ФИЛОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ
УДК 81.42; 801.7
ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ТУРИЗМА
Анастасия Владимировна Азаниева,
студент
Южный институт менеджмента г. Краснодар, Россия elena.snrw@mail.ru
Реклама представляет собой часть бизнеса, маркетинга, систем управления туристских организаций. Она выступает в качестве инструмента позиционирования туристических услуг. «У рекламы одна цель - продать товар, все остальное от лукавого» (Р. Рубикам).
Ключевые слова: реклама, производитель, потребитель, товар, рекламный продукт, язык рекламы, туризм, туристический бизнес, потребительская аудитория, рынок.
В последние годы заметно повысился интерес к индивидуальному: красоте, физическому совершенству, социальной значимости привычек. В этом нашли отражение тенденции, характерные для современного общества, массовой культуры. Реклама раздвигает рамки отношений между производителями и потребителями, обращаясь к ценностным ориентирам людей. И чем больше рекламируется продукт (услуга) вписывается в понятие ценностей для групп населения, тем больше и вероятней отдача от рекламы. Отдельные индивиды или группы людей «выбирают, покупают, используют или распределяют товары для удовлетворения своих потребностей и желаний» [4, С. 158]. Определенные товары и даже модели поведения принимают значение образа, обладание определенным товаром позволяет говорить принадлежности к конкретным социальным слоям. Увеличивается спрос на текущую нормативную информацию, к которой можно отнести и рекламу. Реклама часто формирует представление о престиже, о нормальном уровне жизни, о соотношении рационального и иррационального.
Реклама применяется повсеместно. Ею пользуются для формирования образа организации, для выделения товара определенной марки, для распространения информации о продаже, услуге, для отстаивания конкретной идеи. Существует мнение, что реклама не может создавать потребности, что она лишь информирует, а право выбора остается за потребителем. Реклама способна не только создавать потребности в конкретных продуктах и услугах, но в известной степени формировать даже высокие стороны личности, как эстетические вкусы, предпочтительные социальные ценности, нравственные принципы. Можно утверждать, что реклама - это экономико-психологический феномен. И нужно понимать те опасности, которые она в себе таит. Язык рекламы занимает особое место среди тех функционально-стилевых образований, которые относятся к массовой информации, объединены массовой коммуникацией. Это особое положение языка рекламы обусловлено специфичностью самой рекламой деятельности. Рекламная деятельность предполагает с одной стороны, занятие рекламой как сферой бизнеса, направленного на создание рекламной продукции. С другой стороны, реклама - «готовый продукт», представляющий собой многоуровневый текст как некоторое лингвоаудиовизуальное целое, воплощенное в средствах массовой информации или иным способом. Такой текст имеет цель оповестить реальных и потенциальных потребителей и зрителей о том или ином товаре, услуге, зрелище, воздействовать на сознание адресата рекламного текста, настойчиво призвать его.
Туризм в современном мире невозможно представить без рекламы. Реклама, выполняя свое экономическое предназначение, стимулирует сбыт, способствует тем самым росту прибыли в туристических организациях, в конечном счете - их развитию. Рекламная цель представляет собой определенную коммуникативную задачу, «которую необходимо решить в отношении определенной целевой аудитории в течение определенного периода времени» [1, С. 732]. Следовательно, эффективной рекламой можно назвать целенаправленную, а в качестве эффектов рекламы можно определить «то желаемое воздействие, которое оказывает рекламное послание на целевую аудиторию» [2, С.31].
С помощью информационных каналов реклама образует мощную коммуникационную систему, связывающую рекламодателей с потребителями туристских услуг. Значимое воздействие оказывает реклама на характер общественных отношений, в частности пропагандируя образ туризма, воспитывая культуру потребления туристских услуг. Среди факторов туристской
мотивации ученые выделяют «возраст», «образование», «социальную принадлежность», «конфессии», «уровень дохода», «профессиональная деятельность клиента», «продолжительность отпуска», «здоровье», «численность туристской группы», «географическое направление», «сезонность», а также «характер предлагаемого отдыха» - активный или пассивный [3, С. 40-42].
С развитием рыночных отношений в России, усилением конкуренции значение рекламы для туристской сферы деятельности возрастает. Более сложный рынок требует проведения адекватных рекламных кампаний, более полного использования системы маркетинговых коммуникаций, повышения эффективности рекламной деятельности.
Во-первых, реклама, выступающая необходимым атрибутом рынка, инструментом развития рыночных отношений, может существенно влиять на позицию туристской организации на рынке. Фирма, слабо использующая средства рекламы, резко снижает свои возможности достижения успеха в конкурентной борьбе. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее и способствует повышению качества обслуживания.
Во-вторых, с возрастанием значения рекламной деятельности для туристских организаций усиливается необходимость научной обоснованности соответствующих решений. От описания явлений, происходящих в области рекламной деятельности, необходимо перейти к их обобщению, анализу, постановке и разрешению проблем. Рекламная деятельность туристский организаций должна стать предметом активного регулирования.
В-третьих, реклама является составной частью коммерческой деятельности туристской организации. Только хорошо организованная рекламная кампания в состоянии предсказуемо и существенно повлиять на результативность туристского бизнеса. Именно эффективная реклама сделает возможным массированное воздействие на потребительскую аудиторию.
В-четвертых, велико влияние на рекламу инновационных процессов. Новое состояние туристского рынка, новые туристские услуги вызывают необходимость осуществления новых рекламных технологий и адекватных управленческих воздействий.
В-пятых, успешной рекламной кампания сможет стать лишь в том случае, если она будет соответствовать поставленным целям туристской организации, коммуникативной стратегии, а также четкому плану, сочетающемуся с исследованиями туристского рынка.
В-шестых, реклама воздействует на туристов, формирует новые знания, меняет процесс принятия решения о покупке. Придание туристскому продукту с помощью рекламы дополнительной ценности является гарантией того, что клиент получит дополнительное удовлетворение от приобретения туристских услуг.
Реклама призвана служить средством мотивации конкретной аудитории. Она должна дать покупателям самое широкое представление о производимой и реализуемой продукции и услугах. Это, в свою очередь, побуждает конкурентов работать еще более эффективно. Таким образом, реклама способствует техническому прогрессу и здоровой конкурентной борьбе.
В секторе туризма и отдыха, где продукт - это услуги, маркетинговое продвижение является более жизненно важным аспектом деятельности, чем во многих других отраслях. В связи с этим задачей маркетологов-аналитиков и копирайтеров в туристическом бизнесе является разработка и позиционирование качественного рекламного продукта.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 1063с.
2. Ромат Е.В. Реклама: Учебник для вузов. 7-е изд. - СПб.: Питер, 2008. -512 с.
3. Руденко А.М., Довгалёва М.А. Психология социально-культурного сервиса и туризма. -Ростов н/Д: «Феникс», 2005. - 256 с.
4. Уэллс У., Мориарти С., Бернет Дж. Реклама: принципы и практика. 7-е изд. / Пер. с англ. Под ред. Л. Богомоловой. - СПб.: Питер, 2008. 736 с.
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.