Информационные технологии
^Шптимизация& 433&втоматизация
Задачи информатизации в библиотечном деле
-Александр Сергеевич, какую роль играют информационные технологии (ИТ) в работе муниципальных библиотек Томска? Можно ли говорить, что их влияние на основную деятельность библиотек увеличивается? Возрастает ли, в связи с этим, статус отдела ИТ?
- Это вопрос многозначный, и ответов может быть несколько. Но, не смотря на это, первичными являются процессы, обеспечивающие основную деятельность библиотек или подразделений, а отдел новых ИТ - это именно обеспечивающее подразделение. Задачи перед ним ставят руководители других отделов. Мало кого должна волновать низовая часть информационной системы (серверы, каналы связи, системное обеспечение и т. д.). Важны функциональные и технологи-че с кие осо бен но сти кон крет ной биб ли о теки и системы библиотек. И здесь заложена главная оценка работы подразделения ИТ со стороны развития работы библиотек. Именно от эффективности использования ИТ в каждой библиотеке системы - с учетом особен но стей поль зо вателей об слу жи ва е мо го района, квалификации работников, состояния инфраструктуры - зависит оценка работы отдела ИТ. Сейчас же мы видим картину, когда инженерные задачи построения информационных сетей библиотек и валовые показатели автоматизации считаются основными для развития. Но как показывает практика, количество не успевает перейти в качество по причине устаревания техники и «текучки» кадров.
- Каким образом вырабатывается стратегия развития ИТ в МИБС Томска, насколько она связана с общей стратегией развития библиотек?
- В общем понимании стратегии развития ИТ у нас не существует. Есть стратегия развития МИБС, есть среднесрочные (2-3 года) планы развития каждой библиотеки системы,
есть среднесрочные планы развития отдельных на прав ле ний тех но ло гий. Биб ли о теки слабо интересуются моделями, методами и способами решения проблем ИТ, что и является составной частью классической стратегии ИТ. Есть технологические задачи, и они должны ре шать ся во впол не кон крет ные сро ки. Это главное. На этом и основываются среднесрочные планы развития. Вообще говоря, такой подход характерен не только для библиотек, но и для бизнеса в целом, а когда заходит речь о стратегии, то здесь происходит просто подмена понятий. В ряде случаев делается попытка выдать развитие информационного направ-ле ния как един ствен но го, и бе да мно гих руководителей библиотек, что они поддаются соблазну «всеобщей автоматизации» в ущерб развитию традиционных направлений деятельности.
- Привлекались и привлекаются ли к разработке стратегии развития ИТ внешние по отношению к библиотеке консультанты или над этим работает только отдел информационных технологий МИБС?
- Внешние консультанты ИТ-стратегии у нас пока не привлекаются. В этом нет смысла. Таким консультантам надо хорошо заплатить, потратить на них уйму времени, рассказать, о текущем состоянии ИТ и о планах развития не только конкретной библиотеки, но и региона в целом. Они не знают и никогда не узна ют о прин ци пах уп рав ле ния, при -ня тия вну т рен них ре ше ний, как про во дить в жизнь затраты на развитие ИТ-инфраструктуры, особенно в части общесистемной, с чем библиотеки напрямую не сталкиваются. Со стороны можно легко предложить кучу отличных идей и планов, при этом не неся никакой ответственности за их реализацию. Я считаю, что ИТ-стратегия и долгосрочные планы развития ИТ для основных направлений дея тель но сти - это де ло за ме с ти теля ди -
0 стратегии и проблемах развития библиотечных подразделений, внедряющих информационные технологии, — в беседе с А. С. Караушем, заместителем директора по информационным технологиям Муниципальной информационной библиотечной системы (МИБС) г. Томска.
Александр Сергеевич Карауш, заместитель директора по информационным технологиям Муниципальной информационной библиотечной системы г. Томска, кандидат технических наук
мое ДТэЛО В
Информационные технологии
ректора по ИТ и заведующего отделом ИТ. И если они не в состоянии все это сформулировать, то их следует менять. Складывается ситуация, когда в библиотеках руководители ИТ-направлений не только не влияют на путь развития библиотек, но даже не пытаются этого делать, решая лишь инженерные задачи. При этом технологические вопросы дол го ос та ются без ре ше ния, что на кла ды ва -ет свои коррективы на сроки и направления применения ИТ в целом. Можно привести мас су при ме ров, ког да ре ше ние ча стных во -просов технологий библиотек «переваливается» на работников отдела каталогизации, комплектования или разработчиков автома-ти зи ро ван ных си с тем. При этом де ла ется по -пыт ка обос но вать не спо соб ность отде ла ИТ ре шать тех но ло ги че с кие за дачи биб ли отеки. Для исправления перекосов в развитии ИТ в сторону инженерных задач создаются отделы ин фор ма ци он ных биб ли отеч ных тех но -ло гий. По доб ные под раз де ле ния долж ны обеспечить цепочку «направление работ»— «техническое задание»—«технологическое ре ше ние».
-Александр Сергеевич, рассматриваете ли вы возможность передачи части работ внешним компаниям на аутсорсинг? Какие проблемы препятствуют этому процессу?
— В настоящий момент мы расширяем ис-поль зо ва ние аутсор син га в на ших биб ли о те-ках. Проблем несколько, но основные — надежность партнеров и качество работ. Согласно заверениям, все готовы, все проблемы их проходят стороной, а как доходит до практической ра бо ты, то вы яс ня ется, что один за бо лел, другой в отпуске, третий в командировке, у четвертого канал связи исчез... И все встало. К сожалению, компании, предлагающие аутсорсинг, не строят систему поддержки решения, а ориентируются на одного или двух человек, го товых ре шать кон крет ные про бле мы. А если люди отсутствуют, то нет и решения. Однако есть вопросы, которые не планируется передавать на аутсорсинг: это внутренняя безопасность, администрирование внутренних баз данных, и ряд других. Хочу заметить, что список задач для аутсорсинга определяется возможностями регионального рынка услуг. И если там нет конкретных людей, способных вести работу по обслуживанию библиографических баз данных, то таких людей придется растить самим, и предлагать их на рынок биб-ли отеч но го про грамм но го обес пече ния в каче -стве возможных внешних консультантов. Что у нас уже не плохо, кстати ска зать, по лу ча ется.
- Требуют ли новые задачи информатизации
Бнтшнгн'чтн' Д 1)ЛО
увеличения затрат? Какие задачи по информатизации стоят на повестке дня сегодня? Что уже решено и является предметом гордости для МИБС Томска?
- Вся беда в том, что содержание ИТ-инфраструктуры, как и отделов внутреннего технологического обеспечения, - это затратная часть для бюджета библиотек. Прямых доходов нет, есть только расходы. А затраты постоянно растут: новые требования по обработке влекут дополнительные затраты, новый программный продукт - затраты, новое оборудование - тоже затраты.
К первоочередным можно отнести задачи организации доступа пользователей к информационным массивам библиотек МИБС из любой точки присутствия. В этом направлении решено многое: создана распределенная технология взаимного тиражирования электронных каталогов Relication, дублирование баз данных для использования в локальных сетях библиотек-филиалов, что увеличивает скорость доступа и снижает требования к качеству каналов связи. Подготовлены программные продукты и базы данных для локального использования, например CD-ROM версия Электронного каталога МИБС. Кроме того, мы занимаемся совершенно несвойственной для муниципальных библиотек деятельностью - научной. Делать это нас заставляет ситуация на рынке услуг консалтинга и реальное положение дел с развитием автоматизированных биб-лиотечно-информационных систем. В МИБС много работают над созданием и внедрением новых форм и моделей деятельности. В рамках работы по информатизации защищена кандидатская диссертация по теме «Модель корпоративного создания и тиражирования электронных каталогов библиотек». Можно продолжить и дальше.
-Какое место в стратегии развития ИТ занимают в МИБС интернет-технологии? Как вы оцениваете перспективы развития интернет-технологий в библиотеках МИБС?
- Интернет стал составной частью нашей жизни и работы библиотек. Хотя не во всех библиотеках МИБС возможно подключение к интернету из-за удаленности и огромной стоимости подключения. Есть внутренние тех но ло ги че с кие ре ше ния, где интер нет яв -ляется основой системы, например, «Web-ка-талогизатор» (обеспечение доступа каталогизаторов из дома к электронному каталогу с использованием интернет-технологий). А может вы пол нять вспо мо гатель ную роль - ор -ганизация каналов связи между библиотеками-филиалами. Главное, чтобы интернет-тех-
но ло гии не бы ли «са ми для се бя», а ра бо та ли на раз ви тие тех но ло гий ос нов ной дея тель но -сти библиотек. Не стоит обманывать себя, что ин тер нет по может биб ли отекам за ра бо -тать много дополнительных средств. Скорее он отвлечет «горячие головы» на задачи «само за ня тос ти», на по ми ная про це ду ру «кро во -пус кания» в сред ние ве ка для умень ше ния дав ле ния.
- Сейчас модно говорить о комплексных системах информатизации. Возможно использова ние единой информационной системы, обеспечивающей всесторонне автоматизацию библиотеки, или интеграция нескольких независимых приложений в рамках одной системы. Какой из этих подходов вам ближе и почему?
— Различные направления работы библиотек развиваются не синхронно, есть традиционные (книговыдача), есть новые (электронная доставка документов, удаленное и распределенное обслуживание). Соответственно, не может быть од ной-един ствен ной уни вер саль -ной автоматизированной библиотечно-инфор-ма ци он ной си стемы, которая могла бы по -крыть все возможные виды деятельности. Единственный путь — это интеграция независимых приложений (лоскутная автоматизация). Я в этом не вижу ничего страшного. Главное, чтобы данные в электронных каталогах были качественные с точки зрения предмета — библиотечного дела. Кроме того, не стоит забывать
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.