ВОСПРИЯТИЕ ВНУТРЕННЕЙ СТОРОНЫ БРЕНДА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
Талипова А.Ф., Фролова И.И., Юсупова Г.Р.
Набережночелнинский филиал Института экономики, управления и права (г. Казань), г. Набережные Челны, Россия
Проведенное исследование образа вуза среди сотрудников и преподавателей открывает направления работы вуза по формированию успешного бренда. Факторный анализ позволяет увидеть привлекательность нескольких образов вуза.
Ключевые слова: образ вуза; сотрудники; востребованный вуз; факторный анализ.
THE PERCEPTION OF THE INNER SIDE OF THE BRAND OF EDUCATIONAL INSTITUTION
Talipova A.F., Frolova I.I., Yusupova G.R.
Institute of Economics, Management and Law (Kazan), Naberezhnye Chelny, Russia
Study on the image of the University staff and Faculty of the University opens a successful brand. Factor analysis allows you to see the appeal of multiple images of the University
Keywords: image of the University; staff; needed high school; factor analysis.
Сегодня ни для кого не является секретом, что существует настойчивая необходимость тщательного управления брендом. В целях повышения эффективности управления брендом авторы разрабатывают раз-
личные методики, позволяющие провести оценку стоимости и конкурентоспособности бренда, степени его известности на рынке, оценить финансовую эффективность управления брендом. При этом правильное позиционирование рассматривается как основа «построения отношений между брендами и потребителями бренда» [4]. Данная точка зрения авторов рассматривает бренд как часть или один из элементов рыночного взаимодействия потребителей и организаций на рынке.
А. Длигач и Н. Писаренко, наряду с важностью управления рыночными показателями бренда, отмечают необходимость процесса формирования организационной поддержки для бренда. «Ключевой задачей в этом процессе становится задача внутреннего позиционирования. Внутреннее позиционирование - это отношение, представление о бренде, которое мы хотим создать у различных целевых аудиторий внутри компании, цель которого сделать каждого из сотрудников активным носителем идеи бренда [1].
Существование точки зрения о необходимости внутреннего позиционирования позволило авторам разработать собственную программу исследования образа «идеального вуза» у различных групп респондентов (заказчики и производители образовательных услуг).
Для опроса привлекались сотрудники и преподаватели четырех вузов, находящихся в Набережных Челнах. Общее количество опрошенных респондентов составило 98 человек.
Результаты факторного анализа ответов производителей образовательных услуг можно представить в виде следующих образов вуза (табл. 1).
Таблица 1
Результаты факторного анализа ответов сотрудников (повернутая матрица компонентов, весовые коэффициенты)
№ Наименование признака Номер )актора
1 2 3 4
1. Известность вуза среди населения города -0,68
2. Престижность и популярность вуза -0,68 -0,41
3. Удобство расположения вуза относительно основных магистралей города -0,72
4. Высокий уровень квалификации преподавателей, работающих в вузе 0,63 -0,42
5. Большое количество специальностей, которым обучают в вузе -0,70
6. Востребованность образовательных услуг и выпускников вуза на рынке 0,58 0,42
7. Большое количество лет существования Вуза на рынке образовательных услуг -0,71
8. Высокий уровень конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг 0,74
9. Интерес, доверительное отношение потребителей к вузу 0,60
10. Высокое качество образования, предоставляемое вузом 0,56
11. Приемлемая стоимость обучения в вузе -0,55
12. Положительный образ вуза среди учащейся молодежи 0,54
13. Отношение сотрудников и студентов к себе как к частице вуза 0,78
Первый фактор описывает учебное заведение, про которое каждый горожанин может что-то рассказать. Информация о вузе, с позиции его сотрудников, должна содержать сведения о «хороших» преподавателях, отличном качестве обучения, высоком спросе на выпускников института и месте расположения основного здания вуза. Образ, сложившийся среди сотрудников вуза, характеризует длительность периода существования на рынке образовательного учреждения, и качество предоставляемых услуг, подтвержденных временем. Данное мнение формировалось у потребителей рынка образовательных услуг на протяжении нескольких поколений и напоминает образы самых крупных и известных вузов России и европейских стран.
Второй фактор обрисовывает образ хорошо знакомого и популярного среди горожан учебного заведения высшего образования. В этом учебном заведении комфортно как студентам, так и сотрудникам. По всей видимости, это образ небольшого по размерам вуза, где можно создать некоторую камерную атмосферу «второго дома».
Третий фактор включает в себя показатели экономико-хозяйственной деятельности вуза: уровень конкурентоспособности, востребованность «раскрученность» образовательных услуг, возраст существования вуза на рынке, стоимость образовательных услуг и социально-психологические условия образовательной деятельности. Данный образ не столько характеризует составляющие ценности самого бренда вуза, сколько описывает положительные стороны его «раскрученности» и дополнительные плюсы для потребителей бренда.
Четвертый фактор всей выборки респондентов описывает учебное заведение, популярное среди учащейся молодежи, с большим количеством специальностей и удобством расположения здания в городе. Данный фактор является показателем одного из образов вуза, привлекающих абитуриентов в учебное заведение: здесь обучаются многие их знакомые и друзья, есть несколько факультетов, сам институт располагается в районе проживания.
Сравнительный анализ образа идеального вуза у преподавателей, сотрудников показывает совпадение мнения большинства лишь по одному из образов вуза: известное учебное заведение высшего образования, которое отличается высокой квалификацией преподавателей, качеством образовательных услуг и высоким уровнем востребованности образовательных услуг и выпускников на рынке. Данный образ следует воспринимать базовым при построении программ внутреннего позиционирования бренда среди сотрудников вуза.
Список литературы
1. Длигач А., Писаренко Н. Обратная сторона Луны, или тонкости внутреннего позиционирования бренда // Маркетолог 2005. № 5. С. 55-59.
2. Бююль А., Цёфель П. SPSS: искусство обработки информации. Анализ статистических данных и восстановление скрытых закономерностей: пер. с нем. СПб.: ООО «ДиаСофт», 2005. 608 с.
3. Магсумов Т.А. Кому и как открывались двери колледжей сто лет назад // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Гуманитарные науки. 2012. № 4-5. С. 50-54.
4. Сомерсби С. Стратегии позиционирования бренда. Режим доступа: http://feeds.feedburner.com/ssccblog, свободный.
5. Юсупова Г.Р., Несмеянова Е.И. Предпочтения абитуриентов при выборе вуза // В мире научных открытий. 2014. № 11.13 (59). С. 5445-5448.
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СОСТАВЛЯЮЩИХ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ: ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ
Титова С.В.
Набережночелнинский филиал Институт экономики, управления и права (г. Казань), г. Набережные Челны, Россия
В статье представлен практический опыт использования методики оценки различных элементов системы мотивации и стимулирования труда персонала организации: материальное денежное стимулирование, материальное неденежное стимулирование, нематериальное стимулирование.
Ключевые слова: мотивация труда; стимулирование труда; материальное денежное стимулирование; нематериальное стимулирование.
EVALUATING OF THE EFFECIENCY OF THE COMPONENTS OF MOTIVATION AND STIMULATION SYSTEM OF THE PERSONNEL IN THE ORGANIZATION: PRACTICAL EXPERIENCE
Titova S.V.
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.