Е.А. КАКОТКИНА старший преподаватель Губкинский филиал Белгородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова'
Формирование имиджа регионального вуза
В условиях современных процессов трансформации высшего образования, с развитием информационных и высоких технологий, возрастает потребность развития системы высшего образования, в соответствии с целями Болонского Процесса по сближению и гармонизации систем высшего образования стран Европы для создания единого европейского пространства высшего образования.
Современная высшая школа России - это высоко значимый социальный институт российского общества, который ставит основной целью генерацию и унификацию знаний для того, чтобы обеспечить развитие интеллектуального потенциала страны не только в местах размещения основных ведущих вузов страны, но и региональных, так как велика уникальность и значимость высшего образования как одного из регуляторов масштабных преобразований в регионах.
Российская система высшего образования находится в условиях социальной трансформации, связанной с объективной необходимостью перехода на многоуровневую систему образования, объединяющую мировое образовательное пространство1. Количество высших учебных заведений, в соответствии с планами Правительства, будет сокращаться, а значит, перед каждым вузом стоит вопрос о сохранении независимости и созданного потенциала. В соответствии с этим необходима эффективная регионализация высшего образования, которую можно рассматривать как отказ от унитарного образовательного пространства, скрепленного цепью единых учебных программ, инструкций и циркуляров. Таким образом, региональные вузы будут наделены правом выбора образовательной стратегии в соответствии с региональными социально-экономическими, культурными, демографическими и другими условиями и, особенностями региона.
Одним из определяющих факторов выбора регионального вуза обществом и, прежде всего, абитуриентами, становится его имидж, так как конкуренция среди вузов в регионах постоянно растет.
В условиях ограниченности ресурсов, выделяемых на высшее образование и науку региональным вузам, возрастает необходимость
' Какоткина Елена Александровна, e-mail: conf@intbel.ru
1 Попова О.И. Имидж преподавателя вуза: проблема трансформации в современной России : автореф. дис. ... канд. соц. наук. 22.00.04. Екатеринбург, 2007, с. 3.
повышения конкурентоспособности образовательного учреждения. Это возможно за счет формирования и продвижения положительного имиджа вуза. При этом основной проблемой, которая является причиной сильного расхождения между желаемым и существующим имиджем региональных вузов, является бессистемность, интуитивность, применение не эффективных технологий в работе неспециализированных служб по созданию и корректировке имиджа. Решение данной проблемы возможно за счет привлечения высококвалифицированных специалистов-имиджмейкеров и эффективных социальных технологий, направленных на организацию участников имиджевой работы и повышение привлекательного образа вуза.
Исходя из этого, раскрытие и обоснование составляющих мероприятий по формированию имиджа регионального вуза, -следует считать целью данного исследования.
Значительное количество работ зарубежных и отечественных авторов посвящено исследованиям проблем формирования имиджа образовательного учреждения, например, проблемы формирования позитивного имиджа были изучены специалистами: психологии в работе Пискуновой Т.Н. «Условия и факторы формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения», экономики - автор Измайлова Е.А. «Формирование маркетинговой коммуникационной политики и позитивного имиджа вуза на рынке образовательных услуг», в диссертации Кадочникова Н.А. «Корпоративный имидж как фактор конкурентоспособности высшего профессионального учебного заведения») и социологии управления в монографии Сидоровой В.Л. «Управление формированием и распространением имиджа вуза»2. В остальных статьях, монографиях и диссертационных работах авторы рассматривают только отдельные элементы имиджа, такие как имидж руководителя образовательного учреждения, имидж преподавателя, бренд и др.
Роль имиджа регионального вуза возрастает в условиях жесткой конкуренции, так как большинство вузов предлагают своим потребителям практически идентичные образовательные услуги, которые регламентированы государственными образовательными стандартами.
Имидж является одним из наиболее действенных и эффективных регуляторов в системе высшего учебного заведения. Формирование имиджа регионального вуза возможно с нескольких позиций.
1. С позиции субъектного подхода, В.Л. Сидорова к числу субъектов по формированию имиджа вуза относит заказчиков -
2 Патрахина Т.Н. Менеджмент в образовании: Учебное пособие. Нижневартовск: Изд-во Нижневарт. гуманит. ун-та, 2011, с. 76.
администрацию вуза, а к непосредственным исполнителям -
3
имиджмеикеров .
На наш взгляд, можно расширить число субъектов, выделив как главных субъектов формирования имиджа регионального вуза -ректора, преподавателей и сотрудников вуза, а также в силу обратной связи - различные социальные целевые группы, заинтересованные в предоставлении образовательных услуг:
- абитуриенты и их родители;
- студенты и их родители;
- выпускники высшего учебного заведения;
- работники высшего учебного заведения, предоставляющего образовательные услуги;
- работники предприятий, организаций, учреждений, принимающие выпускников региональных вузов;
- работники муниципальных, региональных органов образования и власти;
- местное население.
2. С позиции организационного подхода важную роль в формировании имиджа играет ректор регионального вуза. Эта роль проявляется в том, что имидж руководителя непосредственно влияет на имидж регионального вуза; с решения ректора начинается создание имидж-системы и организация маркетинговых работ по формированию имиджа; приказом ректора может быть создана в вузе имиджевая служба со специалистами имиджмейкерами; ректор непосредственно участвует в создании концепции и модели имиджа; с участием ректора принимаются ценовые решения на образовательные услуги в вузе, так как сильный позитивный имидж рассматривается как конкурентное преимущество и ценообразующий фактор.
3. Проблемный подход к формированию имиджа регионального вуза можно определить следующей позицией: для различных групп общественности региона, имидж высшего учебного заведения формируется по-разному, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении вуза может различаться. Следовательно, вуз имеет несколько составляющих имиджа: для каждой группы общественности - свою, индивидуальную4.
4. С экономической позиции позитивный имидж регионального вуза имеет, непосредственно, прямое влияние на цены образовательных услуг вуза. Так, высокий престиж вуза в регионе присутствия как элемент, составляющий имидж вуза, позволяет
3 Сидорова В.Л. Проблема формирования и распространения имиджа современного вуза // Наука и современность - 2010: сб. материалов VI Международной научно-практической конференции: Часть 2. Новосибирск: Издательство НГТУ, 2010, с. 57.
Романова И.Б. Обеспечение конкурентоспособности высшего учебного заведения на региональном рынке образовательных услуг: теория и практика, 2006. URL: http://obrazovanie/sozdanie-korporativnyih-universitetov-35207.html.
формировать более высокие цены на образовательные услуги, и наоборот.
Имидж регионального вуза для потребителей - это представления абитуриентов, студентов и их родителей, а также других потенциальных потребителей образовательных услуг о качестве образования, получаемого в этом вузе, о престижности обучения в данном высшем учебном заведении, о его репутации среди работодателей, о престижности диплома данного вуза в регионе и возможностях трудоустройства специалистов на рынке труда после получения диплома этого регионального вуза.
5. На рынке образовательных услуг региональные высшие учебные заведения на национальном уровне определяют конкурентоспособность региона в той мере, в которой количественный и качественный уровень образования российского населения определяет ее конкурентоспособность. В сложившихся условиях администрации и коллективы учреждений высшего профессионального образования стараются применять современные технологии управления вузом, повышающие их потенциал и способность по привлечению абитуриентов, а также заказов со стороны производственных предприятий и организаций, грантовые программы.
6. Управленческий подход предполагает, что образ регионального вуза складывается из большого количества внутренних и внешних компонентов. Каждая составляющая образа вуза оказывает значительное влияние на формирование имиджа в целом. При этом для построения адекватной стратегии управления имиджем вуза необходимо знать, какие из них имеют приоритетное значение, какие компоненты образа вуза выступают одновременно в качестве критериев выбора данной организации5.
Традиционно в качестве компонентов образа вуза выделяют: образовательные услуги регионального вуза (востребованность предлагаемых специальностей, качество преподавания, престижность дипломов, стоимость предоставляемых услуг, возможности трудоустройства); профессорско-преподавательский состав вуза (внешний облик, социально-демографические характеристики, общий культурный уровень, компетентность); основатель/руководители вуза (внешний облик, социально-демографические характеристики, психологические характеристики); студенты вуза (внешний облик, стиль жизни, общий культурный уровень); внутренние социально-психологические характеристики вуза (культура организации, социально-психологический климат коллектива); визуальные характеристики вуза (архитектура, дизайн интерьера, элементы
Шмигирилова Л.Н. Имиджевая деятельность в контексте управления внутриуниверситетской средой // Современные проблемы науки и образования, № 2, 2013. URL: http://www.science-education.ru/108-8843.
фирменного стиля, внешний облик персонала); социальные характеристики вуза (социальные аспекты деятельности вуза)6.
7. Маркетинговый подход определяет, что д
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.