эксплуатационная и ремонтная технологичность. Поэтому основными показателями качества являются изначально назначенный ресурс до первого ремонта, а также межремонтные ресурсы, которые устанавливаются в результате проведения необходимых испытаний и других дополнительных мероприятий.
Политика в области качества является частью политики и стратегии всего предприятия. Для предприятия, занимающегося производством самолетов, основной политикой является обеспечение изготовления каждого самолета в соответствии с типовой конструкцией и требованиями его безопасности при эксплуатации, а также постоянное повышение потребительских свойств самолетов [5].
Удовлетворение требований потребителей происходит благодаря:
• совершенствованию конструкции самолета;
• повышению технического уровня производства;
• совершенствованию системы мотивации персонала в связи с качеством труда;
• работе с поставщиками, направленной на повышение качества поставляемой продукции;
• поддержанию эффективного функционирования системы качества и постоянному ее совершенствованию.
Планирование качества охватывает все службы, руководство и сотрудников предприятия, заказчика и подрядчиков (субподрядчиков, субпоставщиков),
законодательные и местные структуры. Планирование качества последовательно учитывается и углубляется в стратегии и планировании деятельности отдельных подразделений, оно содержит в себе политику обеспечения качества и, как результат, комплексную систему обеспечения качества на предприятии.
Комплексная система планирования качества — совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, необходимых для создания уверенности в том, что продукция удовлетворяет определенным требованиям [4].
Планирование качества есть составная часть политики и стратегии предприятия и означает постановку целей и критериев качества для предприятия, создание системы обеспечения качества и системы распределения ресурсов (организационных и технических), контроль результатов (внутренний контроль качества, протоколирование качества).
Планирование качества затрагивает все уровни управления. В стандарте ИСО серии 9001 этот процесс представлен в виде круга качества (рис. 1) [3].
Управление качеством включает в себя предупредительную, контролирующую и корректирующую деятельность в целях исполнения требований качества на соответствующих фазах круга качества. Предварительно проводится анализ слабых мест для принятия уточняющих или исправляющих мер в случае необходимости.
Комплексная система планирования качества, которая охватывает все ступени иерархии: от функционирующих подразделений до отдельных процессов и методов, отражена на рис. 2.
Комплексная система планирования качества погружена в определенную окружающую среду, формируемую потребителем, государственной системой и взаимоотношениями между государствами, самим предприятием, субподрядчиками и субпоставщиками.
Многообразие требований можно условно разделить на следующие две группы: требования законодательства и заказчиков, требования, обусловленные
Внешняя среда (возмущающие воздействия)
ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ (КАЧЕСТВО)
Планирование Конструирование Подготовка производства Изготовление Сопровождение продукции
> <
Корректирующая мера
Регулятор (управление качеством)
Сравнение результатов проверок с планируемыми показателями качества
Заданные параметры качества
к
X
сг
О
Рис. 2. Модель комплексной системы планирования качества
Рынок, заказчик
Потенциал предприятия.
Планирование продукта.
Разработка.
Производство.
Обслуживание.
Поддержка
Политика предприятия. Цели предприятия
Реализация и обеспечение качества на отдельных фазах проекта
Законы. Предписания. Правила
Система обеспечения качества. Систематическое изложение обеспечивающих мер
РЕЗУЛЬТАТЫ Материальные и нематериальные продукты и деятельность в обусловленном качестве
Рис. 3. Функциональная схема планирования качества
самим предприятием и его методом ведения производства продукции.
Требования законодательс
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.