Технология и организация строительства
Бучацкий И.В., аспирант Московского государственного строительного университета
АНАЛИЗ ТИПОВЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРОЕКТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ МЕТОДОМ ИМИТАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ
В России крупные проектные организации (институты), как правило, имеют функциональную систему управления, но, как показывает практика, функциональные системы управления имеют ряд существенных недостатков: разрушительный для организации характер взаимодействия подразделений друг с другом вместо сотрудничества в интересах организации; подмена общих целевых ориентиров организации на функциональные целевые ориентиры, приводящая к оптимизации функциональных решений вместо оптимизации деятельности всего предприятия; отсутствие ориентации на внешнего потребителя и др.[1]. Поэтому постепенно на смену функциональным системам управления приходят процессно-ориентированные системы управления, соответствующие требованиям стандартов ISO серии 9000:2000. Заметим также, что применение процессного подхода является основным требованием внедрения системы менеджмента качества на предприятии. В терминах ISO 9000:2000: «Процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая «входы» в «выходы» [2].
Острая конкуренция на рынке проектных услуг заставляет проектные организации повышать эффективность своей работы за счет оптимизации процессов управления, что влечет за собой сокращение сроков выполнения проектных работ при условии сохранения высокого качества проектной продукции. Оптимизация достигается c помощью самых разнообразных мероприятий: от автоматизации отдельных операций до полного реинжиниринга бизнес-процессов проектной организации. Важной задачей на пути оптимизации бизнес-процессов является анализ существующих бизнес-процессов и их потенциальных преобразований.
Методы анализа бизнес-процессов можно условно разделить на два типа: качественный и количественный. В основе качественного анализа бизнес-процессов лежит, как правило, субъективные оценки эффективности бизнес-процессов эксперта или группы экспертов, например, ранжирование процессов, SWOT-анализ, анализ процессов по отношению к типовым требованиям и т.п. Группу методов количественной оценки составляют ABC-анализ, анализ на соответствие организации требованиям стандарта ISO 9000:2000 и анализ методом имитационного моделирования.
Имитационное моделирование (simulation) - это распространенная разновидность аналогового моделирования, реализуемого с помощью набора математических инструментальных средств, специальных имитирующих компьютерных программ и технологий программирования, позволяющих посредством процессов-аналогов провести целенаправленное исследование структуры и функций реального сложного процесса в памяти компьютера в режиме «имитации», выполнить оптимизацию некоторых его параметров. Процесс имитационного моделирования бизнес-процессов состоит из четырех последовательных этапов: выявление и исследование бизнес-процессов проектных организаций, формализованное описание бизнес-процессов, построение имитационной модели, проведение экспериментов и анализ результатов моделирования.
На основе анализа деятельности множества проектных организаций мы можем выделить несколько типовых бизнес-процессов, эффективность выполнения которых напрямую влияет на основные показатели деятельности предприятия: качество проектной продукции, соблюдение договорных сроков, равномерная загрузка производственных подразделений. Это,
прежде всего, процесс выполнения договора на разработку проектной документации, а также процесс управления множеством одновременно выполняющихся проектных работ. Владельцем процесса выполнения конкретного договора на разработку проектной документации являются главный инженер проекта (ГИП), определенный либо в договоре, либо в приказе руководства, а владельцем процесса управления проектными работами - руководитель или один из его заместителей, например, директор по производству.
Для формализованного описания бизнес-процессов применяются визуальные языки моделирования бизнес-процессов (нотации), имеющие специально разработанный синтаксис, а также набор графических элементов, с помощью которого можно описать объекты реального мира и связи между ними. Для наших задач оптимально подходит ПОСТ-нотация, которая обладает следующими неоспоримыми преимуществами: интуитивная понятность, простота (лаконичность) средств визуализации процессов, быстрота практического освоения. В основе ПОСТ-нотации лежат всего три типа графических элементов: объекты, превращения и переключатели. Используя эти элементы, мы можем представить реальные бизнес-процессы и связи между ними в виде единой визуальной модели.
В качестве системы имитационного моделирования с учетом постановки задачи целесообразно применить систему GPSS. GPSS (General Purpose Simulation System - система моделирования общего назначения) - язык моделирования, который используется для построения событийно-дискретных моделей и проведения экспериментов на ЭВМ. В качестве критерия оценки эффективности деятельности проектной организации и, как следствие, критерия оценки эффективности моделей бизнес-процессов проектной организации следует принять среднее время выполнения (обслуживания) типового договора на разработку проектной документации, выраженное в часах. Оценить эффективность управляющих бизнес-процессов можно оценить лишь опосредственно, через влияние на основной производственный процесс.
После создания имитационной модели существующих бизнес-процессов проектной организации можно промоделировать ситуацию на заданный промежуток времени и оценить эффективность данной системы. При анализе потенциальных мер по оптимизации бизнес-процессов изменения вносятся в имитационную модель, которая прогоняется заново, и получаем эффективность функционирования бизнес-процессов после оптимизации. Рассчитав для каждого мероприятия ориентировочную стоимость преобразования, можно построить график (рис.1), на котором отмечены точки, соответствующие различным вариантам организации бизнес-процессов. На оси абсцисс откладываем стоимость преобразований (руб.), а на оси ординат - эффективность преобразованной системы бизнес-процессов (ч.). На основе анализа полученного графика делается заключение о целесообразности проведения рассматриваемых планируемых мероприятий по оптимизации бизнес-процессов проектных организаций.
500
4Э0
430
470
460
450
440
430
420
410
439-
AMI, ч.
S3
S4
SO
S1
S7
S5
32
SG
Е, руб.
200000 400000 600000 800000 1000000
Рис. 7. График зависимости эффективности вариантов организации бизнес-процессов
от стоимости
ЛИТЕРАТУРА
1. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - 5-е изд. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2007;
2. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь / Госстандарт России. 2001;
3. Боев В.Д. Моделирование систем. Инструментальные средства GPSS World: Учеб. Пособие. - СПб.: БХВ-Петербург, 2004.
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.