Анализ технологических подходов к процессу разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах
Д.Ф. Симонян,
преподаватель, Высшая школа бизнеса, Южный федеральный университет (344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 105/42; e-mail: davidsf@mail.ru)
Аннотация. В статье представлен адаптивный механизм обеспечения конкурентоспособности бизнеса, который следует рассматривать как совокупность целенаправленных и последовательных решений и действий для сохранения и достижения оптимального состояния предпринимательских структур при непредвиденных изменениях свойств внешней среды путем смены алгоритмов их функционирования, трансформации деятельности, повышения гибкости и приспособляемости. Таким образом, в основе адаптивного развития предпринимательских структур лежит комплекс управленческих решений, адекватных условиям внешней среды бизнеса.
Abstract. The article presents an adaptive mechanism of ensuring competitiveness of business that should be seen as a set of focused and consistent decisions and actions for the conservation and optimum status of business organizations in unforeseeable change in the properties of the external environment by changing algorithms of their functioning, transformation activities, increasing flexibility and adaptability. Thus, on the basis of the adaptive development of business structures is the set of management solutions that are appropriate to the conditions of the external business environment.
Ключевые слова: бизнес-структуры, принятие управленческих решений, информационные технологии, система поддержки принятия решений.
Keywords: business structure, managerial decision making, information technology, system support decision making.
Разработка и принятие управленческих решений является целью и продуктом управленческого труда и включает в себя много аспектов, основными из которых являются технология разработки и принятия управленческого решения, а также методы и инструментарий его разработки и принятия.
Технология разработки и принятия управленческих решений представляет собой логически упорядоченную последовательность этапов, содержащих определенный набор процедур, реализация которых обеспечивает выбор наилучшего варианта решения выявленной проблемной ситуации на основе анализа внешней и внутренней среды предприятия, поставленных целей и выбранных критериев с учетом потенциала и перспектив развития бизнес-структуры.[1]
По мнению Е. А. Руденко, технология принятия управленческих решений должна учитывать специфику отрасли, брать во внимание поступление внутренней и внешней информации при постановке проблем, что, помогает более точно охарактеризовать решаемую проблему и сформулировать цели принятия решения.[2]
Технология разработки и принятия управленческих решений представляет собой многогранный процесс, задействующий различные виды необходимых ресурсов, главным образом, информационные и интеллектуальные. При этом на практике не существует единой технологии разработки и принятия управленческих решений, так как в зависимости от уровня сложности принимаемого решения варьируется число этапов и длительность процесса его разработки и принятия.
В частности, М. МакГрат выделяет двух-этапный алгоритм принятия управленческих решений, при этом в рамках данных этапов от ЛПР требуется реализовать целый ряд последовательных действий (включая определение направленности, цели, контекста и временных рамок принятия решения на первом этапе; рассмотрение, анализ, оценку, выбор альтернативных вариантов и непосредственно принятие решения на втором этапе).
По мнению А. С. Харасовой и Н. М. Бла-женковой, подготовка и принятие управленческих решений необходимо рассматривать как процесс, состоящий из трех последовательных стадий, которые иллюстрирует рисунок 1.[3]
Содержание отмеченных на рисунке этапов заключается в следующем:
1) Анализ сложившейся ситуации во внешней и внутренней среде предприятия, который включает поиск, сбор и обработку необходимой для анализа информации, а также диагностику и конкретизацию проблемы, требующей решения.
2) Принятие решения, в ходе которого на основе имеющейся информации осуществляется разработка и оценка альтернативных вариантов решений и совокупности действий по их реализации, а также формируется система критериев выбора оптимального решения из множества допустимых вариантов, проводится выбор и принятие наилучшего решения.
3) Реализация решения, предполагающая выполнение комплекса мероприятий по детализации решения и доведению до конкретных ис-
полнителей, мониторинг и контроль за выполне- обходимые коррективы и оценку полученного
нием мероприятий по реализации решения, не- результата.
1.1 Плановая диагностика организации - выявление потенциальных угроз и существующих проблем. 1.2 Обнаружение симптомов проблемной ситуации, возникшей под воздействием изменений условий внешней или внутренней среды, некорректного менеджмента 1.3 Выявление и осознание проблемной ситуации, требующей разработки и принятия правленческого решения.
1. Анализ проблемной си-туацчи
Рис. 1. Трехстадийная технология подготовки и принятия управленческого решения [3]
Среди многоэтапных технологий принятия решений следует выделить алгоритм процесса принятия и реализации управленческих решений, предложенный Р. Дафтом. В рамках данного алгоритма выделяются восемь этапов, объединенных в три больших блока: идентификация проблемы, решение проблемы и оценка эффективности решения. Первый блок включает анализ среды принятия решения, идентификацию проблемы, определение целей, диагностику проблемы, второй блок включает разработку, оценку, выбор альтернатив, принятие и реализацию решения. В третий блок входит контроль за реализацией, получение обратной связи и оценка эффективности решения.[4]
По мнению Д. С. Кениной, технология разработки и принятия управленческих решений в предпринимательской структуре распадается на несколько субтехнологий (рисунок 2).
При этом технология разработки и принятия управленческих решений в условиях обострения проблемы неопределенности внешней среды имеет особые характерные черты, что иллюстрирует рисунок 3.
Применительно к ситуации принятия управленческого решения, понимание проблемной ситуации выражается в осознании того факта, что большинство свойств управляемых объектов (или свойств организационной среды), характер взаимосвязей между ними, а также направленность изменений их состояния во времени изначально не заданы. Понимание проблемной ситуации сопровождается постижением сути конфликта, заключающимся в обнаружении
несоответствия наличествующих возможностей характеру проблемы.
Функциональное значение принимаемого решения проявляется в понимании необходимости отыскать ключевые свойства управляемых объектов, определить значимые взаимосвязи между ними, а также характер и направленность изменения их основных параметров во времени. При этом оно получает выражение в предварительном решении, которое возникает посредством анализа имеющейся в распоряжении информации, ее систематизации и обобщения и получает воплощение в виде стратегии, адекватной актуальному состоянию внешней среды развития бизнеса.
Сталкиваясь с противоречиями в процессе принятия решения, анализируя изменение состояния внешней среды, ранее не принимавшиеся во внимание, лицо, принимающее решения, предпринимает попытку пересмотра функционального значения и выдвигает альтернативное значение, которое ведет к принятию альтернативного управленческого решения, которое в дальнейшем реализуется в форме новой стратегии, вырабатываемой с учетом возникших изменений во внешней среде.
Современные условия видоизменяют технологию принятия управленческих решений в соответствии с новыми требованиями экономики и развития общества, а также развитием информационно-аналитических возможностей. В итоге технологии разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах все в большей степени приобретают форму информационных технологий.
иоигпа! оГ Есопоту ап< еп^ергепеигБЫр, Уо!. 9, Ыот. 6-1
Внешняя среда предпринимательской структуры
Внутренняя среда предпринимательской структуры
ПРЕ ДПР 1ШШ1 АТЕ.ТЬ (ПОР)
з-
Проблемы
И
Предпринимательская идея
Технология разработки п прпяятпя предсгрпнпмательсквх ретеярп
I. С\бтехнология плентифпклшш проблем
П. Стбтшологм формирования инструментария рлзра&откц пргдпрпнпмлкльского решенпя 1
I
Ш. Су6т«1МОГВ< рир1ботко ор»дпри»виатмкк11Го ршкнпя
I -
т
П". С убтехнология пронятая предпринимательского решения
3
Реализация решений
Рис. 2. Процесс разработки и принятия управленческих решений в предпринимательской структуре на основе субтехнологического подхода[5]
Рис. 3. Технология принятия управленческих решений в условиях системной неопределенности^] Экономика и предпринимательство, № 6 (ч.1), 2015 г.
1057
Информационная (или информационно-коммуникационная, ИКТ) технология представляет собой процесс, использующий совокупность методов и средств сбора, учета, передачи, накопления и обработки информации с помощью программно-аппаратного обеспечения с целью решения управленческих задач экономического объекта. Основная задача ИКТ состоит в том, чтобы в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить информацию нового качества, позволяющую принимать управленческие решения, адекватные сложившейся ситуации.[7]
ИКТ подразумевает наличие четкой регламентации порядка осуществления операций над информацией, имеющейся в информационной системе, и зависит от степени централизации технологий обработки данных, особенностей предметной области, уровня управленческих задач, особенностей технологических операций, типа пользовательского интерфейса, способа построения сети.
Необходимо отметить наиболее важные отличительные характеристики информационных технологий, определяющие их стратегическое значение для развития предпринимательских структур:
1. Информационные технологии инициируют активизацию и повышение продуктивности использования информационных бизнес-ресурсов, являющихся сегодня самыми
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.