РЕЗУЛЬТАТЫ ОПТИМИЗАЦИИ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ СЕТЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ СВЯЗИ КАЛУЖСКОГО ФИЛИАЛА ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»
Степанов С.Е.1, Хамер Г.В.г
'Калужский филиал МГТУ имени Н.Э. Баумана, г. Калуга, Россия 2Калужский филиал РАНХиГС, г. Калуга, Россия
С целью оптимизации работы персонала по обслуживанию сетей предприятия связи Калужского филиала ПАО «Росстелеком» использовался алгоритм отыскания кратчайших путей Флойда-Уоршелла. Для автоматизации работы по вычислению расстояний и загруженности каналов использовались встроенные возможности табличного процессора Excel. В статье представлены результаты внедрения разработанной программы.
Ключевые слова: алгоритм Флойда-Уоршелла; отыскание кратчайших путей; предприятие связи; оптимизация работы персонала; сети SDH.
THE RESULTS OF OPTIMIZATION OF WORK OF THE SERVICE STAFF IN THE NETWORKS
OF TELECOMMUNICATIONS OF THE KALUGA BRANCH OF PJSC "ROSTELECOM"
Stepanov S.E.\ Hamer G.V.1
'Kaluga branch of Moscow state technical University named after N. Uh. Bauman, Kaluga, Russia
2Kaluga branch of Russian Presidential Academy of National Economy and Publik Administration, Kaluga, Russia
To optimize the work of the service staff in the networks of telecommunications companies of Kaluga branch of PJSC «Rostelecom» algorithm was used
to find shortest paths Floyd-Warshall. To automate the calculation of distances and traffic channels used embedded Excel spreadsheet. The article presents the results of implementation of the developed program.
Keywords: algorithm of Floyd-Warshall; finding shortest paths; the enterprise communications; optimization of staff; SDH network.
Актуальность
Калужский филиал ПАО «Ростелеком» является ведущим оператором связи в регионе, предоставляющим населению, предприятиям и организациям широкий спектр современных услуг связи и информатизации. Доля филиала (по доходам) на региональном рынке услуг местной телефонной связи составляет 96,7%, внутризоновой связи - 99,6%. По объемам предоставления услуги широкополосного доступа в интернет филиал занимает 56%-ную долю регионального рынка, по IP-телефо-нии - 67,1%-ную, по услуге цифрового Интерактивного телевидения-65,9%-ную (в т.ч., 5,6% - доля филиала на рынке платного ТВ). Среди услуг, предоставляемых филиалом - местная и внутризоновая телефонная связь, проводное и эфирное радио, интерактивное телевидение, подвижная радиотелефонная связь, услуги передачи данных, доступ в Интернет, услуги интеллектуальной сети связи. Для передачи информации используются технологии высокоскоростной передачи по оптическим сетям на базе SDH (Synchronous Digital Hierarchy). Управление конфигурацией транспортных сетей SDH, отслеживание и регистрация аварийных ситуаций осуществляются программными средствами с единой консоли управления [4].
Однако, как показывает эксплуатация данного типа сетей, существует ряд проблем в резервировании трафика. В процессе построения сети не учитывается работа оператора, обслуживающего сеть. Другой проблемой сети является ее динамичность. Многим кажется, что достаточно единожды создать сеть и потом только заниматься ее развитием (организацией дополнительных потоков). В действительности сеть постоянно находится в движении. В частности, любые кабельные или аппаратные работы
заставляют оператора менять пути потоков, чтобы избежать остановки трафика. Соответственно после окончания работ оператору требуется заново оценивать каждый поток для восстановления оптимальной схемы организации. Это занимает достаточно много времени, что ухудшает отказоустойчивость сети.
Цель
Устранение описанных проблем и оптимизация работы линейно-аппаратного участка по управлению сетями SDH ПАО «Ростелеком».
Метод
С целью отыскания наилучшего пути для каждого потока использовался алгоритм отыскания кратчайших путей Флойда-Уоршелла.
Решение
Для автоматизации работы по вычислению расстояний и загруженности каналов использовались встроенные возможности табличного процессора Excel. На основе метода отыскания кратчайших путей Флойда-Уоршелла разработана программа резервирования сетей SDH. Построение программы подробно описано авторами в предыдущей статье [3]. В данной статье представим результы ее внедрения.
Результаты
На данный момент для обслуживания сети SDH Калужского филиала ПАО «Ростелеком» требуется четыре человека: два оператора сети, администратор сети и контролер сети. Реализованный программно метод Флойда-Уоршелла позволяет существенно оптимизировать работу этих специалистов.
Рассмотрим это на примере оператора сети SDH. Оператор сети выполняет следующие функции: создание новых потоков на сети, удаление потоков, резервирование потоков, тестирование потоков, локализация повреждений сети, оценка аварийной сигнализации, подготовка данных для
планирования работ на сети, подготовка сети к работам, восстановление сети после работ и аварий, предоставление данных контролеру и администратору сети.
На сети синхронной цифровой иерархии на данный момент создано 1024 потока. Для принятия решения по созданию основного и резервного пути оператору требуется получить информацию от контролера о степени важности каждого потока, на основании полученной информации принять решение о необходимости создания резервного пути, для каждого потока оценить схему организации сети SDH для создания основного пути, кабельную схему организации для создания основного пути, схему организации сети SDH для создания резервного пути, кабельную схему организации для создания резервного пути, создание основного пути, создание резервного пути.
Опытный оператор тратит на принятие решения по каждому потоку около пяти минут. Следовательно, для осуществления полного резервирования сети оператору требуется 85,3 часов рабочего времени или 10,5 дней рабочего времени (при 8 часовом рабочем дне). Если распределить нагрузку на операторов равномерно, то каждый оператор занимается резервированием сети в среднем 42,6 часа в месяц или около 27%.
Также неотъемлемой частью работы оператора является подготовка работ и проведение восстановительных работ по их окончанию. Для подготовки работ оператору требуется снять данные со всех задействованных в работах STM, вручную оценить каждый поток для определения степени влияния на него проводимых работ, организовать новый путь для защиты потока от пропадания, после проведения работ провести новую оценку всех уводимых потоков, заново организовать резервирование уведенных потоков.
В среднем в месяц проводится порядка двух крупных работ на сети SDH. При этом задеваются 2-3 синхронных транспортных модуля общей емкостью 315 потоков. Для снятия и адаптирования исходных данный требуется около одного часа рабочего времени. На оценку каждого потока требуется около 3 минут, следовательно, на 315 потоков требуется 15,8
часов рабочего времени. Для организации новых путей требуется около 4 минут, а на все потоки соответственно 21 часов. Восстановительные работы схожи с процессом резервирования и занимают 26,3 часа. В сумме подготовка, проведение и восстановление двух работ в месяц занимает у одного оператора 64 часов или 40% в месяц.
Львиную долю работы оператора в месяц занимает резервирование и проведение работ, 27% и 40% соответственно, что, в общем, составляет больше половины рабочего месяца.
Используя разработанную программу, реализующую метод Флой-да-Уоршелла, можно существенно сократить время на проведения вышеописанных работ. Оператору достаточно будет лишь выбрать начальную и конечную точку потока и ему будет сгенерирован оптимальный основной и резервный путь. Соответственно, на каждом потоке получится сэкономить около 3 минут, а в месяц 51,2 часа или 16% рабочего времени в месяц. В итоге оператор в месяц будет тратить вместо 27% времени 11% (рис. 1).
Рис. 1. Распределение обязанностей операторов сети SDH после внедрения программы резервирования
На диаграмме распределения обязанностей операторов видно, что у каждого оператора освободилось порядка 36% рабочего времени, а в совокупности у двух операторов 72%.
Для оптимальной работы сети SDH помимо операторов сети, также требуются специалисты, занимающиеся контролем и администрированием SDH.
На контролере сети лежат следующие функции: ведение списка всех потоков, организованных на сети SDH, взаимодействие с центром по работе с клиентами, с целью определения технической возможности, организации каналов связи, расстановка приоритетов потоков транспортной сети, контроль емкости транспортных модулей, контроль емкости мультиплексоров, снятие актуальной информации загруженности сети, оценка состояния сети, контроль качества потоков, контроль качества синхронных транспортных модулей, контроль качества синхронизации.
Созданная программа позволит оптимизировать работу контролера.
1. В программе будет содержаться полный список всех потоков, необходимость обновления этого списка снизится с 14% до 5%, это обусловлено тем, что контролеру не будет требоваться снимать и адаптировать данные с сети, достаточно будет раз в месяц сравнивать общее количество потоков на сети и в программе.
2. Программа будет одновременно использоваться всем обслуживающим сеть персоналом. Соответственно при занесении основных и резервных путей потоков в общей таблице автоматически отображается задействованная емкость STM. Благодаря, этому контролеру будет необходимо тратить совсем мало времени на проверку контроля емкости STM, сверяя полученный список раз в несколько месяцев. А, значит, он сэкономит 17% времени в месяц.
3. Установив доступ к данной программе сотрудникам отдела по работе с корпоративными клиентами, контролер тем самым избавит себя от необходимости предоставления информации по технической возможности организации канала, тем самым, снизив процент с 12% до 7%.
4. Благодаря постоянному ведению списка потоков и емкости сети мероприятия по снятию актуальной информации загруженности сети можно будет проводить реже, например раз в два месяца, соответственно процент снизится с 21 до 10%.
Как видно из приведенной диаграммы (рис.2), после проведения оптимизации у контролера сети высвободитс
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.