СВЕТЛАНА ХУДЯКОВА
Очарование души
PR-тexнoлoгии в работе детских библиотек
О том, как наладить связи с общественностью, а значит, приобрести новых друзей и сторонников, рассказывает опыт детских библиотек
Челябинской области.
Светлана Николаевна Худякова, заместитель директора Челябинской областной детской библиотеки
СЕГОДНЯ ни одна библиотека не может обойтись без такого направления работы, как формирование общественных и корпоративных связей, или «паблик рилейшнз». Хорошо налаженные связи с общественностью повышают ее авторитет и популярность. Кроме того, создание паритетных и уважительных отношений с различными общественными группами делает работу библиотеки открытой и укрепляет ее позиции.
Устанавливая новые формы социального партнерства, библиотеки области выступают инициаторами связей с различными организациями и группами читателей. Они находят партнеров и выстраивают с ними систему взаимовыгодных отношений.
Давно и правильно замечено, что важно не только заявить о себе, но и быть услышанным. Библиотеки сообщают различным слоям населения о себе, о тех возможностях, которыми располагают их фонды, о спектре библиотечно-информационных услуг.
В библиотеки приходят представители различных общественных объединений, ассоциаций, социальных групп и просто отдельные люди с предложениями о сотрудничестве или взаимодействии. Иногда эти предложения носят спонсорский характер, но чаще библиотека сама выступает меценатом по отношению к слабо защищенным слоям населения: детям, ветеранам, пенсионерам, молодежи и др. В настоящее время, пожалуй, только государственная муниципальная библиотека остается учреждением, которое оказывает бесплатные услуги населению.
Какие формы и методы РИ. используют детские библиотеки области?
Прежде всего, библиотеки информируют население о своей работе. В начале года Каслинская детская библиотека подготовила экспозицию «Блеск и нищета библиотеки».
Понравиться людям — это одна из целей PR; есть вероятность, что люди, которым вы нравитесь, более охотно поддержат вас в трудную минуту.
Боб Ашервуд, английский библиотековед
Это выставка-отчет перед читателями о проделанной работе. Ее разделы были посвящены темам: «Праздник, который всегда с тобой» (самые удачные мероприятия, сценарии, отзывы читателей), «Очарованные души» (рассказ о коллективе и творческих планах библиотеки), «Жажда жизни» (новые поступления книг в библиотеку), «Былое и думы» (публикации в печати).
Традиционными становятся отчеты библиотек. В Центральной детской библиотеке г. Златоуста в фойе оформлен стенд-отчет со статистическими данными, фотографиями, иллюстрациями.
Общественный имидж. Успех работы библиотек объясняется тем, что они тесно сотрудничают с образовательными учреждениями, учреждениями культуры, местной администрацией и различными общественными организациями.
Чебаркульские библиотеки установили тесный контакт с управлением социальной защиты. В Международный день инвалида в библиотеке был устроен праздник «Передай добро по кругу». В обществе инвалидов по зрению районная библиотека проводит «Библиотечные среды». Библиотека села Травники организует массовые мероприятия в Доме детства, все воспитанники которого являются ее читателями.
Детская библиотека г. Нязепетровска активно сотрудничает с различными учреждениями, среди которых детские сады и школы, станции юных техников и юных натуралистов, Дом культуры и Дом учащейся молодежи.
Деловые связи с управлением образования, детско-юношеским центром и клубами установила Центральная детская библиотека г. Троицка. Совместно были проведены турнир «Серебряное перышко»; Неделя детской книги, День знаний и другие мероприятия.
Л Л О #04 [28] *2005
Деловое партнерство связывает библиотеки Златоустовской ЦБС более чем с двумястами организациями и учреждениями. Творческие контакты налажены с Комитетом по делам молодежи. В дни летних каникул на базе библиотек ЦБС работал филиал молодежной Биржи труда. Подростки, направленные в библиотеки, оказали существенную помощь в работе с задолжниками, с фондом, ремонтом книг. Комитет по делам молодежи предоставил материальную помощь подразделениям ЦБС.
Планы совместных мероприятий по организации досуга детей района реализует Ку-нашакская центральная детская библиотека в сотрудничестве с районным отделом обра-зо ва ния, До мом творче ства, му зы каль ной школой, спортивным комитетом.
Эффективность работы Верхнеуральской детской библиотеки обеспечивают контакты с различными учреждениями и общественными организациями. Среди них Комитет по работе с молодежью районной администрации, управление социальной защиты населения, образовательные учреждения, учреждения культуры.
Созданию положительного имиджа детских библиотек г. Копейска способствуют их отчеты о проделанной работе перед общественностью, поселковыми Советами и депутатскими группами. Это оказывает влияние на финансовую поддержку библиотечных программ, комплексных библиотечных мероприятий.
нерские связи с государственными структурами, органами законодательной и местной власти и их комиссиями, депутатами, органами управления, включая органы управления культурой, и другими учреждениями, организациями и частными лицами в целях привлечения их к реализации проектов библиотеки, социально значимых для жителей города и района.
Особенно активизировалась работа с властью в Год детского чтения, объявленный по распоряжению губернатора Челябинской области П. И. Сумина в 2004 году. Постановления и программы ГДЧ подписаны главами администраций территорий.
Челябинской администрацией принята городская программа «Открытая книга». Цель ее создания - проведение общегородских акций в поддержку чтения, создание Попечительских советов, знакомство общественности с деятельностью библиотек. Глава города в сопровождении официальных лиц посетил детские библиотеки, приняв участие в библиотечных мероприятиях.
Многие PR-акции проводятся на территориях парков, площадей и улиц городов. Такие акции прошли в Еманжелинске, Южно-уральске, Златоусте, Кыштыме, Чебаркуле, Миассе. Работники Центральной детской библиотеки г. Челябинска в Международный День защиты детей вышли на улицы и дарили книги юным горожанам. Детские библиотеки г. Челябинска установили связи с зоопарком, на территории которого в 2004 году прошел городской фестиваль «Читательских удовольствий».
Дружеские и деловые контакты, которые сложились у детских библиотек Верхнеуфа-лейской ЦБС с детской школой искусств, городским Дворцом культуры, историко-крае-ведческим музеем, телерадиокомпанией, школами и дошкольными учреждениями, помогают проводить общегородские мероприятия, Недели детской книги, «Программу летне го чте ния».
Основной задачей «паблик рилейшнз» является выработка имиджа библиотеки как современного, необходимого обществу, открытого, понятного для всех граждан и учреждений, доброжелательного и динамичного учреждения.
Библиотеки используют PR как средство решения внутренних проблем, так как без поддержки «изнутри», без сплоченной команды единомышленников невозможно добиться позитивных изменений. Среди PR-ак-ций библиотек юбилеи, научно-практические и читательские конференции, презентации книг, различные праздники, Недели детской книги, конкурсы, выставки и пр.
Финансирование. При постоянно уменьшающемся бюджете библиотеки остро нуждаются в финансовой поддержке со стороны обще ства.
В 2004 году в Челябинской области проведен большой круг мероприятий, который способствовал оказанию финансовой поддержки детским областным библиотекам в комплектовании детской литературой, техническом оснащении, укреплении материальной базы. На эти цели из бюджета области дополнительно выделено 15 млн рублей.
Поиск внебюджетных источников финансирования развития библиотеки, контакт с партнерами, спонсорами успешно ведет Централизованная система детских библиотек г. Челябинска. В г. Миассе создана картотека потенциальных благотворителей и меценатов. В течение года было подготовлено 30 обращений к руководителям организаций, фирм, предприятий, депутатам. За счет спонсоров смогли обновить мебель, сде-
лать кос ме ти чес кий ре монт, при об ре тен цветной телевизор, книги.
Координация массовой и выставочной работы, подготовка и проведение крупных мероприятий - одно из направлений работы ЦДБС г. Челябинска. Детские библиотеки являются активными участниками общегородских и районных мероприятий. Это Дни районов, праздники в честь Дня защиты детей, региональные выставки «Восточные ворота». В ходе этих мероприятий распространяются печатные рекламные материалы библиотек.
Все детские библиотеки разрабатывают и издают рекламную продукцию.
В 2004 году в рамках Года детского чтения повсеместно проводился конкурс дизайне рс ких ра бот. По ре зультатам кон кур са работы студентов Челябинского художественного училища изданы в виде закладок и используются в качестве призов при проведении массовых мероприятий ЧОДБ.
Партнерами детских библиотек являются кни гоиз дательс кие фир мы и ма га зи ны, культурно-просветительские учреждения и про фес си о наль ные учеб ные за ве де ния, а также рекламные фирмы, средства массовой информации, спонсоры и меценаты и многие другие. Важно, что библиотеки идут к своим партнерам не в роли просителей, а с продуманными предложениями, которые основаны на нестандартных подходах к решению актуальных для них проблем.
В современных экономических условиях при формировании ресурсов библиотеки, прежде всего материальных, трудно переоценить роль налаженных связей с властными структурами, от которых зависит выделение средств. Точно так же с точки зрения прагматических интересов важны контакты с реальными и потенциальными спонсорами, деловыми партнерами. Сегодня уже никому не надо доказывать, что в одиночку библиотекам не справиться со своими задачами.
Главное в деятельности библиотеки -доброжелательное, доверительное, уважительное отношение к ней читателей.
На абонементе Копейской Центральной детской библиотеки оформлен стенд «Книга рекордов ЦДБ "Самые-самые наши читатели"» с разделами: «Самый юный», «Самый взрослый», «Самый активный»,
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.