ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ, 2013, том 34, № 4, с. 47-57
ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ МОДЕЛИ АТОМНОЙ СТАНЦИИ У ОПЕРАТОРОВ С РАЗНЫМ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАЖЕМ1
© 2013 г. А. А. Обознов*, Е. Д. Чернецкая**, Ю. В. Бессонова***
* Доктор психологических наук, профессор, заведующий лабораторией инженерной психологии и эргономики, Федеральное государственное бюджетное учреждение науки Институт психологии РАН, Москва; ** Заведующая лабораторией научно-методического центра "Прогноз", Центральный институт повышения квалификации ОАО "Атомэнергопром",
Обнинск;
*** Кандидат психологических наук, научный сотрудник лаборатории инженерной психологии и эргономики, Федеральное государственное бюджетное учреждение науки
Институт психологии РАН, Москва
Показано, что структуры концептуальных моделей у начинающих и опытных операторов атомных станций включают инвариантный и изменяющийся элементы. Инвариантной является базовая двухмерная структура концептуальной модели. Изменения выражаются в перегруппировках сведений вдоль осей базовой структуры. Установлены структурные особенности концептуальных моделей у начинающих и опытных операторов.
Ключевые слова: операторы атомных станций, концептуальная модель, профессиональный стаж, психосемантический метод.
Роль человека в управлении сложными техническими комплексами - производственными, энергетическими, транспортными и др. -может рассматриваться с разных позиций. Согласно одной из них, управление комплексами реализуется посредством технических устройств, а человеку отводится роль резервного звена. Его главная задача состоит в контроле технических устройств, а при поступлении экстренных сигналов - в выполнении заранее заученной последовательности действий для исключения нежелательного развития ситуации. При таком понимании на первый план выходят инженерно-психологические исследования возможностей человека по длительному поддержанию бдительности и сохранению эмоциональной устойчивости при отработке экстренных сигналов.
Согласно другой позиции, на которую всегда ориентировалась отечественная инженерная психология, человеку отводится в управлении техническими комплексами роль ответственно-
1 Исследование выполнено при финансовой поддержке РГНФ (проект № 11-06-01136а).
го субъекта [7, 8]. Это означает, что в пределах возлагаемых на человека полномочий за ним признается право и возможность принимать самостоятельные решения по оценке обстановки и выбору управляющих воздействий с одновременным принятием на себя ответственности за их последствия. Такая роль предполагает выполнение человеком профессиональных задач на основе понимания и предвидения происходящих событий в системе, а не только за счет заученных действий. Иначе говоря, у него должна быть концептуальная модель2 технического комплекса - совокупность знаний и сведений о функционировании системы, возможных проблемных ситуациях, параметрах рабочей среды, правилах принятия решений, программах собственных управляющих действий и их последствиях [6]. При данном понимании на первый план выходят исследования возможностей человека создавать, поддерживать и эффективно использовать в своей деятельности концептуальную модель технического комплекса.
2 Термин "концептуальная модель" был предложен английским инженерным психологом А.Г. Велфордом.
ОТ ОПИСАНИЯ ФУНКЦИЙ И СОДЕРЖАНИЯ КОНЦЕПТУАЛЬНЫХ МОДЕЛЕЙ К ВЫЯВЛЕНИЮ ИХ СТРУКТУРЫ
Познание концептуальных моделей, как и ментальных репрезентаций вообще, развивается от научного описания их функций и содержания к выявлению структур, т.е. способов организации содержащихся в этих моделях знаний и сведений [13]. Подобная направленность исследований концептуальных моделей имеет свою логику. Функции концептуальной модели определяют её содержание в том смысле, что содержание обеспечивает реализацию функций. Далее, содержание концептуальной модели определяет её структуру в том смысле, что структура есть закрепившийся способ организации содержания, т.е. имеющихся в концептуальной модели знаний и сведений [9].
Функции концептуальной модели, указанные А.Г. Велфордом, состоят в том, чтобы обеспечить для человека: (1) создание пусть иногда не очень точной, но главное - целостной "умственной картины" функционирования технического комплекса; (2) прогнозирование изменений в его функционировании; (3) возможность действовать эффективно (по [8]).
Следующий шаг в изучении концептуальных моделей состоял в рассмотрении их содержания, обеспечивающего реализацию этих функций.
Создание человеком целостной "умственной картины" технического комплекса подразумевает мысленные соотнесения между собой разных сторон его функционирования. Основываясь на результатах исследований А.И. Галактионова [4], можно полагать, что такое соотнесение обеспечивается с помощью последовательно формирующихся у человека частных концептуальных моделей (психических образов, по терминологии А.И. Галактионова) - технологической, топологической, функциональной, информационной, алгоритмической и образной. Каждая частная концептуальная модель содержит сведения о различных элементах технического комплекса и типах связей между элементами. В технологической концептуальной модели представлены сведения об отдельных элементах технологического процесса и технического оборудования (агрегат, устройство, участок, технологическая операция, направления материальных и энергетических потоков, контролируемые параметры и т.д.), а также о производственно-технологических связях между этими элементами. В топологической концептуальной модели отражены сведения о тех же эле-
ментах и топологических связях между ними; в функциональной - сведения о состояниях и изменениях этих элементов (отключение, включение или переключение агрегата, изменение величины и/или знака контролируемых параметров и т.п.) и причинно-следственных связях между ними. В информационной концептуальной модели содержатся сведения о значениях параметров технологического процесса, отражаемых на средствах индикации, и причинно-следственных связях между изменениями этих параметров; в алгоритмической - сведения о значениях параметров, отражаемых на средствах индикации, и алгоритмических связях между ними; наконец, в образной - сведения о проблемных ситуациях, а также алгоритмических и пространственных связях между ними. Наличие у человека указанных видов концептуальных моделей, в которых представлены сведения о разных сторонах функционирования технического комплекса, обеспечивает мысленное соотнесение этих сведений и создания целостной "умственной картины" функционирования комплекса.
Прогнозирование человеком изменений в функционировании технического комплекса подразумевает, что в концептуальной модели отражены закономерные изменения в состоянии комплекса. Согласно результатам исследований Д.А. Ошанина [11], центральным в концептуальной модели является представление о заданных изменениях функционирования технического комплекса ("образ-позитив") - состояние Б после состояния А, состояние В после состояния Б и т.д. Мысленно "развертывая" данное представление во времени, человек создает ожидания (прогнозирует), какими должны быть ещё не наступившие изменения. Представлению о заданных изменениях всегда противопоставлено представление об отклонениях от них ("образ-негатив"). Его мысленная "развертка" позволяет человеку прогнозировать нежелательные варианты изменений состояний технического комплекса.
Возможность действовать эффективно подразумевает, что концептуальная модель содержит обобщенные схемы, используемые операторами для принятия решения и осуществления управляющих действий [6]. Эффективность этих схем определяется тем, что они формируются на основе прогнозирования изменений технологического процесса. Человек получает резерв времени для принятия решения и выполнения упреждающих действий, что особенно важно для обеспечения функционирования сложных эргатических систем.
Следующий шаг в изучении концептуальных моделей состоит в раскрытии способов организации содержащихся в них сведений и знаний или, другими словами, структур концептуальных моделей. Выявление структур имеет решающее значение для понимания возможностей человека эффективно использовать концептуальную модель технического комплекса в своей деятельности.
В соответствии со сложившимися в современной когнитивной психологии взглядами именно в раскрытии умственных (ментальных) структур, т.е. способов организации имеющихся у человека знаний, сведений и представлений, находится ключ к раскрытию его познавательных возможностей [3]. Главная причина, почему психологи интересуются умственными структурами, состоит в следующем: способ организации имеющихся у человека знаний и сведений влияет на то, как они им приобретаются, хранятся, передаются и используются [2]. Следует подчеркнуть, что умственные структуры не являются застывшими образованиями. Слово "структура" происходит от латинского глагола з^ивтв, что означает "быть построенным". Уже само использование данного термина указывает на то, что умственные структуры формируются, "строятся" и могут видоизменяться в опыте человека [13].
Изложенные взгляды в полной мере относятся и к структурам концептуальных моделей. Будучи сформированной, структура начинает определять процессы упорядочивания вновь поступающих, а также использования уже хранящихся в концептуальной модели сведений. Тем самым структура концептуальной модели оказывает влияние на процессы реализации её функций - создание и поддержание целостной "умственной картины" функционирования эргатической системы, прогнозирование изменений её состояний, обеспечение эффективных действий человека.
По скольку структуры концептуальных моделей, подобно умственным структурам вообще, могут видоизменяться, правомерно полагать, что они различаются по мере приобретения профессионального опыта человека. Результаты немногочисленных эмпирических исследований показали, что у опытных специалистов эти структуры мало отличаются между собой и, вместе с тем, сильно разнятся от способов организации профессиональных знаний у новичков. Например, умственны
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.