ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
Юлия Юрьевна Абышева
кандидат социологических наук, начальник
отдела по связям с общественностью Нижегородского филиала ОАО «Ростелеком», Нижний Новгород, yu.abysheva@nnov.volga.rt.ru
Василий Дорофеевич Козлов
доктор экономических наук, профессор, ректор бизнес-школы Green City, Нижний Новгород, kovado@front.ru
MBA versus MPA
Как сегодня меняются подходы к подготовке руководителей различных организаций? Чье управление эффективнее — узкого специалиста или «варяга» с бизнес-образованием? Как данная проблема решается за рубежом? Какие навыки и компетенции требуются от современного управленца? Об актуальных проблемах менеджмента - размышления в данном материале.
MBA, MPA
В системе существующих управленческих знаний существует следующая градация: квалификация Master of Business Administration (MBA) — магистр делового администрирования — в основном охватывает бизнес-сферу или сферу извлечения прибыли. Более чем столетняя практика подготовки такого рода управленцев, менеджеров для бизнеса, носит большей частью дженералистский, а не отраслевой специфический характер. Получаемый по программе MBA набор инструментов, концепций и навыков позволяет руководить в принципе любой отраслью, потому что охватывает универсальные закономерности достижения цели с помощью других людей. Самое простое определение менеджмента - это рациональное эффективное достижение цели с помощью других людей. Поэтому менеджмент - это, в основном, наука поведенческая, в которой коммуникации, умение мотивировать, организовывать, делегировать других людей, в том числе, с помощью организации как инструмента, является универсальным свойством.
Кроме бизнеса существует и бюджетная сфера, в которой такого рода менеджмента нет. Те кафедры организаций, например, здравоохранения, которые существуют в мединститутах, или аналогичные кафедры в пединститутах, не предусматривают подготовку менеджеров - речь идет только о подготовке специалистов. Управленческие компетенции не закладываются в образовательные программы вообще. Может быть, зачатки такой практики появились в
последнее время в отдельных вузах — но 90% специалистов, которые ныне работают в бюджетной сети, такого образования не получали. Социальная сфера как бизнес обычно не рассматривается. В этой связи стоит упомянуть известную в мировой практике программу Master of Public Administration (МРА), выпускающую магистров государственного управления, менеджеров государственной сферы. Эта группа управленцев работает с государством, а значит с бюджетом. Такие менеджеры должны разбираться в источниках формирования бюджета, трансфертах бюджетных уровней, понимать, что денежные потоки извлекаются не из рыночного конкурентного поведения, а из некоторых обязательств государства по финансированию определенных сфер, которые защищены конституционно и формируются в большинстве государств из налогов.
Однако практика формирования бюджета и ответных обязательств государства различна. Кто платит, тот заказывает музыку. Если, например, экономика США построена на налогах, и две вещи там неотвратимы - это смерть и уплата налогов, то естественно, что вся политическая система строится на ответственности перед налогоплательщиками как содержателями государства. Другой случай - страна, формирующая бюджет, в основном, из доходов, не связанных с налогами. Во всех нефтедобывающих странах, живущих за счет ресурсов, соответствующих акцизов и отчислений от ресурсных доходов, и демократический процесс, и ответственность перед налогоплательщиками минимальны. Бюджет, в основном, зависит от отчислений от продажи нефти и газа, ответственность же перед налогоплательщиками и право налогоплательщика отстаивать свои нужды, снижены. И это надо учитывать применительно к западным программам управленческого образования, где практика подготовки менеджеров государственной сферы строится на жесточайшей ответственности перед налогоплательщиками.
Поэтому MBA получило в России хорошее развитие, а МРА известно двумя-тремя программами по стране с очень небольшим числом обучающихся.
Является ли управленческое образование необходимым и достаточным для руководства компанией из социальной сферы или бюджетной организацией? Мировой опыт отвечает «да». Известны сотни примеров, когда специалист-управленец приходит из одной сферы в другую и прекрасно справляется с задачами. Например, специалист из Nestle (пищевая промышленность) становится блестящим менеджером в Intel (IT-сфера). У руководителя всегда есть возможность вникнуть в некоторые отраслевые особенности либо иметь рядом отраслевых специалистов, которые не дадут ему совершить грубые ошибки.
Я тот, каковы мои навыки
Задача управленца — слаженная работа разных участников команды. В этом его отличие от специалиста, который управляет не людьми, а технологическими процессами. Поэтому правильный подход к профессиональному росту специалиста заключается в последовательном восхождении по ступеням карьерной лестницы, сопровождаемом глубочайшим изучением процесса, через ротации и стажировки.
Профессиональные навыки менеджера, строго говоря, разделяются на три сферы. Первая — технические компетенции: организация собственного планирования, тайм-менеджмент, знание языка, умение водить машину, уверенное пользование компьютером. Это массово доступные технические навыки, которые низко оплачиваются, если речь идет только о них. В основном такими навыками обладают менеджеры низшего звена. Но руководитель высшего звена часто покупает время этих специалистов в качестве помощников.
Если налицо тенденция карьерная, менеджеру не миновать второй группы компетенций: коммуникативные навыки. Поскольку мы помним определение менеджмента - достигать цели с помощью других людей - то управленец должен мотивировать, понимать подчиненных, иметь эмпатию. Все эти компетенции приобретаются, известно множество тренингов такого рода.
Высший уровень - это компетенции концептуальные: умение видеть связи между сложными явлениями, выстроить из хаоса неясных данных порядок нужных для достижения конкретной цели, организация стратегии. В специфических отраслях - это умение видеть дальше, различать образ наступающего будущего, видеть лучшие образцы деятельности такого же рода конкурентов. Например, понимание зонтичной стратегии, когда руководитель выделяет лидера в своей сфере и подражает ему (стратегия под зонтиком достигнутого успеха). Безусловно, необходимы маркетинговые знания, понимание рынка, сегментирование рынка, целевых групп, умение занять правильную позицию в соответствии со своими ключевыми компетенциями. В компетенции менеджера входит управление финансовыми потоками, бюджетирование, поскольку наряду с человеческими, информационными, материальными ресурсами финансовый ресурс — важнейший фактор успеха. Конечно, внутри этих общих управленческих подходов возможны какие-то отраслевые уточнения и специализации. Все эти инструменты, теории и модели менеджмента известны и предоставляются программами бизнес-образования.
Довольно давно один британский шутник, бизнес-консультант, выработал так называемый «принцип Питера»: каждый стремится к уровню своей некомпетентности. В наших условиях погони за сверхбыстрой подготовкой специалистов и руководителей этот роковой принцип
работает просто с неотвратимостью законов Мерфи, который гласит: если несчастье должно произойти, оно обязательно случится.
Обратимся к фактам. По сравнению с аналогичными западными примерами производительность труда в России в среднем ниже в пять раз (в некоторых отраслях до 25 раз). Эти достаточно слабые результаты не означают, что за рубежом тщательнее или быстрее работают, — это означает, что сам процесс организован нерационально, с неправильным разделением труда. В совокупности мы получаем печальную картину высокой энергозависимости и мате-риалозатратности.
И когда мы сетуем, что такая богатая страна неглупых людей, с такой богатой историей имеет столь невысокие результаты, это поначалу кажется тайной. Но если присмотреться более внимательно, то поймем, что дело в менеджменте. Можно рассмотреть эту магию менеджмента на любом примере прихода иностранцев-управленцев в российские организации: в два раза уменьшается численность работающих путем специального отбора и мотиваций, в три раза увеличивается выпуск продукции, то есть трижды два - вот эта дистанция пятикратного отставания по производительности в среднем преодолевается в течение двух лет. А что собственно меняется? Те же политические условия, те же правовые, те же климатические, те же люди - меняется только менеджмент.
Проактивная подготовка кадров
В мае текущего года в Мадриде прошла встреча руководителей российского бизнес-образования с деканами и ректорами лучших бизнес-школ Испании — в мировых рейтингах эти школы входят в первую десятку. Страна, которая после режима генерала Франко прошла реальную модернизацию, стала одним из образцов инновационной экономики: блестящая инфраструктура (дороги, аэропорты, развязки), безупречная ухоженность, развитое образование. И это результат того, что подготовка кадров этого направления была там опережающей.
В Америке программа MBA работает с 1898 года; в течение последнего десятилетия там ежегодно выпускают в среднем по 100 тысяч дипломированных мастеров делового администрирования. Это уже миллионы «профи», которые работают в разных сферах и, что самое главное, обладают общим языком, если говорить о концептуальных языках профессионального взаимопонимания, — то есть очень хорошо взаимодействуют между собой. Строительство глобальной экономики напомнит нам библейскую притчу о Вавилонской башне. Речь идет о потребности найти общий язык в экономическом смысле. Этот общий язык сейчас дает MBA. Мы говорим не о дипломе, а о содержательном наборе концептов, теорий и инструментов, который составляет единое поле смыслов. Только зная этот язык, можно участвовать в глобальных
MBA versus MPA
Ю.Ю. Абышева, В.Д. Козлов
процессах, и страны, которые в них уже участвуют, сегодня получают главную выгоду, главную маржу и главный интерес.
Если подобные общие осно
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.