Социальная ответственность бизнеса: аргументы «за» и «против»
М.В. Бикеева,
канд. экон. наук, доц. каф. статистики, Мордовский государственный университет имени Н.П. Огарева (430005, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Полежаева, д. 44; e-mail: mbikeeva@yandex.ru)
Аннотация. По мере развития рыночной экономики возникают проблемы соблюдения баланса интересов всех участников производства, потребителей и общества в целом, повышения роли нравственности, соблюдения этических норм, прежде всего, со стороны предпринимательских структур. В статье широко обсуждаются проблемы социально ответственного поведения бизнеса, его роли в социально-экономическом развитии страны. Социальная активность предприятия выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности.
Abstract. ^s far as market economy develops there occur the problems of the maintenance of the balance of the interests of all participants of production, consumers and society in general, of the rise of the role of morals, the observance of ethical norms, first of all, on the part of the employer's structures. The problems of socially responsible business, its role in social-economical development of the country are being widely discussed. Social activity of an enterprise is expressed in the realization of various social programmes of both inner and outer direction.
Ключевые слова: социальная ответственность бизнеса, заинтересованные группы, стейкхол-деры, покупатели, бизнес-партнеры, акционеры, сотрудники.
Keywords: social responsible business, groups concerned, stakeholders, customers, business-partners, shareholders, employees.
В условиях, когда государство не способно самостоятельно решать важные социальные проблемы вполне закономерно ожидать повышения значимости мер, принимаемых бизнесом в области социальной политики. В этой связи именно социальная ответственность бизнеса выступает в роли наиболее оптимальной формы взаимодействия бизнеса с социальными группами общества, которая позволяет ему интегрироваться в социальную систему общества, становясь одним из необходимых элементов социальной реальности.
Для понимания социальной ответственности бизнеса Ассоциация менеджеров предлагает компаниям посмотреть на себя через призму тех ролей, которые они играют [2, С. 22]:
- компания - работодатель: создает привлекательные рабочие места, платит «белую» заработную плату;
- компания - производитель товаров и услуг: создает качественные товары и услуги;
- компания - налогоплательщик: платит все налоги, соблюдая законы;
- компания - заемщик капитала: вовремя погашает кредиты, выходит на международные фондовые рынки;
- компания - бизнес-партнер: демонстрирует добросовестную деловую практику, устанавливает надежные отношения с поставщиками и дистрибьюторами;
- компания - корпоративный гражданин (сосед): предотвращает возможные негативные последствия своей деятельности (например, в сфере экологии), облагораживает территорию, поддерживает социальное благополучие;
- компания - член общественных организаций: вносит вклад в формирование гражданского общества.
Таким образом, социально ответственная компания получает прибыль и в обязательном порядке соблюдает законы, следует нормам этики и является достойным корпоративным гражданином. Исходя из этого, современный бизнес представляет собой социальный институт, вы-
нужденный принимать во внимание воздействие своих решений на более крупную социальную систему (рисунок 1 и таблица 1) [1, 5, 7, 81.
общество
Рис. 1. Заинтересованные группы (стейкхолдеры).
Результаты анализа современной экономической литературы свидетельствуют о существовании разных классификаций заинтересованных субъектов предприятия. По одной из низ различают первичных и вторичных стейкхолде-ров. Первичные имеют прямое влияние на бизнес: собственники (акционеры), персонал, клиенты, бизнес-партнеры по производству. Вторичные имеют опосредованное влияние на бизнес: власть (местная и государственная), инвесторы, конкуренты, другие предприятия, местные сообщества (некоммерческие организации, в том числе общественные и благотворительные), формирующие общественное мнение [4].
П Р Е Д П Р И Н И М А Т Е Л Ь С Т В О
Таблица 1
Характеристика интересов основных заинтересованных сторон (стейкхолдеров)
Заинтересованные стороны Интересы
Акционеры Возврат на инвестиции
Корпоративное управление
Бизнес-партнеры Своевременная оплата счетов
Долгосрочные взаимоотношения
Работники Заработная плата
Учеба, развитие
Безопасность рабочего места
Общение, контакты
Потребители Качество продукции (услуг)
Ценовая политика
Местные сообщества Благотворительная деятельность
Инвестиции в местные сообщества
Правительство Своевременная уплата налогов
Гарантированная занятость населения и создание новых рабочих мест
Снятие социальной напряженности
Снижение вредных воздействий на окружающую среду
С нашей точки зрения, наиболее точная классификация заинтересованных субъектов представлена О.С. Бобровой, которая предполагает всех стейкхолдеров предприятия поделить на три группы: ведущие заинтересованные субъекты, уведомляемые и внешние (рисунок 2).
Рис. 2. Классификация заинтересованных субъектов предприятия по О.С. Бобровой.
В любом случае эти носители интересов не ограничены границами предприятия и представляют различных субъектов рыночного взаимодействия. Эта общественная среда может сильно влиять на достижение предприятием своих целей, поэтому ему приходится уравновешивать чисто экономические цели с экономическими и социальными интересами этих составляющих среды.
Целью данного исследования является выяснение причин быть социально ответственным в современных условиях хозяйствования. Необходимо определить, почему
современный бизнес должен учитывать интересы не только собственников, но и всех заинтересованных в его развитии сторон. Затронем основных стейкхолдеров и попробуем проанализировать те выгоды, которые получит социально-ответственное предприятие.
Наиболее сильной заинтересованной группой являются потребители. В случае, если их ожидания в качестве продукции (услуг) не оправдываются, они могут переключиться на другие марки. Падение спроса непосредственно скажется на доходах предприятия и его возможностях удовлетворить потребности других заинтересованных групп. Построение долгосрочных отношений с потребителями наоборот приведет к росту объемов продаж. Репутация предприятия как ответственного производителя повлечет за собой привлечение новых потребителей и увеличение доли этого предприятия на рынке.
Долгосрочная стабильность отношений предприятия с бизнес-партнерами важна с точки зрения гарантии поставок ресурсов в срок, высокого качества и по удовлетворительным ценам на них, а также отсутствием проблем при оформлении кредитов и т.п.
Игнорирование интересов собственников (акционеров) может привести к смене руководства предприятия.
Ответственное поведение с собственным трудовым коллективом приводит к снижению конфликтных ситуаций и повышению заинтересованности персонала в росте производительности труда и выполнении своей работы на более качественном уровне. Снижение текучести кадров на таком предприятии позволит сократить затраты, связанные с адаптацией новых сотрудников.
Экономическая эффективность бизнеса способствует гармоничному развитию общества, и благополучие предприятия неразрывно связано с социальным благополучием общества. Обеспечение занятости населения территории приводит к снижению социальной напряженности, росту уровня и качества жизни населения. Снижение вредных воздействий на окружающую среду и улучшение здоровья населения территории, благоустройство самой территории присутствия бизнеса повышает комфортность проживания населения на ней. Только в благополучном обществе существуют перспективы дальнейшего развития самого бизнеса. Корпоративная социальная ответственность приносит бизнесу значительные выгоды, представленные на рисунке 3.
Исследование было бы не полным, если не представить и аргументы против применения концепции социальной ответственности бизнеса. Это объясняется тем, что рассматриваемая тематика является весьма актуальной и дискуссионной в настоящее время. Таким образом, споры о роли бизнеса в современном обществе породили многочисленные аргументы «за» и «против» социальной ответственности, представленные в таблице 2 [3].
Journal «Economy and Entrepreneurship», Vol. 6, Nom. 4 (July-August 2012)
Рис. 3. Выгоды социально-ответственного предприятия.
Таблица 2
Аргументация социальной ответственности бизнеса
Аргументы в пользу социальной ответственности бизнеса Аргументы против социальной ответственности бизнеса
1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. В обществе более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия и для деятельности бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия. 1. Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли.
2. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Поскольку бизнес располагает значительными человеческими и финансовыми ресурсами он имеет возможность передавать их часть на социальные нужды. 2. Расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Компания, которая несет большую долю социальной ответственности, может проиграть в конкурентной борьбе другим компаниям.
3. Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие, подобно индивидуальным членам общества, должно способствовать укреплению моральных основ общества. 3. Эффект социальных программ не может быть точно определен. О результатах подобных действий крайне трудно отчитыват
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.