научная статья по теме КАЧЕСТВО И СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Комплексное изучение отдельных стран и регионов

Текст научной статьи на тему «КАЧЕСТВО И СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ»

Вопросы управления

Л.А. КОНАРЕВА

КАЧЕСТВО И СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Вот уже почти 40 лет, с того момента как за рубежом в начале 70-х годов прошлого века возник сам термин «социальная ответственность», в капиталистических странах ведутся дискуссии вокруг этого понятия, а практика реализации социальной ответственности является объектом критики и многочисленных дебатов, которые разворачиваются, в основном, вокруг поиска ответа на вопрос: кто же, главным образом, должен нести ответственность за социальную сферу жизни людей - бизнес, государство или общественные институты? Сторонники каждого из подходов выдвигают свои аргументы, как «за», так и «против», о чём нам уже приходилось писать, равно как и об истоках и сути самого понятий.

Напомним, что наиболее распространён и общепринят термин «социальная ответственность корпорации» (corporate social responsibility). Под этим термином подразумевается концепция, которая предусматривает учёт организацией интересов общества путём взятия на себя ответственности за последствия результатов своей деятельности, оказывающих воздействие на потребителей, поставщиков, своих работников и акционеров, жителей местной территории (communities), а также на состояние окружающей среды. Предполагается, что ответственность распространяется на все аспекты функционирования корпорации.

Сразу отметим, что речь идёт не только о корпорации. Концепция применима к любой частной компании, занимающейся бизнесом. Если она имеет корпоративную форму собственности, то уместно говорить о корпоративной социальной ответственности, в более обобщённом виде следует говорить о социальной ответственности бизнеса, которая зачастую является синонимом этики бизнеса. Но этого недостаточно. Речь идёт о социальной ответственности любой организации, функционирующей в рыночной экономике, в том числе она распространяется на бесприбыльные организации, предоставляющие некоммерческие услуги, а также на административные органы власти. Поэтому в дальнейшем мы будем говорить о социальной ответственности любой организации, а также государства в целом.

* КОНАРЕВА Людмила Антоновна - кандидат экономических наук, старший научный сотрудник Центра проблем управления ИСКРАН. Copyright © 2009.

1 Конарева Л.А. Социальная ответственность организации: мировой опыт. - «США ❖Канада», 2008, № 12.

Консультативная группа специалистов, собранных Международной организацией по стандартизации {International Standards Organization - ИСО) для разработки стратегии реализации социальной ответственности, определила её как «сбалансированный подход, в рамках которого организации решают экономические, экологические и социальные вопросы таким образом, чтобы приносить пользу людям, жителям местных сообществ и обществу в целом» . Для обозначения всех, на кого распространяется социальная ответственность, американский специалист по управлению P. Фримен в 1984 г. ввёл в обиход обобщённый термин stakeholder . Это английское слово означает «лицо или группу лиц, имеющих определённый интерес в любых действиях организации», и зачастую переводится как «заинтересованная сторона», однако в переводной литературе всё чаще встречается напрямую заимствованный термин - стейкхолдер.

Необходимо сразу же отметить одно чрезвычайно важное обстоятельство. Понятие социальной ответственности в подобной трактовке шире, чем обязательства организации соответствовать в своей деятельности установленному законодательству той или иной страны, оно предусматривает добровольные действия по улучшению качества жизни своих работников и членов их семей, равно как и жителей местной территории и общества в целом.

События, развернувшиеся в мировой экономике в XXI веке, заставляют нас задать следующий вопрос:

Социальная ответственность — миф или реальность?

В последнее десятилетие истекшего века это понятие развивалось параллельно с понятием этики бизнеса, которое трактуется как использование этических принципов и морали применительно к сфере бизнеса, а также разрешение возникающих при этом проблем. Корпорации стали подчёркивать свою приверженность ценностям неэкономического характера, выпуская корпоративные документы под самыми разными названиями: «Коды этического поведения», «Правила этики», размещая их на своих веб-сайтах. Они пересмотрели свои уставы, внеся в них разделы о социальной ответственности, начали запускать различные социально ориентированные программы по образованию жителей, в том числе детей, оказывать помощь беднейшим слоям населения. Международные корпорации, взяв на вооружение лозунг «ответственный гражданин» в странах пребывания, стали выпускать ежегодные многостраничные отчёты, рапортуя о том, что их деятельность находится в соответствии с международными нормами и стандартами. Некоторые страны требуют отчётности по этим стандартам, однако достаточно осмысленных критериев измерения соответствия деятельности организации социальным и экологическим нормам установить весьма трудно, поэтому общественность зачастую им не верит.

Leonard A., McAdam R. Corporate Social Responsibility. - «Quality Progress», October

2003, p. 27.

3

Freeman R. Strategic Management: A Stakeholder Approach. Boston, 1984.

115

Интерес к этике и социальной ответственности бизнеса возрастал параллельно в кругах учёных, исследователей, в профессиональных сообществах, бесприбыльных организациях так называемого «третьего сектора». Усилилась роль неправительственных организаций, ведущих образовательную деятельность и диалог с бизнесом. Возрастает роль средств информации, в особенности Интернета.

На протяжении конца прошлого столетия и в начале текущего по мере того, как общество ощущало, что бизнес чужд социальным ценностям неэкономического характера, а потребность в этически ориентированных бизнес-процессах нарастала, усилилось давление на корпорации, направленное на то, чтобы повысить их социальную ответственность с помощью новых общественных инициатив, законов и нормативных документов. Во многих странах именно профессиональные ассоциации разработали подобные документы, которые в дальнейшем были положены в основу национальных, а впоследствии и международных стандартов.

Казалось бы, были основания предполагать, что настало время социально ответственного поведения частнокапиталистических организаций. Но разразившиеся в начале XXI века скандалы с американскими компаниями «Энрон» (Enron), «УорлдКом» (WorldCom), «Тико» (Tyco) и «Глобал кроссинг» (Global Crossing) существенно поколебали уверенность потребителей в лидерах бизнеса, проблема социальной ответственности была вынесена на первые полосы газет и в течение многих месяцев будоражила умы людей.

В печати приводились многочисленные скандалы о деятельности сети гастрономов, в которых для увеличения сбыта систематически менялись наклейки на мясе и других продуктах с просроченным сроком действия. Писалось о махинациях в страховых компаниях с протоколами об исках о возмещении убытков. Сообщалось о том, что некоторые компании - владельцы общественного транспорта умышленно затягивали сроки проведения профилактического ремонта транспортных средств, что было чревато авариями на дорогах .

Напомним, что в 2007 г. в США разразился очередной скандал с массовым отзывом детских игрушек, которые выпускали китайские филиалы известных американских фирм «Маттел» (Mattel) и RC2. Причина всех отзывов - одна и та же. В красках, которые использовались в производстве игрушек, было превышено максимально допустимое содержание свинца. Кроме того, из некоторых игрушек вываливались детали, представляющие опасность для маленьких детей .

Так как, согласно оценке американской Ассоциации производителей игрушек, от 70 до 80% игрушек, продаваемых в США, делаются в Китае, государство не могло не вмешаться в этот процесс.

4 Andersen B. A Framework for Business Ethics. Social Responsibility not at Odds with Profitability. - «Quality Progress», March 2008, pp. 22-28.

5 Подробнее см.: Конарева Л.А. Стратегия реализации социальной ответственности в XXI веке. - «США ❖ Канада», 2009, № 2.

В соответствии с докладом, опубликованным в журнале «Уолл-стрит джорнел», в 2008 г. многие из 15 тыс. товаров домашнего потребления, находящихся в сфере действия Комиссии по безопасности потребительских товаров - независимого правительственного агентства, созданного в 1973 г., производятся за рубежом. Если в течение всего срока своего существования главными объектами воздействия Комиссии были производители товаров, которые обязаны нести полную ответственность за их безопасность, то теперь ситуация изменилась. Как заявила в начале прошлого года председатель комиссии Нан-си Норд, возможно, этому ведомству придётся ужесточить требования и ввести в сферу своей активности розничных торговцев, чтобы убедиться в безопасности потребительских товаров, таких, как игрушки, особенно иностранного производства. Комиссия требует, чтобы магазины розничной торговли, а не только производители, были обязаны проверять товары, поступающие в продажу. «Торгующие компании США несут полную ответственность за то, чтобы в конце рабочего дня быть уверенными, что продаваемые товары безопасны, а

если это не так, то мы предпримем принудительные действия к продавцам

6

товаров» , сказала она.

В 2007 г. Конгресс выделил дополнительно 80 млн. долл. на работу комиссии, и уже оглашены планы расширить инспекцию на импортные товары, используя для этой цели выделенные средства.

Несмотря на то что государство принимает соответствующие меры по защите потребителей, в целом их доверие к бизнесу сильно подорвано, а вопрос о том, является ли социальная ответственность мифом или реальностью, стал особенно актуальным сейчас в условиях наступившего глобального финансового и экономического кризиса.

Несостоятельность мировой финансовой системы, крах крупнейших банков, и ипотечных компаний, спровоцированный обращением виртуальных денег, операциями со вторичными и третичными финансовыми бумагами, разоблачение очередной аферы - финансовой пирамиды Бернарда Мэдоффа, создателя известной финансовой биржи и фонда, благополучно просуществовавшего

Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.

Показать целиком