ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ
УДК 159.9.072
ПРОЯВЛЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ У МЕДИЦИНСКИХ СЕСТЕР ОТ СТЕПЕНИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
О. Т. ИМ, Е. К. ЖЕЛЕЗНАЯ
ГУЗ «Краевая клиническая больница №2» г. Хабаровск, Россия
Актуальностью и социальной значимостью выбранной темы является сложный характер синдрома профессионального выгорания, а также разнородность интерпретации его причин и проявлений, недостаточно исследована в области психологии медицинской деятельности, требующих поиска исследовательских стратегий и создания соответствующего психологического инструментария, а так же ее недостаточная теоретическая разработанность определила выбор темы исследования: «Влияние социально-психологических факторов на формирование синдрома профессионального выгорания в профессиональной деятельности медицинского работника».
Ключевые слова: профессиональное выгорание, медицинская сестра, психологические особенности.
Изучение синдрома профессионального выгорания в профессиональной деятельности медицинской сестры особенно актуально в период проведения реформ, которые приводят к интенсификации профессиональной деятельности.
С целью изучения психологических особенностей синдрома профессионального выгорания было проведено исследование на базе ГУЗ «Краевая клиническая больница №2». В исследование принимали участие медицинские сёстры реанимационного отделения № 1 и № 2 по 15 медицинских сестер каждого отделения.
Для оценки уровня профессионального выгорания у медицинских сестер была использована методика «диагностика уровня профессионального выгорания» Н.Е. Водопьяновой и «диагностика профессиональной деформации» А. А. Рукавишникова. Тестирование проводилось в двух отделениях одномоментно. Использовалась бальная система оценки анкет.
Результаты анкетирования были подвергнуты обработке при помощи программы статистической обработки данных SPSS для персонального компьютера. В дальнейшем рассматривались коэффициенты линейной корреляции по Пирсону у респондентов группы №1 и группы №2.
Группу №1 составили 15 медицинских сестер реанимационного отдаления №1, средний возраст 30 лет, стаж работы от 4 месяцев до 40 лет. При корреляционном анализе была выявлена статистическая значимость связи между стажем работы (r=0,98) и редукцией личных достижений (r=0,56), личностным отдалением (r=0,73) и профессиональной деформацией (r=0,76).
В первой группе, было выявлено 2 вида профессиональной деформации: психоэмоциональное истощение (проявляется в ощущения эмоционального перенапряжения и в чувстве опустошённости, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов) - 9 случаев; личностное отдаление (проявляется в ощущениях отдаленности от переживания за больного) - 9 случаев.
Группу № 2 составили 15 медицинских сестер реанимационного отделения №2, средний возраст 31 год, стаж работы от 1 года до 31 года. При корреляционном анализе была выявлена статистическая значимость между психоэмоциональным истощением
(г=0,69) и профессиональной деформацией (г=0,66), деперсонализацией (г=0,69) и личностным отдалением (г=0,76) и профессиональной деформацией (г=0,86), эмоциональным истощением (г=0,60) и психоэмоциональным истощением (г=0,76) и профессиональной деформацией (г=0,76), деперсонализацией (г=0,66) и психоэмоциональным истощением (г=0,86) и личностным отдалением (г=0,76).
Во второй группе, было выявлено 3 вида деформации: личностное отдаление (15 случаев); эмоциональное истощение (рассматривается как основная составляющая «профессионального выгорания» и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушие или эмоциональном перенасыщении) - 9 случаев; деперсонализация (проявляется в деформации отношений с другими людьми, т.е. к больным происходит изменение самосознания медицинских сестер, характерна утрата психологических и поведенческих особенностей, ощущение потери своего Я и мучительное переживание отсутствия эмоциональной вовлеченности в отношения к близким, к работе) - 9 случаев.
Было выявлено профессиональное выгорание, как следствие деформации в двух группах. В группе №1 - 11 человек со средней степенью деформации и 4 человека с высокой степенью деформации, в группе №2 - 6 респондентов со средней степенью деформации и 9 респондентов с высокой степенью деформации.
По нашим данным в группе №1 профессиональная деформация связана в большей степени с неблагоприятным климатом в отделении. В это отделение больные госпитализируются после плановых нейрохирургических и хирургических операций, ухудшенные больные в терапевтическом отделении сахарный диабет (гипогликемическая кома, ацетонемическая кома), инсульты, острые нарушения мозгового кровообращения из неврологического отделения, нагрузка медицинских сестер носит упорядочный характер. Несмотря на это в данной группе профессиональное выгорание, как следствие деформации связано с проблемами общения, взаимодействия с коллегами.
В группе №2 профессиональная деформация в большей степени связана с профессиональной деятельностью медицинских сестер. Это данное отделение работает в экстренном режиме, т.е. больные поступают с приемного покоя в терминальном, огональном и шоковом состоянии, госпитализируются больные после ДТП (автотравма, катотравма), ожоговая травма, утопление, ушибы головного мозга, спинного мозга с повреждениями ткани мозга, позвоночника, закрытая и закрытая ЧМТ, гематомы. Нагрузка медицинских сестер интенсивная т.к. больные поступают в тяжелом часто шоковом состоянии. Для этой группы медицинских сестер характерны эмоциональная неустойчивость, склонность к беспокойству, низкий уровень стрессоустойчивости, низкая самооценка, высокий уровень тревожности, эмоциональность, повышенный самоконтроль.
Таким образом в ОАР №1 и ОАР №2 в ГУЗ «Краевой клинической больнице №2» достаточно высокая распространенность синдрома профессионального выгорания. Для решения этой проблемы рекомендуется различные комплексные мероприятия.
Для группы №1:повысить внимание руководства к среднему медицинскому персоналу, поменять стиль руководства над средним медицинским персоналом, создать благоприятный климат путем неформального общения в не рабочей обстановке и т.п.
Для группы №2: принять меры по снижению нагрузки работы медицинских сестер, улучшить состояние рабочих места, организовать комнату психоэмоциональной разгрузки.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Айзенк. Г. Исследования человеческой психики: Почему мы ведем себя именно так. Мозг, личность и эмоции. Опасность подчинения. Фактор счастья. Запоминание и забывание. - М.: Издательство: "ЭКСМО-Пресс", 2002. - 450 с.
2. Астапов В., Еле П., Маслов О. и др. Профессиональные страхи учителей //М. Народное образование. 2000. №1. с.128-137.
3. Басова Н.В. Педагогика и практическая психология. - Ростов на Дону: «Феникс», 2000. -156с.
4. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники: Учебное пособие. -М.: «Ось-89», 2000. - 76с.
5. Капрара Дж. Сервон Д. Психология личности. - СПб., 2003. - 578с.
6. Клонингер С. Теории личности. - СПб., 2002. - 609с.
7. Клищевская М.В., Солнцева Г.Н. Профессионально-важные качества как необходимые и достаточные условия прогнозирования успешности деятельности // Вестник МГУ. Сер. 14. Психология, №4, 1999. с.45-50.
8. 8.Клюева Н.В. Технологии работы психолога с учителем. - М.: ТЦ «Сфера», 2000. - 400с.
9. 9.Маслоу А. Дальние пределы человеческой психики. - СПб., 1997. - 300с.
10. 10.Мерлин B.C. Очерк интегрального исследования индивидуальности. - М., 2000. - 249с.
11. Овчарова Р.В. Технологии практического психолога образования. - М.: ТЦ «Сфера», 2000. -400с.
12. Орел В.Е. Исследование профессиональной деформации личности на уровне представлений о профессии // Актуальные проблемы естественных и гуманитарных наук. Ярославль. 1995. -209с.
© О. Т. Им, Е. К. Железная, 2009
Материал поступил в редакцию 29.04.2009
УДК 159.9.072
ИМИДЖ ГУЗ «КРАЕВАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА № 2» ГЛАЗАМИ ПАЦИЕНТОВ И СОТРУДНИКОВ
М. В. ВОЛОЧАЕВА, старшая медсестра хирургического отделения
ГУЗ «Краевая клиническая больница №2» г. Хабаровск, Россия
В последние годы значение имиджа для развития мира в целом все более возрастает. Понятие имиджа очень широко. Под имиджем может пониматься имидж компании, имидж товара, имидж руководителя. Развитие науки об имидже началось с возникновением так называемого маркетингового мышления.
Ключевые слова: имидж, медицинское учреждение, исследование.
Имидж (англ. image - образ, изображение, отражение) - совокупность определенных качеств, сформировавшийся образ делового человека или фирмы, в котором выделяются ценные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих.
В качестве основных детерминант имиджа организаций выступают деловая репутация, или добросовестность/недобросовестность (соблюдение этических норм) в осуществлении медицинской деятельности, а также деловая активность организации, индикаторами которой являются: объем и относительная доля медицинских услуг; инновационные технологии и степень их освоения; разнообразие товаров; гибкость ценовой политики; доступ к сбытовым сетям.
Цель исследования: оценка имиджа государственного медицинского учреждения по мнению пациентов и сотрудников.
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.