Есть такая профессия
СВЕТЛАНА ЕЗОВА
Поликомпетенции библиотечного специалиста
К постановке вопроса
КОМПЕТЕНТНОСТЬ, компетенция - термины, которые начинают признаваться в справочной литературе как идентичные. В справочной, научной литературе понятие «компетентность» интерпретируется как знания и опыт в той или иной области, способность к той или иной деятельности; способность результативно действовать в нестандартных ситуациях и др. Например, М. Г. Вохрышева считает, что в процессе формирования системы профессиональных компетенций должны тесно связываться профессиональные знания и умения с готовностью их реализации в условиях конкретной деятельности.1
В психологии, и по аналогии в библиоте-кове де нии, изу ча ются различ ные ком пе -тенции в сфере общения: коммуникативная, социально-психологическая (это определение имеет расширительное толкование) и др. Исходя из подхода к общению как перцепции, интеракции и коммуникации (Г. М. Андреева), соответственно, можно выделить следующие виды компетенции: перцептивную (компетенция в восприятии и понимании себя и партнера), интерактивную (компетенция во взаимодействии людей), коммуникативную (компетенция в процессе обмена информацией посредством речи и невербального языка об ще ния).
В зарубежной психологии получила распространение интерпретация компетенции в сфере общения (коммуникации) как коммуникационная. Известный специалист в этой области Б. Спицберг считает, что «Коммуникационная компетенция — соответствие коммуникационного поведения данной ситуации и его эффективность».2 Коммуникация соответствует ситуации, если она ожидаема в данной ситуации, и она эффективна, если достигает своих целей.
Данные критерии имеют универсальное значение и могут быть положены в логическое основание любой компетенции.
Для наглядного восприятия составляющих компетенции представим ее в системе координат, где по оси х расположим поведение библиотекаря с точки зрения достижения или не достижения цели, по оси у представим другой критерий: соответствие или несоответствие его поведения ситуации (см. рис.).
Приведем пример. В I четверти поведение библиотекаря соответствует ситуации взаимодействия с пользователем. Допустим, в ситуации игры с читателями в детской библиотеке от библиотекаря требуется реализовать себя в ипостаси «маленького профессора», способного проявить фантазию, интуицию, и, если это происходит, то поведение адекватно ситуации. Если достигнута цель игры - активизирован творческий потенциал читателей, то поведение библиотекаря ре-зультатив но.
Во II четверти разница в поведении этого же библиотекаря заключается в том, что он достигает ту же цель, но его поведение для читателей становится неожиданным, он манипулировал ими, (манипуляция - тоже прерогатива этого Эго-состояния), пообещал наградить их за участие необыкновенными призами, но призы не совпали с ожиданиями читателей и повергли их в разочарование.
В III четверти библиотекарь проявил в той же ситуации некомпетентность, т. е. он выступил в Эго-состоянии авторитарного Родителя, который вместо того, чтобы самому включиться в игру, командовал, кому и что нужно делать, навязывал роли, отбил у детей охоту играть, т. е. налицо не соответствие поведения ни цели, ни ситуации.
В IV четверти ситуация для взаимодействия была предсказуема, даже превзошла
Эффективность поведения библиотекаря нельзя измерить с математической точностью. Но существуют достаточно объективные критерии выявления его результативности в различных ситуациях.
Светлана Андреевна Езова, профессор, декан библиотечно-информационного факультета Восточно-Сибирской государственной академии культуры и искусств, кандидат педагогических наук
#09 [33] *2005 Л -Ю
Есть такая профессия
IV четверть Соответствие поведения ситуации I четверть
все ожидания детей (волшебные декорации для игры, интересный раздаточный материал), но цель не была достигнута, так как библиотекарь не владел приемами включения детей в творческий процесс игровой ситуации.
В процессе взаимодействия библиотекаря с читателем (читателями) могут проявляться или не проявляться различные виды компетенций: профессиональная, коммуникационная, компетенция в сфере психологии чтения (когда библиотекарь решает проблему развития читательского восприятия и т. д.), в области возрастной психологии (учет психологических особенностей читателей разных возрастных групп и др.), в области этнопсихологии (учет мультикультурных и иных различий между читателями) и многие другие компе-
тенции. Компетенции взаимосвязаны, интегрированы и могут быть названы как поликомпетенции (в словаре С. И. Ожегова «поли» означает сложный по составу, приведем примеры словообразований с приставкой поли: поликлиника, поливитамины и др.).
Определение поликомпетенций библиотекаря возможно через фиксацию его поведения (параметров действий) в той или иной ситуации и соотнесение его с критериями эффективности.
Естественно, что эффективность поведения библиотекаря нельзя определить с математической точностью, однако существуют различные критерии выявления его результативности в разных ситуациях (критерии эффективности индивидуального обслужи-
вания читателя, проведения библиографического обзора и др.).
Конечно, можно приведенные в качестве примера компетенции библиотекаря, а также многие другие, охарактеризовать как профессиональную компетенцию и это будет верно, так как все они отражают квинтэссенцию профессиональной подготовки библиотекаря, но с точки зрения компетентностно-го подхода их целесообразно рассматривать дифференцировано.
Эффективными методами распознавания поведения библиотекаря и читателя в процессе взаимодействия, библиотечно-информаци-онного обслуживания, его поликомпетенций можно считать трансактный анализ, ситуационный анализ3 и др. Результативными же методами обучения библиотекарей оптимальному поведению, алгоритму достижения цели профессионального поведения, т. е. проявлению поликомпетенции, являются метод кейсов (кейс-стади), получающий в последние годы распространение в российских библиотеках, высшей библиотечной школе и системе повышения квалификации, социальнонсихо-логический тренинг4 и многие другие.
1 Вохрышева М. Г. Компетентностный подход к культурологическому образованию // Культура и образование в информационном обществе: Материалы международной научной конференции, Краснодар 16— 18 сентября 2003 г. Краснодар, 2003. — С. 385—388.
2 Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. — СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. — 320 с. (Серия «Главный учебник»). — С. 26
3 Езова С. А. Ситуационный анализ библиотечных диалогов // Езова С. А. Культура общения библиотекарей. — М.: Издательство «Либерея», 2004. — С. 108-113.
4 Петровская Л. А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг. — М.: Изд-во МГУ, 1989. — 216 с.
Памяти выдающегося библиографа
В РЫБ 15-16 сентября прошли чтения, посвященные столетию со дня рождения старейшего сотрудника этой библиотеки — Галины Александровны Озеровой, видного отечественного библиографа.
В трудном блокадном 1942 году уже зрелым человеком, состоявшимся профессионалом с большим практическим опытом, поступила Озерова на службу в Публичную библиотеку и проработала в ней более сорока лет. В творческой биографии Озеровой удивительно плодотворно соединились два основных интересовавших ее предмета — библиография и краеведение. Ее смело можно назвать «родоначальницей» библиографии краеведческой библиографии России. В своих рабо-
тах она охватила весь комплекс вопросов, связанных с этим направлением: ей принадлежит практическое воплощение серии указателей «Библиография краеведческой библиографии РСФСР», методическое оснащение проекта и разработка теоретических воп ро сов.
Галина Александровна внесла свой вклад в создание коллекции печатных материалов «Ленинград в Великой Отечественной войне». Занимаясь спасением гибнущих в городе частных книжных собраний, она обходила издательства, типографии, квартиры ленинградцев. Спустя многие годы, в 1977 г., Галина Александровна сделала подробный анализ этой коллекции в сборнике «Книга и культура».
Научно-методическая и библиографическая деятельность Озеровой хорошо известна библиографам и библиотечным специалис-
там не только России, но и других республик бывшего Советского Союза. Ее наследие широко и многообразно. Перечень ее научных, библиографических и методических работ составляет свыше 170 названий, из которых 74 опубликованы. К юбилею Российская национальная библиотека выпустила персональный библиографический указатель, где собраны все ее работы.
Прог рам ма чте ний сви де тель ствует о том, что заложенные Озеровой основы библиографии краеведческой библиографии, разработанные ею методические положения получают свое продолжение и развитие в наши дни, в условиях применения новых информационных технологий и новых носителей информации.
Ольга Кулиш,
заместитель генерального директора РНБ
Бишшшн'чнос Д1)ЛО #09 [33] *2005
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.