ОЛЬГА ОПАРИНА
Пользователь побеждает читателя
Опыт обучения пользователей информационной грамотности в Научной библиотеке Уральского госуниверситета
«Поиск информации становится все проще, поиск качественной информации — все проблематичнее»... Наши зарубежные коллеги уже давно задумываются об обратной стороне медали экспансии высоких технологий в вузовские библиотеки. Российские же — пока пребывают в эйфории.
Ольга Дмитриевна Опарина, заведующая научно-методическим отделом Научной библиотеки Уральского государственного университета им. А. М. Горького, Екатеринбург
В своей статье американские библиотекари С. Левин и М. Оуклиф пишут «Каждую осень четыре "истины" заявляют о себе в университетской библиотеке: Web развивается; поиск информации становится все проще; поиск качественной информации — все проблематичнее; более трех тысяч первокурсников начинают учебу в университете, многие из которых впервые в жизни приходят в крупную университетскую научную библиотеку».' Подобная ситуация хорошо знакома университетским библиотекам в России.
лиотека функционирует одновременно в реальном и виртуальном пространствах, иначе говоря, ее информационная среда является гибридной. Ориентация в этой среде, так же как эффективное получение и использование информации становятся для человека не менее актуальны и значимы, чем изучение учебной дисциплины или исследование в какой-либо области знаний.
Если посмотреть на нынешних студентов, то обнаружится, что уровень ожиданий от учебы в университете и притязаний на будущее у них намного выше, чем 10 лет назад, когда в сфере российского высшего образования и библиотечного дела еще только начинали внедрять интернет-технологии. Это свидетельствует о том, что в образовательном сообществе усиливается понимание того, что «в мире с открытым доступом к гигантским хранилищам электронной информации навыки получения, обработки и использования данных и материалов становятся более важными, чем способность запоминать все большее количество информации из многих отраслей знаний».'
Поэтому неудивительно, что в университетских библиотеках наблюдаются постепенные изменения в использовании библио-
течных ресурсов и в информационных потребностях пользователей. В частности, в Научной библиотеке Уральского государственного университета им. А. М. Горького
изменения в использовании библиотечных ресурсов статистически выражаются в постепенном плавном снижении (на 5-7% ежегодно) количества посещений библиотеки читателями с целью получения традиционных услуг по выдаче документов. Однако одновременно растет посещаемость интернет-залов и зала открытого доступа, а также увеличиваются объемы услуг библиотеки по сканированию и копированию документов. При этом можно констатировать, что только за 2004 г. количество обращений к веб-сайту библиотеки выросло по сравнению с предыдущим годом в 1,3 раза.
Можно заметить, что изменился также и характер требований пользователей к библиотеке: они, как правило, не хотят тратить свое время на работу в читальном зале, а основные усилия направляют на информационный поиск, результат которого представлен в электронном формате, удобном для дальнейшей работы.
Виртуализация пользования информационными ресурсами не только дает преимущества, такие как удобство формата получения информации, интерактивный характер взаимодействия пользователя с ресурсами, но и создает проблемы глобального порядка: надежности и достоверности сетевых ресурсов; авторского права в киберпростран-стве; обилия информационных ресурсов и форматов; недостатка информационной грамотности, несформированности критического мышления и т. д.
Хотя потребность в получении, оценке и эффективном использовании информации существовала всегда, сегодня для работы в сфере информационно-коммуникационных
Л -Ю #08 [32] *2005
технологий необходимо обладать намного большим количеством навыков, причем они заметно усложнились и приобрели особую актуальность. Кроме того, нынешние студенты, пришедшие в университет со школьной скамьи, обладают различным уровнем компь ютер ных и биб ли о теч ных зна ний и навыков, что является методологической проблемой как для преподавателей, так и для библиотечных работников.2
Соответственно, все большее значение придается компетентности в использовании информационных ресурсов. И поскольку студентам университета предстоит действовать в динамично изменяющемся мире, им небходимо приобрести информационные навыки, которые помогут успешно получать и использовать знания не только во время учебы, но и на протяжении всей жизни.
В этих условиях гибкая и эффективная организация обучения пользованию информационными ресурсами библиотеки становится одной из необходимых составляющих всего университетского образовательного процесса.
Каким же образом следует организовывать обучение пользователей в библиотеке? Несомненно, необходимо учитывать предметный контекст и использовать новые информационные технологии при наличии остальных ресурсов (кадров, оборудования и т. д.).
На наш взгляд, организация обучения пользованию информационными ресурсами уни вер си тетской биб ли о теки се год ня должна складываться из следующих компонентов:
• формирование информационной среды, способствующей применению технологии активного обучения и других педагогических технологий;
• создание учебных программ в рамках изучаемой специальности и информационной среды библиотеки;
• проведение учебных мероприятий, адапти-ро ван ных для раз лич ных категорий поль зо-вателей;
• индивидуальный подход в обучении.
Формирование информационной среды для реализации технологий активного обучения ставит свой целью приближение к международным стандартам качества библиотечного обслуживания, таким как открытый доступ к фонду, доступ к широкому спектру электронных информационных ресурсов, комфортность работы пользователей библиотеки, предоставление различных сервисных услуг, внедрение новых информационных технологий.
Методологические аспекты обучения пользователей также становятся все более актуальными, причем не только в плане содержательного наполнения программ, оптимального сочетания в них теоретических и практических разделов, адаптации для раз-лич ных категорий поль зо вателей, но и по причине все большей зависимости от организационно-технологического обеспечения (включающего в себя обеспечение компьютерами и сетевыми ресурсами).
Таким образом, успех реализуемой программы обучения информационной грамотности во многом зависит как от ее содержательного наполнения и взаимодействия с другими университетскими программами, так и от тех условий, которые библиотека способна предоставить преподавателям и обучающимся. Созданные условия должны в наибольшей степени соответствовать применяемой методике и технологии обучения и позволять преподавателю демонстрировать возможности различных информационных систем. Необходимым также является проведение для обучаемых полного курса практических занятий в рамках изучаемой
специальности. Кроме того, библиотека должна предоставлять пользователям равный доступ к компьютерной технике и сервисам, а в случае необходимости - создавать и модернизировать обучающие материалы для представления их в различных форматах.
В Научной библиотеке Уральского государственного университета организационным решением, обеспечивающим поддержку технологии активного обучения, стало создание открытого доступа к фонду справочных изданий и новым поступлениям в биб ли о теку всех ви дов до ку мен тов за последние пять лет, а также возможность работы на компьютерах с выходом в Интернет и предоставление дополнительных сервисных услуг в новом зале открытого доступа. Наличие одновременного доступа к традиционным и электронным информационным ресурсам выступает для пользователей стимулирующим фактором в развитии способности к самостоятельному поиску и оценке ин-
формации, являющейся необходимым условием информационной грамотности, а также компьютерных навыков, что весьма актуально, особенно для пользователей-гуманитариев.
Организация доступа к электронным ресурсам (учебным цифровым коллекциям, электронному архиву университетских публикаций и т. п.) представляет собой самостоятельный компонент формирования информационной среды. Основным ее элементом является веб-сайт библиотеки, на котором организуется доступ к электронным каталогам, интернет-ресурсам, включая коммерческие информационные ресурсы, и предостав-ля ются различ ные сер ви сы.
Еще одним компонентом организации обу че ния поль зо вателей уни вер си тетской библиотеки можно назвать индивидуальную поддержку пользователей, представляющую собой консультирование их как в процессе информационного обслуживания в зале открытого доступа, справочно-библио-графическом отделе и интернет-залах, так и с помощью справочного сервиса «Спроси библиотекаря» на веб-сайте библиотеки.3 При этом библиотекари-консультанты предлагают пользователям конкретные источники, помогают точнее формулировать запросы и определять круг поиска. Кроме того, индивидуальный подход в обучении помогает преодолевать различие в уровне начальной информационной грамотности пользователей, что способствует их дальнейшему эффективному обучению в университете.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что информационная среда библиотеки формируется на основе современных организационно-технологических решений по предоставлению доступа к ее справочно-биб-
ным ресурсам.
Непосредственная организация обучающих мероприятий в Научной библиотеке Уральского госуниверситета строится в зави-си мости от категории поль зо вателей (студенты, преподаватели и др.) и потребностей кафедр и факультетов.
Для студентов библиотекарями разработаны программы курсов, предусматривающие изучение справочного аппарата и информационных ресурсов библиотеки, а также выполнение практических заданий по информационному поиску. На разных факультетах занятия могут носить обязательный или факультативный характер и проводиться в рамках курса под названием «Осно-
вы информационной культуры», «Информационная эвристика» и т. д., им также может быть отведено различное коли
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.