ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ, 2014, том 35, № 5, с. 88-98
ДИСКУССИЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ ИНТЕРФЕЙСА
В ТЕХНОГЕННОМ МИРЕ
© 2014 г. С. Ф. Сергеев
Доктор психологических наук, профессор Санкт-Петербургского государственного университета,
Санкт-Петербург, e-mail: ssJpost@mail.ru
Сформулированы теоретические и методологические проблемы, возникающие при инженерно-психологическом проектировании интерфейса сложных эргатических систем и техногенных сред. Представлены варианты решения ряда психологических и технологических проблем, возникающих при включении человека в эргатические техногенные среды. Рассмотрены особенности функционирования механизмов сознания как интерфейса, соединяющего субъекта с миром его деятельности. Предложены типы интеллектных объединений, возникающих в системах интерфейсов в зависимости от уровня их организации и степени интеллектуализации процессов взаимодействий.
Ключевые слова', интерфейс, пользовательский интерфейс, оператор, сознание, эргатическая система, техногенная среда, гибридный интеллект, искусственный интеллект, диффузный интеллект, интеллектуальные среды и системы.
Перспективы человечества во многом связаны с тем, какую роль психология сможет сыграть в осмыслении созданного наукой и технологией нового мира и принять участие в развитии и гуманизации междисциплинарных подходов к его проектированию и освоению. Особенно важную роль при этом играют границы контактов человека с искусственным миром, обеспечивающие включение и погружение субъекта в виртуальное содержание данного мира и взаимодействие с ним. Они дают возможность эффективного и безопасного интерактивного взаимодействия человека с искусственной средой. Средства, методы и формы, расширяющие созидательные возможности человека в техногенном мире и обеспечивающие решение обозначенного круга вопросов, связаны с проблемой интерфейса. Теоретико-методологическому исследованию концептуальных системно-психологических оснований данной проблемы при инженерно-психологическом проектировании эргатических систем и сред посвящена настоящая работа.
Мы введем базовые категории и проведем анализ системно-психологического понятия интерфейса. На основе авторской концепции ин-
терфейсных свойств сознания рассмотрим появление, содержание, эволюцию и перспективы использования понятия "интерфейс" в инженерной психологии и эргономике на разных этапах развития данных дисциплин. Будут описаны концептуальные модели интерфейсных взаимодействий, в которых используются психологические и системные представления теории сложных систем [46], конструктивизма [49], когнитивной психологии [6], теории иммерсивных сред [31].
При решении задач инженерно-психологического проектирования пользовательских интерфейсов понятие "интерфейс" включает психологическое обеспечение и сопровождение процесса создания средств "дружественного взаимодействия" человека и техники [25]. По нашему мнению, психологическое содержание проблемы интерфейса значительно шире. Мы считаем, что интерфейсные представления в психологии позволяют по-новому посмотреть на механизмы и способы организации различных форм межсистемных интерактивных взаимодействий, возникающих в психике и организме человека в ходе его контактов с искусственным и естественным мирами. В дальнейшем данные представления
могут послужить основой для обсуждения возможностей применения категории интерфейса в качестве общепсихологической категории, развивающей понятие интерактивного взаимодействия.
ИНТЕРФЕЙС В ПРОБЛЕМНОМ ПОЛЕ ИНЖЕНЕРНОЙ ПСИХОЛОГИИ И ЭРГОНОМИКИ
Интерфейс в широком смысле - это определенная стандартами граница между взаимодействующими независимыми объектами1. Интерфейс задает параметры, процедуры и характеристики взаимодействия. В системном подходе это понятие отражает формы, средства и возможности обеспечения интерактивного взаимодействия двух или более систем (их компонентов) между собой независимо от их физической или ментальной природы в процессе достижения общих целей.
В настоящее время интерфейс является чрезвычайно популярным и широко распространенным в научно-практическом дискурсе междисциплинарным понятием, служащим для объяснения и проектирования систем и механизмов селективных неразрушающих связей в объектах живой и неживой природы. В последнее десятилетие наблюдается его экспансия в область информационных технологий, инженерной психологии и эргономики, где наибольшее распространение получили термины "пользовательский интерфейс" и "человеко-машинный интерфейс" [37].
Однако всего лишь тридцать лет назад проблемы интерфейса в инженерной психологии и эргономике не существовало, а основные элементы данного единства рассматривались проектировщиками как независимые составляющие информационной модели человеко-машинной системы, выполняющие функции ввода-вывода информации и формирования управляющих воздействий. В то же время широко обсуждались вопросы распределения функций, взаимодействия человека с машиной [20], адаптации и взаимоадаптации человека и техники [7] и др.
По нашему мнению, можно выделить этапы эволюции данного понятия в классической, неклассической и постнеклассической инженерной психологии и эргономике, связанные с техноген-
1 Здесь и далее используются авторские определения и интерпретации рассматриваемых понятий и категорий. При использовании и заимствовании результатов и материалов работ других авторов даются соответствующие ссылки.
ным развитием человеческой цивилизации, изменением содержания труда и его форм, переходом от операторских видов взаимодействий к пользовательским.
На классическом этапе проблема отношений человека с орудием труда решалась на уровне обеспечения физического взаимодействия тела человека с техникой (органами управления) и входила в сферу интересов эргономики, которая и по настоящее время ассоциируется в инженерной среде с организацией удобного и безопасного рабочего места. Под интерфейсом понималась главным образом механическая, линейная мотор-но-перцептивная связь человеческого тела с органами управления и отображения информации, позволявшая обеспечить работу сенсорных и моторных систем в оптимальном режиме.
Эстафета от эргономического проектирования перешла к классической инженерной психологии, которая сосредоточила внимание на вопросах проектирования эффективного информационного взаимодействия человека-оператора с эргатиче-ской человеко-машинной системой [29]. Эволюция инженерно-психологических представлений в сфере массовых человеко-машинных взаимодействий привела к появлению и развитию понятий "пользователь" и "пользовательский интерфейс" [25]. Возникли отдельные дисциплины, связанные с проектированием пользовательских качеств интерфейсов (юзабилити), изучением и использованием при проектировании пользовательского опыта {User Experiense) [50].
На неклассическом этапе объектом изучения стали интерфейсы сложных эргатических систем и техногенных сред, включающие коммуникативные самоорганизующиеся процессы и элементы технологий искусственного интеллекта [30]. Под интерфейсом стали понимать технологию общения человека с компьютером или другими системами. Объектом изучения в проблеме интерфейса стали социальные системы и среды: производственные коллективы и организации, экипажи эргатических систем и комплексов, вопросы развития и учета кооперативных эффектов в искусственных средах [32]. Произошла смена парадигмы "человек-техника" на "человек в техногенной среде", "человек в искусственном мире", "человек в гибридной среде", «человек в "умном мире"», "человек в искусственной реальности", "человек в маркированной реальности" и т. д.
Постнеклассический этап развития взглядов на интерфейс связан с использованием системных представлений кибернетики второго порядка и исторических развивающихся систем, живущих
в организованных/организуемых искусственных средах [38], обладающих свойствами рефлексии [27].
Рассмотрим более детально обозначенное нами проблемное поле, связанное с интерфейсными представлениями в инженерной психологии, и попробуем выделить психологическую специфику отношений человека с техногенным миром.
НАУЧНО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ
ОСНОВАНИЯ ПРОБЛЕМЫ ИНТЕРФЕЙСА
Понятие "интерфейс" пришло в разговорный и научный дискурс психологии из вычислительной техники и обозначало в его первичном смысле совокупность технических и программных средств, обеспечивающих взаимодействие различных функциональных устройств вычислительных, управляющих или измерительных систем [37].
Постепенно стало ясно, что данное понятие эвристично и продуктивно при объяснении границ, связей и форм взаимодействий между системами различной природы. Неразрушающий характер интерфейсных связей по отношению к связываемым системам, их опосредованность позволили рассматривать сложную систему как совокупность подсистем соединенных интерфейсами, которые определяют свойства связи. Это снимает проблему выделения системы из среды, являющуюся источником критики в классическом системном подходе. Замена интерфейсами существенных связей системы со средой позволяет не потерять их в процессе системного анализа.
По нашему мнению, можно дать ряд рабочих определений интерфейса, вытекающих из анализа его базовых системных свойств, которые мы будем использовать в настоящем исследовании. Интерфейс - это:
• неразрушающая опосредованная межсистемная связь;
• средство опосредованного достижения целей взаимодействующими акторами2;
• механизм и среда интеграции систем;
• средство погружения субъекта (актора) в среду;
• средство взаимной ориентации систем;
• средство обеспечения границы различений между системами;
2 Под акторами в данной статье понимаются участники (в том числе и искусственные) интерактивных взаимодействий, осуществляемых посредством интерфейса.
• пограничная среда, передающая селективное, неразрушающее действие;
• правила межсистемных взаимодействий;
• средство межсистемной коммуникации.
Отметим главное свойство интерфейса - сохранение системной организации, целостности и независимости участвующих в интерактивном взаимодействии подсистем/систем, связанных посредством интерфейса.
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.