ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ
Каринэ Артёмовна Бабиянц
Кандидат психологических наук, доцент кафедры общей психологии факультета психологии ЮФУ Южный федеральный университет Ростов-на-Дону rgypsyf@inbox.ru
КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД К ИЗУЧЕНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УСПЕШНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
в статье рассматривается комплексный подход к изучению потенциальных и реальных профессионально-предметных показателей успешности, а так же индивидуально-типологических и личностных свойств успешных руководителей жилищно-коммунального хозяйства.
Показатели успешности ЖКХ, Индивидуально-типологические и личностные свойства руководителей
Специфика профессиональной деятельности руководителей в системе жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) заключается в том, что они относятся к государственным служащим, то есть их активность направлена, с одной стороны, на управление процессами в хозяйственно-экономической сфере, с другой - на руководство людьми, обеспечивающими функционирование данной сферы [4].
Госслужащий в системе жилищно-коммунального хозяйства, как управленец, как субъект деятельности не столько отвечает за свою собственную работу, сколько обеспечивает условия для работы других, используя многообразные методы стимулирования их активности для достижения необходимого результата, профессиональной успешности и самореализации личности. Об успешности деятельности руководителей ЖКХ судят по показателям благополучия и здоровья граждан, поскольку труд руководителей ЖКХ относится к сфере обслуживания, где нельзя подсчитать прямой экономический эффект. Часто деятельность руководителей жилищно-коммунальных хозяйств связана с повышенным риском как для потребителей, так и для самих специа-
листов коммунальных услуг (пожары, наводнения, обрушения).В таких специфических условиях повышенной стрессовости трудно говорить об однозначности диагностики подбора кадров и о диагностике профессиональной компетентности специалистов. Управленец должен разбираться в экономике, юриспруденции, бухгалтерии, энергетике, биологии, знать закономерности межличностного взаимодействия и социальных феноменов. Также управленец ЖКХ должен обладать набором психофизиологических показателей, обеспечивающих точность, надежность, организованность его деятельности. К таковым относятся, например, стрессо-устойчивость, развитая психомоторика, высокий уровень внимания, то есть то, что называется психологическими профессионально-значимыми качествами.
Однако, такие психологические особенности часто выступают как потенциальные характеристики и насколько они реализуются в профессиональной деятельности зависит от множества обстоятельств, которые часто нельзя предугадать.
Различные обстоятельства, в которых могут проявиться или не проявиться компетентность и психофизиологические особенности специалиста рассматривает а км е о л о ги я ч е р е з п о н и м а н и е профессионализма деятельности. В процессе профессионального развития происходят структурные изменения личности, к которым относится и изменение направленности, и увеличение опыта, и повышение квалификации, и развитие сложных частных способностей, развитие личностно-деловых качеств, повышение психологической готовности. Но в этом процессе, одни субъекты деятельности становятся хорошими профессионалами, а другие способны достигнуть «пика» профессионализма и самореализации [6]. Диагностику профессиональной компетентности можно рассматривать относительно акмеологических факторов, то есть основных причин, объясняющих способность достигать вершин профессионализма. Они бывают трех видов [5]: объективные, проявляющиеся как внешняя данность и связанные с реальной системой профессиональной деятельности; субъективные, связанные с индивидуальными предпосылками меры успешности профессиональной деятельности - это мотивы, направленность, интересы, компетентность, умелость и др., мера их проявления объясняет субъективные причины, содействующие росту профессионализма; объективно-субъективные, связанные с
16
Д.
организацией профессиональной среды, профессионализмом руководителей, качеством управления.
Особое место среди акмеологических факторов занимают те, которые в конкретных видах профессиональной деятельности способствуют достижению высоких показателей. Сюда же могут входить и специальные умения.Согласно комплексному подходу, решать задачи развития профессионализма личности и деятельности можно, объединяя все существующие методы. Эти составляющие называются в акмеологии инвариантами профессионализма, которые у специалистов различных профессий осуществляется по сходным закономерностям. Они представляют собой качества и умения профессионала (или необходимые условия), обеспечивающие высокую эффективность и стабильность деятельности, независимо от ее содержания и специфики. Инварианты профессионализма проявляются также и во внутренних побудительных причинах, обеспечивающих активное саморазвитие специалиста, реализацию его творческого потенциала.
Объектом исследования профессиональной успешности стали руководители районного и муниципального уровней «Департамента жилищно-коммунального хозяйства и энергетики» г. Ростова-на-Дону (заместители глав администраций районов города, директора, заместители директоров, начальники отделов Муниципальных унитарных предприятий, Муниципальных комбинатов, Муниципальных служб заказчика, отделов энергоснабжения, водоснабжения, газоснабжения и т.д.). Всего в исследовании приняло участие 55 человек от 28 до 60 лет, из них 15 женщин, 40 мужчин.
Успешность руководителей ЖКХ рассматривалась относительно новой теоретической модели потенциальной и реальной успешности деятельности (А.В.Сидоренков) [рис.1].
Нами были выявлены составляющие потенциальной и реальной успешности: профессионально-предметной (экономической) и социально-психологической. К потенциальным качествам и умениям профессионала (или необходимым внутренним условиям), обеспечивающим высокую успешность и стабильность деятельности, независимо от ее содержания и специфики относились такие профессионально-предметные инварианты, как профессиональная компетентность, профессионально-психологические качества, психофизиологические показатели, а также такие социально-психологические инвари-анты, как межличностное взаимодействие, коммуникативность и морально - нравствен-ные качества [рис.2].
Реальная успешность рассматривалась нами как объективные производственные показатели (количество и качество работы руководителя, соотношение результата и затрат деятельности), субъективные производственные показатели (выполнение обязанностей, компетентность руководителя, коммуникативные качества). По существу, реальная успешность указывает на степень актуализации потенциальных инвариантов профессионализма. Степень актуализации зависит от многих внешних факторов. К ним относят производственные, организационные и социальные условия, структуру и задачи организации, период существования и размеры, тип организации. Существенное значение имеют такие переменные, как система коммуникаций, иерархия власти, масштаб контроля, характер информационного обеспечения, система ценностей организации, используемая технология.
Первый этап исследования осуществлялся с помощью методик: личностный опросник 16^ Кеттелла, опросник общих способностей управленческой деятельности Л.Д.Кудряшовой, опросник стиля руководства
УСПЕШНОСТЬ
Рисунок 1. Теоретическая модель потенциальной и реальной успешности деятельности (А.В.Сидоренков).
I. Межличностное поведение
1. доминантность
2. экспрессивность
3. стиль руководства
_¥_
I. Профессиональная компетентность
1. профессионально-предметные знания
2. умения решать проблемы и принимать решения
II. Профессионально-психологические качества
1. добросовестность
2. эмоциональная устойчивость
3. предметное мышление
4. активность
5. самоконтроль
6. уверенность в себе
7. стиль руководства
8. склонность к новаторству
II. Коммуникативность и морально -нравственные качества
1. общительность
2. терпимость
3. социальная активность
4. конформизм
5. дипломатичность
6. мотивация одобрения
Рисунок 2. Теоретическая модель потенциальной и реальной успешности руководителей ЖКХ.
трудовым коллективом А.Л.Журавлева, методика диагностики самооценки мотивации социального одобрения Д.Марлоу и Д.Крауна. Исследование реальной успешности проводилось методом экспертной оценки (редакция Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М.Снеткова). Предметно-профессиональные параметры потенциальной успешности изучались методом теста «Принятие решения» и методом анкетирования профессиональных знаний, умений, навыков, разработанного Бабиянц К.А. на основе квалификационных требований к аттестации руководителей сферы ЖКХ [2;3].
Были получены новые данные, которые объяснили развитие профессионализма деятельности и достижения профессиональной успешности руководителями ЖКХ. В результате корреляционного, кластерного и факторного статистических подсчетов были выявлены следующие категории руководителей относительно успешности деятельности: высокоуспешные, достигшие профессионального «акме» - это руководители, у которых профессионально-предметные и социально-психологические показатели выражены одинаково высоко как в потенциальном, так и в реальном проявлении. Среднеуспешные руководители, находящиеся на этапе развития профессионального мастерства - это руководители, у которых потенциальные профессионально-предметные и социально психологические характеристики выражены высоко, но не реализовались на все 100 %.
Неуспешные (низкоуспешные), имеющие низкий уровень развития профессионального мастерства - это руководители, у которых был выявлен низкий потенциал профессионально-предметной компетентности (при среднем показателе социально-психологических потенциальных характеристик), и низкая реализованность этих особенностей в профессии [2; 3].
Было доказано, что потенциальная и реальная успешность связаны между собой и по-разному характеризуют профессиональное развитие специалиста. При этом, потенциальная успешность составляет основу профессионального «акме», и определ
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.