> <с
Модель системы стратегического управления оператором сотовой связи и алгоритм ее проектирования
Model of a strategic system for Managing Mobile Communications Operators and an Algorithm for its Design
УДК 621.39:005.2
Кокодей Татьяна Александровна
доцент Межрегионального института экономики и права (Санкт-Петербург), доктор экономических наук 194044, г Санкт-Петербург, ул. Смолячкова, д. 14/1
Kotodey Tat'yana Aleksandrovna
Interregional Institute of Economics and Law Smolyachkova Str. 14/1, St. Petersburg, Russian Federation, 194044
S
■rl
Фетисов Андрей Владимирович
аспирант Межрегионального института экономики и права (Санкт-Петербург) 194044, г Санкт-Петербург, ул. Смолячкова, д.14/1
Fetisov Andrey Vladimirovich
Interregional Institute of Economics and Law Smolyachkova Str. 14/1, St. Petersburg, Russian Federation, 194044
Цель. Целью исследования является разработка модели и алгоритма проектирования системы стратегического управления оператором сотовой связи.
Задачи. Обеспечить максимизацию эффективности функционирования предприятия в заданных условиях среды на основе разработанной системы стратегического управления.
Результаты. Авторами разработана модель системы стратегического управления оператором сотовой связи на основе предложенной трактовки стратегии как упреждающего воздействия на текущее и прогнозное влияние среды предприятия. Обоснована содержательная сторона основных блоков целей, функций, задач, управления и ресурсов системы. Детализирован ключевой блок функций системы, в основу которого положена разработанная методика формирования и реализации стратегий предприятия, сформирован алгоритм проектирования данной системы.
Ключевые слова: управление, оператор сотовой связи, модель системы, проектирование, предприятие
Aim. This study develops models and algorithms for designing strategic management of the mobile communications operator.
Tasks. Ensure maximum efficiency of enterprise functioning under given environment conditions based on a developed strategic management system.
Results. This study presents a model of strategic management of mobile communication operators based on the proposed interpretation of the strategy as a preemptive impact on the current and forecast enterprise environment. The conceptual side is justified for the system's main target blocks, functions, tasks, management, and resources. A system function's key block is detailed on the basis of a developed methodology for enterprise strategy formation and implementation. Furthermore, an algorithm for designing this system is formed.
Keywords: management, mobile communications operator, system model, designing, enterprise
Система стратегического управления предприятием предназначена, прежде всего, для решения задачи оптимизации его функционирования в быстроизме-няющейся, сложной внешней среде.
Особую актуальность данная задача приобретает для операторов сотовой связи, поскольку рынок сотовой связи Украины приближается к порогу насыщения.
Влияние данной тенденции на снижение прибыли и дохода оператора сотовой связи можно нивелировать путем теоретической разработки и практического внедрения эффективной системы стратегического управления.
Авторами данного исследования разработана модель системы стратегического управления оператором сотовой связи на основе трактовки стратегии как упреждающего воздействия на текущее и прогнозное влияние среды предприятия [1].
Существующие сегодня в теории и практике системы стратегического управления не направлены на максимизацию эффективности функционирования предприятия и его конкурентного преимущества в заданных условиях среды. Эти вопросы остаются недостаточно исследованными, не получив в достаточной степени теоретического решения в работах современных ученых Р. А. Фатхутдинова [2], Д. Б. Мельничук [3], Р. Каплана, Д. Нортона, [4], А. В. Игнатьева [5] и других авторов, труды которых посвящены вопросам разработки систем стратегического управления.
Целью данной статьи является разработка модели и алгоритма проектирования системы стратегического управления оператором сотовой связи, обеспечивающей максимизацию эффективности функционирования предприятия в заданных условиях среды.
Проектирование системы стратегического управления основывается на предложенном определении стратегии предприятия как «упреждающего воздействия» на текущее и прогнозируемое влияние среды. Из данного определения можно заключить, что максимизация эффективности деятельности предприятия в данных условиях среды возможна путем установления фиксированной взаимосвязи применяемых стратегий предприятия от влияний среды. При этом необходимым является определение типов влияний среды и стратегий (упреждающих воздействий), а также выбор обобщенного показателя эффективности деятельности предприятия, максимизация которого служит критерием при определении набора стратегий.
Рассмотрим алгоритм проектирования системы стратегического управления оператором сотовой связи (рис. 1). На первом этапе производится диа-
Начало проектирования
1. Диагностика существующей системы стратегического управления оператором сотовой связи
Основная работа по проектированию системы
3. Создание проектной группы и разработка плана по формированию системы
Г
4. Формирование структуры и функций блока «Цели системы»
5. Формирование структуры и функций блока «Функции системы»
6. Формирование структуры и функций блока «Задачи системы»
7. Формирование структуры и функций блока «Ресурсы системы»
8. Формирование структуры и функций блока «Управление»
9. Установление взаимосвязей основных блоков, входа и выхода системы
11. Внедрение системы стратегического управления
Конец проектирования
Рис. 1. Блок-схема алгоритма проектирования системы стратегического управления
гностика существующей системы стратегического управления, затем оценивается необходимость ее модификации или проектирования (в случае отсутствия системы): осознание высшим руководством смысла, цели и задач разработки и внедрения системы; установление требований и ожиданий заинтересованных сторон; обсуждение необходимости проектирования системы. В случае принятия решения о создании системы стратегического управления формируются проектная группа по ее разработке и ответственные лица, осуществляются разработка и утверждение плана по проектированию системы. Основная работа по
проектированию системы осуществляется на третьем-девятом этапах алгоритма (рис. 1). По ее завершении проводятся оценка и тестирование системы.
В случае положительного результата осуществляется внедрение системы: мониторинг реализации плана работ (разработка критериев оценки и методов улучшения процессов); внутренний аудит; составление плана корректирующих мероприятий. В случае отрицательного результата повторяются этапы 3-9 и вновь проводится оценка системы.
Рассмотрим основные составляющие системы стратегического управления предприятием.
< Блок «Цели системы»: к целям системы относятся ш получение комплексного упреждающего воздействия | предприятия на влияние среды (набора типовых стра-^ тегий) и программы его реализации, которые целесо-
1 образно представить в форме стратегической целевой
2 программы. Программа реализации комплексного х упреждающего воздействия характеризуется набором х технических, организационных, научных, экономиче-ш ских, социальных, экологических и маркетинговых пот казателей. Рассматриваемая базовая модель системы £ предусматривает использование программно-целево-> го метода планирования, построенного по логической 2 схеме «цели — пути — способы — средства» [6]. н Сначала определяются цели, которые должны быть
< достигнуты на выходе системы, потом намечаются 1= пути их реализации (задачи системы), а затем — бо-х лее детализированные способы (функции системы) х и средства (управление системой и ресурсы на ее о входе).
Блок «Функции системы» содержит методику формирования и реализации стратегий предприятия, которая будет рассмотрена ниже.
Результатом осуществления функции сканирования среды является выполнение задачи составления «карты» значимой среды, в результате мониторинга и оценки типовых влияний среды составляются базы данных влияний среды, выделяются логические группы влияний, формируется хронологическая последовательность типовых влияний и рассчитываются количественные характеристики типовых влияний.
Функция прогнозирования типовых влияний реализует задачу получения прогноза типовых влияний путем составления сценариев и использования математических моделей. В то же время задачи составления таблиц типовых взаимосвязей и формулировки типовых стратегий по логическим группам, планирование реализации типовых стратегий, контроль выполнения и корректировка типовых стратегий решаются в результате выполнения совокупности соответствующих функций формирования и реализации комплексного упреждающего воздействия.
В структуре ресурсного обеспечения на входе системы по сравнению с материальными ресурсами повышается роль нормативно-методического и кадрового обеспечения. Обеспечение системы материальными ресурсами упрощается, однако повышается требование к обеспечению системы высококвалифицированными специалистами и менеджерами, а также нормативно-методическим материалом по анализу среды и формированию и реализации типовых стратегий. Качество данных ключевых ресурсов влияет в значительной мере на эффективность и устойчивость функционирования системы и интегральную эффективность предприятия.
Прогноз необходимого количества ресурсов осуществляется с использованием одного из методов: нормативного или расчетно-аналитического с использованием экономико-математического моделирования. Выбор одного из них зависит от условий внешней и внутренней среды. Использование нормативного метода является наиболее точным, однако осложняется низким уровнем нормативно-методической базы предприятий.
Блоку «Управление» задаются из внешней среды цель и задачи деятельности системы в виде плановых заданий по разработке комплексного упреждающего воздействия и программы его
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.