научная статья по теме Классификация аутсорсинга на основе подхода IDEF0 Биология

Текст научной статьи на тему «Классификация аутсорсинга на основе подхода IDEF0»

DOI: 10.12731/wsd-2014-1.2-20 УДК 334.7

КЛАССИФИКАЦИЯ АУТСОРСИНГА НА ОСНОВЕ ПОДХОДА IDEF0

Махмутов И.И., Муртазин И.А.

В статье приводится авторское уточнение определения понятия «аутсорсинг», означающее использование внешних элементов или бизнес-процесса в целом для эффективной реализации бизнес-модели предприятия. Разработана классификация аутсорсинга на основе нотации IDEF0. На основе данного подхода выделяются три вида аутсорсинга: аутсорсинг входа процесса, аутсорсинг управления процессом, аутсорсинг механизма реализации процесса. Также приводится классификация аутсорсинга по признаку материальности и по видам бизнес-процесса.

Предложенная классификация позволяет более детально отобразить бизнес-процессы и выявить возможные элементы бизнес-процесса для передачи в аутсорсинг, а также дает возможность более точно оценивать экономический эффект и эффективность от передачи процессов или их элементов в аутсорсинг по всей цепочки бизнес-процессов организации.

Ключевые слова: аутсорсинг, понятие аутсорсинга, классификация аутсорсинга, нотация IDEF0, бизнес-процесс.

CLASSIFICATION OF OUTSOURCING ON THE BASIS OF NOTATION IDEF0

Mahmutov I.I., Murtazin I.A.

This article gives author's concept definition of outsourcing, which means using the external elements or business-process for effective realization of the business-model of the enterprise. The classification of outsourcing developed on the basis of notation IDEF0. There are three types of outsourcing, which is based on this approach: input outsourcing of process, control outsourcing of process, mechanism outsourcing of process. Also the article gives classification of outsourcing on the basis of materiality and types of business-process.

The given classification allows for a more detailed display of the business-processes and identifies possible elements of a business-process for outsourcing. Also classification gives the opportunity to assess more accurately economic effect and effectiveness from delivery processes or their elements to outsourcing.

Keywords: outsourcing, definition of outsourcing, classification of outsourcing, notation IDEF0, business-process.

В условиях стремительного увеличения конкурентной борьбы между предприятиями, странами, а также быстрого изменения потребительских предпочтений, понятие аутсорсинг выходит на первый план как наилучший и эффективный инструмент оптимизации бизнеса. Три гиганта экономики, США, Япония и Европа, уже давно начали осваивать этот инструмент. В России же аутсорсинг «явление» новое, поэтому возникают проблемы при его использовании.

В настоящее время многие компании используют аутсорсинг для укрепления своих позиций на рынке. По данным журнала «Fortune», как минимум 90% современных предприятий пользуются аутсорсингом. Мировые лидеры автомобилестроения, такие как Toyota, Honda, Chrysler, передали порядка 70% бизнес-процессов в аутсорсинг [6]. В России это цифра составляет около 70%, в основном это IT-аутсорсинг [1, с. 219].

По исследованиям IDC в период с 1997 по 2004 год, из 10 лучших предприятий, по мнению журнала Fortune, аутсорсинг использовали 80%, из 25 лучших - 64%, а из 100 лучших - 60%. Таким образом, можно сделать вывод, что одним из факторов успешности компании является уровень применения аутсорсинга [9].

Размер рынка ауторсинговых услуг растет с каждым годом. По данным организации Outsourcing Institute (США), рынок аутсорсинговых услуг имеет экспоненциальный путь развития - от 100 млрд долл. США в 1996 г. к более чем 300 млрд долл. США в 2000 г. Согласно материалам компании Gärtner Group оборот на рынке аутсорсинговых услуг ежегодно будет возрастать на 16.5% [8]. Согласно отчету Standard and Poor's, в 2007 г. мировой рынок аутсорсинговых услуг составил порядка 150 млрд долл. Исследовательское агентство IDC прогнозировало, что данный показатель в 2012 году составит около 250 млрд долл [4].

Как показывает практика, использование аутсорсинга не всегда приводит к положительным результатам. К примеру, в ходе исследования Deloitte Consulting в 2005 году, были выявлены отрицательные случаи при использовании аутсорсинга. Среди 25 крупных организаций с общим объемом аутсорсинговых контрактов в 50 млрд долл. 44% не получили ожидаемого снижения расходов, 25% - были вынуждены вернуть переданный на сторону процесс. Для 80% респондентов основной проблемой явились скрытые расходы из-за отсутствия доступа к ценам и издержкам аутсорсера. У 62% опрошенных возникла необходимость увеличения численности персонала, а 57% - не смогли освободить внутренние ресурсы для других проектов [7].

В США примерно 20% расходов на информационные технологии приходится на аутсорсинговые фирмы. Примерно 70% из этих аутсор-синговых контрактов заканчиваются досрочно [3, с. 34].

Российская бизнес-практика, к сожалению, также показывает, что использование аутсорсинга не всегда приводило к ожидаемому эффекту. Это связано со многими факторами, в числе которых и отсутствие цель-

ной методологии аутсорсинга, применимой на российских предприятиях. Имеющаяся западная методология требует адаптации в российских условиях. Многие вопросы, на наш взгляд, требуют уточнения, в том числе связанные с понятийным аппаратом, классификацией процесса аутсорсинга.

Понятие аутсорсинга тесно связано с сущностью хозяйственной деятельности экономического субъекта. Как известно, любое предприятие представляет собой сеть взаимосвязанных бизнес-процессов. Бизнес-процесс - это совокупность бизнес-задач, направленных на создание продукта. Для визуального представления бизнес-процессов используется такие нотации, как IDEF, ЛШБ, CFD и др. На рисунке 1 показано, что бизнес-процессы предприятия взаимосвязаны с процессами, протекающими во внешней среде организации. Кроме того, отдельные элементы бизнес-процессов могут реализовываться (поставляться) внешними экономическими субъектами. Использование сторонних элементов или бизнес-процесса в целом с целью эффективной реализации принятой в организации бизнес-модели и составляет сущность понятия аутсорсинг.

Одним из важных этапов в изучении и анализе процесса аутсорсинга является их классификация. Классификация необходима для систематизации процессов аутсорсинга, помогает глубже познать данное явление и определить его содержание, и, в конечном итоге, способствует более эффективному управлению системой аутсорсинга предприятия.

В данной статье предлагается для классификации аутсорсинга использовать общеизвестную нотацию IDEF0, позволяющую более детально отобразить признаковое пространство бизнес-процессов, выявить и систематизировать (с целью последующей классификации аутсорсингового пространства) возможные их элементы для передачи в аутсорсинг.

История нотации IDEF0 берет начало с 70-х годов ХХ века в США. ВВС США начала реализовывать Программу интегрированной компьютеризации производства ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing). Для этой программы необходимо было создать методы анализа и проектирования производственных систем. Для удовлетворения этих потребностей была сформирована нотация IDEF. Она позволяла исследовать структуру предприятия и проектировать производственные системы. На сегодняшний день существует около 15 видов нотаций IDEF. Наибольшее распространение получила нотация IDEF0, разработанная в 1981 году.

IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) - это нотация для создания процессной модели, отображающей структуру и процессы системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающие эти процессы [5, с. 5]. IDEF0 позволяет наглядно структуриро-

вать процессы организации и графически отображать взаимодействие между этими процессами [2, с. 178].

На рисунке 2 приведена диаграмма процессной модели IDEF0. Прямоугольником обозначен процессный блок. Стрелка справа «Вход» (Input) отражает входные продукты, используемые в процессе. В качестве входных могут выступать нематериальные и материальные продукты, которые в дальнейшем преобразуются для выполнения процесса. К входам процесса могут относиться: сырье, материалы, полуфабрикаты, информация и т.д. Стрелка «Управление» (Control) характеризует базу управления процессом. Управление отвечает за бесперебойное осуществление процесса и контролирует создание планируемого выходного продукта. Блок управление включает регламентирующие, нормативные и законодательные документы, стандарты и т.п. Примеры управления: СТП (стандарт предприятия), ТПУ (технологический процесс управления), должностные инструкции, положения, приказы, распоряжения и т.п. Стрелка «Механизмы» (Mechanism) отражает ресурсы используемые для реализации процесса. К механизмам реализации процесса относят оборудование, трудовые ресурсы, здания, сооружения, инструменты, вспомогательные материалы и т.д., т.е. все то, что необходимо для создания выходного продукта. Стрелка «Выход» (Output) показывает выходные продукты процесса. Выход - это продукция, информация или услуга, получаемая в результате реализации процесса.

Управление (Control!

Вход (Input)

Выход (Output)

*

Механизмы (Mechanism)

Рис. 2. Диаграмма IDEF0

На основе подхода IDEF0 аутсорсинг можно классифицировать по следующим трем группам:

• аутсорсинг входа (выхода) процесса. Под аутсорсингом входа процесса понимается приобретение (получение, заимствование) из внешних источников материальных и нематериальных продуктов, которые в дальнейшем при реализации процесса преобразуется в готовый (выходной) продукт;

• аутсорсинг управления процессом. Аутсорсинг управления процессом означает заимствование управляющих механизмов у сторонних организаций;

• аутсорсинг механизмов реализации процесса. Под этим видом аутсорсинга понимается использование внешних механизмов реализации процесса.

Для примера рассмотрим процесс «Обработка детали», представленный на рисунке 3.

Тех. процесс

Заготовка

Оборудование

Рис. 3. Процесс «Обработка детали»

В данном упрощенном примере аутсорсингом управления процесса может быть технологический процесс, который был разработан сторонним экономическим субъектом. Аутсорсинг механизмов реал

Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.

Показать целиком