•■: ЭДЦЯЯ»
ЮБИЛЕИ
И
ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КРАТКОВРЕМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПРЕДПРИЯТИЙ
Е.В.Петров, В.П.Перекопский
ОАО "ЗСМК"
о. *
к в в!
Ы
г
В условиях конкуренции важнейшим фактором функциональной и экономической устойчивости любой организации является профессиональная компетентность руководителей и специалистов. Необходимость своевременной адаптации предприятия к динамичным изменениям внешней и внутренней среды требует актуализации знаний. Скорость реагирования на изменения во многих профессиональных направлениях должна быть высокой, иначе неизбежны масштабные упущенные возможности, дестабилизация и разрушение бизнеса. Чаще всего потребность в оперативном повышении профессиональной компетенции (менее 72 ч) возникает в юридической, экономической, управленческой и информационной сфере. В них наиболее динамично изменяется нормативно-правовая база, имеют место законодательные противоречия и сложность принятия решений в условиях неопределенности.
Для оперативного и объективного решения возникающих проблем необходимо качественное кратковременное обучение. Средства, выделяемые на обучение, должны эффективно работать на цели предприятия [1]. Аналитическая проработка показывает, что для достижения желаемых результатов необходима реализация системы мероприятий, организующих получение высокой практической отдачи от обучения. Часть из них должна быть осуществлена обучающими субъектами, а другая - на предприятии-потребителе образовательных услуг. Основные направления работы по повышению эффективности обучения:
- выбор рационального варианта обновления знаний работников на основе аналитической проработки возможностей внутрифирменного и внешнего обучения;
- рассмотрение на учебных занятиях предложений, рекомендуемых для внедрения и включение в процесс обучения процедуры составления слушателями проекта плана работы по рекомендуемым мероприятиям;
- направление предприятием на обучение специалистов, способных не только воспринять новый материал, но и обеспечить его практическое использование;
- создание на предприятии оперативного делопроизводства по рекомендуемым мероприятиям;
- привлечение обученных специалистов к передаче новых профессиональных знаний заинтересованному кругу работников предприятия.
Содержание работы по каждому из направлений будет зависеть от состояния персонала и корпоративной культуры предприятия. Наряду с работой по пере-
численным направлениям необходимо уделить внимание развитию перспективных образовательных технологий во внутрифирменном обучении как для оперативной актуализации знаний специалистов и менеджеров, так и для других видов повышения квалификации персонала.
Кратковременное обучение, имеющее целью чаще всего обновление нормативно-правовых и управленческих знаний, может быть внутрифирменным с привлечением штатных преподавателей, специалистов или приглашенных внешних преподавателей, а также внешним - на учебных площадках организаций, предоставляющих образовательные услуги. При выборе варианта обучения нужно ориентироваться на достижение желаемых результатов при рациональном использовании выделяемых ресурсов: финансовых средств, времени на обучение, человеческого капитала.
Внутрифирменное обучение наиболее экономично. Затраты при традиционном групповом обучении составляют около 10-30 руб/чел-час. Однако актуализация знаний, имеющих высокую конъюнктурную мобильность, например, в нормативно-правовой сфере, в условиях традиционного внутрифирменного обучения практически невозможна. Эффективное обучение могут обеспечить руководители занятий, занимающиеся профессионально разработкой изучаемых проблем и вопросов, имеющие высокий рейтинг среди специалистов-практиков. Немногие преподаватели вузов и других учебных заведений имеют такой статус. Привлечение крупных иногородних специалистов для группового внутрифирменного обучения персонала предприятия по затратам на порядок и более дороже. Однако такое обучение целесообразно предпочесть при формировании корпоративной философии бизнеса. Для оперативного повышения квалификации отдельных работников многих профессий внутрифирменные образовательные ресурсы ограничены. В этом случае рациональнее использовать внешнее обучение.
Крупные промышленные предприятия ежемесячно получают несколько десятков предложений от региональных, российских и международных организаций, специализирующихся на предоставлении образовательных и консультационных услуг. Предлагаются кратковременные курсы, семинары, конференции, симпозиумы (1-3 дня).
Очные занятия в регионах, организуемые фирмами-провайдерами образовательных услуг с привлечением авторитетных российских специалистов, по за-
ЮБИЛЕИ
■■НИИ!
тратам выше внутрифирменных, но намного ниже очного в федеральном центре. Однако региональные мероприятия эпизодичны, имеют узкий тематический спектр, не удовлетворяют потребности в раздаточных материалах.
Много элитных образовательных мероприятий по краткосрочным программам проводится в Москве[2]. Во многих случаях цели обучения достигаются.
Масштабную работу по актуализации профессиональных знаний в нормативно-правовой и управленческой сферах выполняет Международный центр финансово-экономического развития (МЦФЭР), проводя более 200 образовательных мероприятий в год для специалистов, менеджеров среднего и высшего звена, работающих в сфере управления, бухгалтерского учета, финансов, права, управления персоналом. К проведению занятий привлекаются около 400 лучших отечественных специалистов, экспертов и аудиторов [3].
Однако такое обучение для предприятий из отдаленных регионов, например, Сибири и Дальнего Востока, требует значительных затрат. Причем основная доля затрат связана не с оплатой за обучение, а с оплатой транспорта, гостиницы, сервисных услуг. Так, оплата за участие в однодневном семинаре в Москве одного специалиста ОАО "ЗСМК" составляет около 7-8 тыс. руб., а суммарные затраты - около 20-25 тыс. руб. При этом транспортные расходы превышают оплату за обучение. Частично решение проблемы высокой стоимости кратковременного обучения возможно за счет использования дистанционного обучения. Мощный прорыв в этом направлении сделан МЦФЭР: за два года сформировано около 40 региональных отделений дистанционного обучения. Семинары, конференции, тематические циклы, проводимые в рамках
проектов МЦФЭР, стали доступны в регионах в режиме текущего времени.
Наш комбинат организовал пробное дистанционное обучение своих специалистов в Новокузнецком региональном центре дистанционного обучения МЦФЭР. Организация, методология обучения, содержание учебных материалов, сервисное сопровождение получили высокую оценку всех обучаемых. Результативность обучения подтверждена экспертной оценкой знаний обученных специалистов. Хорошие системные знания дала первая Субботняя школа менеджеров по персоналу, организованная Всероссийским кадровым конгрессом.
Дистанционное обучение несомненно имеет большие перспективы. При сохранении дидактических и сервисных достоинств очного столичного обучения финансовые затраты соразмерны. Использование предприятиями образовательных услуг в собственных классах дистанционного обучения может приблизить стоимость элитного обучения к стоимости традиционного внутрифирменного. С учетом этого на предприятиях необходимо расширять использование технологий дистанционной передачи знаний, как для кратковременного обучения, так и для других образовательных потребностей.
Библиографический список
1. Ряковский С.М. Методы бюджетирования расходов на развитие и обучение персонала//Справочник по управлению персоналом. 2003. №3. С. 12-24.
2. Базарова Г. Системное бизнес-образование //Управление персоналом. 2003. №4. С. 7-11.
3. Всероссийский каталог краткосрочных образовательных программ: Управление. Бухгалтерский учет и налогообложение. Финансы. Право. Кадры. Международный центр финансово-экономического развития. 2004.
Экспресс-информация
ЕвразХолдинг НТМК
Управляющая компания II I l^vllm
Нижнетагильский металлургический комбинат награжден премией в области качества
Нижнетагильский металлургический комбинат, входящий в группу "ЕвразХолдинг", стал дипломантом ежегодного конкурса полномочного представителя Президента Российской Федерации в Уральском Федеральном округе в области качества. Конкурс проходит в течение всего года по 9 параметрам, в том числе: "Политика и стратегия организации в области качества" "Удовлетворенность потребителей качеством продукции", "Партнерство и ресурсы", "Лидирующая роль руководства". На комбинате в апреле-мае проводились мероприятия по самооценке деятельности предприятия на соответствие критериям премии.
Вопросам качества выпускаемой продукции на НТМК всегда уделяется большое внимание. В ноябре 2003 года на комбинате была принята Политика в области качества, согласно которой главной стратегической целью коллектива ОАО "НТМК" является выпуск высококачественной конкурентоспособной продукции, удовлетворяющей непрерывно изменяющимся запросам потребителей и обеспечивающей предприятию получение устойчивой прибыли. В январе 2004 г. НТМК получил два сертификата от компании TUV CERT, подтверждающих, что на комбинате внедрена и применяется система качества DIN EN ISO 9001:2000 в производстве огнеупорных изделий и материалов, а также в изготовлении продукции прокатного производства.
По итогам рассмотрения предоставленных отчетов НТМК был удостоен диплома Полномочного представителя Президента Российской Федерации в Уральском Федеральном округе в области качества.
Пресс-служба ОАО "НТМК"
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.