УДК 681.3 : 622.276 (571/
© А.Г.Моисеенко, 1998
А.Г.Моисеенко, 'КомпьюТел", Москва
Управление информационной инфраструктурой крупных предприятий
олномасштабное, правильно организованное и эффективное управление сетью можно разделить на несколько областей:
• Администрирование (создание, удаление пользователей, распределение прав доступа и т. д.). Специфика данной задачи определяется, как правило, применяемой вычислительной средой. Средства для ее решения так же обычно предоставляются производителем операционной системы.
• Управление активным оборудованием (автообнаружение, управление, конфигурирование активного сетевого оборудования). Специфика данной задачи определяется применяемым активным оборудованием. Как правило, любой крупный поставщик сетевого оборудования производит и продвигает собственную систему управления. Признанным лидером среди систем подобного класса является OpenView от компании HP.
• Управление службами поддержки пользователей (организация и сопровождение службы технической поддержки в рамках предприятия). Обычно эта задача возлагается на администратора(ов) системы, что в принципе неправильно. Подобная деятельность должна вестись специально подготовленной и организованной группой специалистов, с возможностью накопления и структуризации информации о неполадках и правильно налаженным механизмом обратной связи с пользователем.
• Инвентарное управление сетью. Сюда входят задачи по отслеживанию всех составляющих вычислительной системы (не только активное оборудование и компьютеры, но и кабельные каналы, взаиморасположение оборудования, соединения между оборудованием, схемы прокладки физических сред передачи, т.е. все, что составляет инфраструктуру работающей сети). Данная область обычно не дооценивается потребителем, который считает, что если он заплатил деньги за покупку и развертывание системы, то дольше она требует минимум внимания и учета.
• Другие аспекты управления (обычно связанные со специфическими функциональными возможностями вычислительной системы. Например, организация и управление биллингом в сетях связи).
В статье речь пойдет в основном об инвентарном управлении сетями - задаче, которая еще не до конца осознана российскими потребителями.
Многие годы термин "администрирование кабельных систем" относился исключительно к ведению записей о кабельном хозяйстве. Однако прежде всего этот термин относится к фундаментальным процессам управления людскими ресурсами, пропускной способностью кабеля и подключенным оборудованием наиболее эффективным образом. Инструменты и процедуры, используемые для достижения этих целей, и составляют процесс администрирования кабельных систем.
Планирование администрирования кабельных систем начинается с проектирования кабельной структуры, обеспечивающей необходимые для обозримых нужд вашей организации пропускную способность, производительность и конфигурацию. Следующий шаг - разработка методики наименования и маркировки различных компонентов физической инфраструктуры. Тщательно разработанная методика наименования составляет основу корпоративных стандартов по наименованию различных компонентов информационной системы. После того как элементы поименованы и маркированы, вы можете выбрать методику контроля информации в системе ведения записей. Последней составляющей плана являются административные процедуры и средства управления, используемые для эффективной работы с этой информацией.
Потенциальные достоинства хорошего плана администрирования кабельных систем следует рассматривать на двух уровнях. Во-первых, это стратегические выгоды, которые отражаются на всей организации и имеют долгосрочное действие. Во-вторых, это тактические преимущества, проявляющиеся во время индивидуального выполнения конкретного задания. Обоснованием проектов служат стратеги-
ческие выгоды, но критерием успеха являются тактические преимущества.
Администрирование кабельных систем позволяет сократить эксплуатационные расходы за счет более эффективного использования людских ресурсов и инфраструктуры. Например, оно может предотвратить прокладку кабеля, который на самом деле не нужен. Основная цель администрирования - извлечение максимума возможного из имеющихся ресурсов. Администрирование кабельных систем позволит также сократить время отклика и улучшить уровень сервиса, предоставляемого пользователю сети, часто сокращая время, затрачиваемое на перемещения, добавления и изменения (Moves, Adds, and Changes, MAC), с недель до дней или с дней до часов.
Аккуратное и систематическое ведение записей позволяет накопить материал для администрирования любых компонентов сети - будь они в коммуникационном шкафу или на рабочем месте. Контроль сети, ПК и телекоммуникаций позволит иметь информацию о сроках гарантии, обслуживании и износе конкретных устройств. Ведение записей может также помочь сделать планирование мощностей более быстрым процессом, особенно когда вы собираетесь переместить с места на место целые группы или подразделения. Документация об инфраструктуре может оказаться весьма полезной и при восстановлении после аварий, предоставляя информацию для переброски или перемещения сетевого трафика и сервисов. При реализации изменений записи могут быть использованы для определения местонахождения разъемов, выбора соединений и выявления незадействованных мощностей. При устранении неполадок записи сообщают о проложенных линиях, отслеживают предысторию неполадок в компонентах и хранят для диагностических целей тестовую информацию о конкретных парах кабеля.
Фундаментальным инструментом администрирования кабелей и соединений является система ведения записей - часто автоматизированная СУБД, называемая Системой администрирования кабеля (Cable Management System, CMS).От-
Рис.1. Пример чертежа
метим, что хотя в названии этого класса систем и присутствует слово "кабель", система предназначена для документирования всего комплекса компонентов, составляющих сеть. Записи CMS не ограничиваются простыми списками кабелей и пар. Например, если вы хотите получить информацию о емкости кабельного канала и его доступности, то должны знать, какие элементы сети соединены друг с другом. Если вам нужна информация о конкретных цепях, то вы должны знать, как соединены именно эти элементы. Фиксирование всех "как" и "что" о соединениях обычно означает внесение информации о контролирующем оборудовании, розетках, настольном оборудовании и даже кабельных оконцевателях.
Необходимо отметить еще одну особенность систем подобного класса - эти системы требуют комплексного подхода. Недостаточно просто установить систему и ввести ее в эксплуатацию. Необходимо создать корпоративные стандарты, обеспечить их повсеместное соблюдение, в корне поменять отношение персонала к ведению и учету кабельного хозяйства. Все это, как правило, создает дополнительные трудности на этапе внедрения подобных систем.
Ценность хранящейся в записях о кабельном хозяйстве информации зависит от того, как данные записи структурированы. При самой элементарной форме ведения записей создаются один или несколько списков элементов сети, таких как кабели, гнезда и компьютеры. Простые списки могут быть расширены за счет включения характеристик или признаков, таких как местонахождение, размер, суммарная пропускная способность или амортизационная информация. Отслеживание числа и характеристик элементов, имеющее относительно ограниченную ценность, может эффек-
Рис. 2. Пример трассировки
тивно вестись на бумаге или посредством электронных таблиц. Список элементов можно расширить за счет включения во все пункты информации о доступности или использовании каждого компонента. Если исходный список мог сообщать, к примеру, полную емкость (число пар) кабеля, то теперь любой кабель может иметь свой собственный список с информацией по каждой паре, в том числе занята она или свободна. То же самое делается и для каждого отдельного порта на сетевом концентраторе, хотя реальные структуры таблиц могут весьма различаться.
Наибольшую сложность при ведении записей представляют связи, ассоциации и отношения между элементами различных списков. Такая запись не просто сообщает о том, где используется данный элемент, она ссылается на кабель, пользователя или другой элемент, с которым он связан. Информация о связях необходима для осуществления изменений и диагностики Информация о связях - встроенный в CMS вид записей, хотя способы ведения меняются от системы к системе. Одна из моделей ведения записей предлагается "Административным стандартом для телекоммуникационных инфраструктур бизнес-зданий" - TIA/EIA 606.
Хотя программы CMS имеют некоторые общие черты, у каждой CMS своя, делающая ее уникальной, структура записей, таблиц и функций. Выбирая CMS, убедитесь в том, что она полностью соответствует требованиям, предъявляемым вашей организацией, имеет совместимую структуру и необременительна для вас. Полагаясь только на демонстрации производителя, нельзя эффективно проверить продукт; чтобы испытать программу, поставьте свои собственные требования к предполагаемым библиотекам и данным о компонентах.
Что касается требований к информации о количестве, признаках и использовании, большинство приложений CMS имеют похожую структуру. Эта фундаментальная структура включает таблицы, определяющие основные типы (и их общие характеристики) допустимых в системе элемен-
тов. Разрешенные типы кабелей, оконце-вателей и сетевых устройств должны быть определены и поименованы в соответствии с требованиями организации. Этот процесс известен как создание библиотеки или каталога системы. Некоторые программы приходят с предопределенной библиотекой компонентов, но ее, вполне возможно, придется модифицировать. После этого конкретные элементы внутри каждого класса или типа, такие как кабели, разъемы или компьютеры, могут быть определены в соответствии с принятой у вас классификацией. Каждая CMS предлагает функции для задания отношений между различными элементами. Подходов к заданию этих отношений, известных как информация о связях, столько же, сколько CMS на рынке. Системы отличаются тем, какие элементы могу
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.