Вопросы управления
Л.Д. КОНАРЕВА*
СТРАТЕГИЯ РЕАЛИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В XXI ВЕКЕ
В конце XX века в мировой экономике произошли изменения, кардинально повлиявшие на стратегию реализации социальной ответственности. Развитие научно-технического прогресса породило принципиально новые отрасли в экономике - бурными темпами стали развиваться информационные технологии, средства коммуникации, биоинженерия, генетика. По-видимому, стоит согласиться с мнением П. Дракера, что именно бизнес сыграл решающую роль в аккумулировании средств на их развитие и стал основным источником накопления капитала. Однако нельзя оправдать бизнес, который во имя накопления капитала на будущее развитие не вкладывает текущих средств в обновление основных фондов, а эксплуатирует их, вызывая тяжёлые социальные последствия. Вспомним пожар, произошедший в Москве 25 мая 2005 г. на подстанции Чагино в Капотне. В результате произошло отключение электроэнергии в нескольких регионах Москвы, Подмосковья, в Рязанской, Калужской и Тульской областях. В Москве было обесточено 12 тыс. зданий, в домах погас свет, отключилась холодная и горячая вода, было обесточено метро и весь транспорт, остановились электрички, 20 тыс. человек застряли в метро, 1,5 тыс. в лифтах, перестала работать мобильная связь. В общей сложности в одной Москве пострадало 5 млн. человек и был нанесён большой материальный ущерб.
С развитием новых инновационных технологий возникли и принципиально новые «социальные угрозы» последствий деятельности бизнеса. Кто мог предполагать ранее, что «спам», заброшенный через Интернет, может вывести из строя компьютеризированную систему, управляющую работой какой-то жиз-ненноважной системы. Да и вообще любой сбой в системах автоматизированного управления приведёт к огромным потерям, человеческим жертвам, нанесёт урон окружающей среде и просто вызовет массу неудобств. Вспомним относительно недавнюю ситуацию в аэропорту Хитроу в Великобритании, когда 27 марта 2008 г. отказала компьютерная система в пятом, только что введённом терминале. В результате было потеряно около 20 тыс. единиц багажа, отменено более 300 запланированных вылетов. Система была восстановлена только 5 апреля, при этом общие потери составили 20 млн. евро, и всё это принесло чудовищные неудобства массе людей.
На изменение стратегии реализации социальной ответственности существенным образом повлияла глобализация. Известно, что все крупнейшие ком-
* КОНАРЕВА Людмила Антоновна - кандидат экономических наук, старший научный сотрудник Центра проблем управления ИСКРАН. Copyright © 2009.
117
пании мира - многонациональные. В стремлении увеличить собственную прибыль, они стараются переносить производство, особенно так называемое «грязное», в развивающиеся страны с менее регулируемой со стороны государства экономикой, с гораздо более низкой оплатой труда и социальной защищённостью работников, с менее жёсткими стандартами к защите окружающей среды. Это, безусловно, налагает на них требование «быть ответственным гражданином» в среде пребывания бизнеса и иногда принимать участие в осуществляемых там социальных программах, что открытым образом декларируется, пропагандируется и рекламируется. Однако также известно, что корпорации отнюдь не полностью оплачивают вредные последствия своей деятельности. Например, ликвидация последствий для окружающей среды - дорогостоящее мероприятие, но расплачивается за это зачастую общество в целом в месте той или иной экологической катастрофы, а прибыли корпораций возрастают за счёт социального и экологического благополучия местных жителей.
Кроме того, есть ещё один аспект, связанный с переносом производства в страны с дешёвой рабочей силой. Он касается качества произведённых там товаров. Примером может послужить известный скандал, разразившейся в августе 2007 г. с американской компанией «Маттел» (Mattel). Эта компания -производитель всемирно известных кукол Барби и других пластмассовых игрушек, открыла свой филиал, фирму «Фишер-прайс» (Fisher-Price) в Китае.
Только с мая по август 2007 г. на рынке США было продано 1,5 млн. игрушек этой фирмы. Другая американская компания RC2 - производитель весьма популярных деревянных вагончиков для детских железных дорог также перенесла их производство в Китай. За 1,5 года с января 2005 по июнь 2007 г., была продана масса этих игрушек потребителям. Всё происходило на фоне массовых отзывов китайских игрушек с рынка. В середине июня 2007 г. был объявлен отзыв 1,5 млн. изделий фирмы RC2, 2 августа - массовый отзыв 84 типов игрушек фирмы «Маттел», но настоящий скандал разразился 14 августа, когда компания объявила отзыв 9,6 млн. игрушек, произведённых «Фишер-прайс». Причина всех случаев - одна и та же. В красках, которые использовались в производстве, было превышено максимально допустимое содержание свинца. Кроме того, из некоторых изделий вываливались детали, представляющие опасность для маленьких детей. Факт повышенного содержания свинца был обнаружен не сразу при очередной проверке в лаборатории фирмы «Маттел». После отзыва 14 августа китайский бизнесмен, которому принадлежала одна из местных фабрик, сотрудничавших с «Маттел», покончил жизнь самоубийством прямо в здании фабрики, в США началась бурная дискуссия о том, стоит ли использовать дешёвую рабочую силу, которая в конечном счёте может дорого обойтись американским потребителям . Согласно оценке американской Ассоциации производителей игрушек, сейчас от 70 до
1 Отзыв или возврат продукции - это совокупность мероприятий по отыскиванию потребителей, эксплуатирующих дефектное изделие, их уведомлению, доставке на фирму всех изделий данной партии, их разборке, устранению дефекта, обратной доставке потребителю отремонтированного или нового изделия. Эти мероприятия именуются в американской печати «кампаниями по возврату» (recall campaigns).
2 «Коммерсант Власть», 15.10.07.
80% игрушек, продаваемых в Соединённых Штатах, делается в Китае. При этом ещё в 2006 г. было 24 отзыва китайских изделий в США3.
Глобальная конкуренция налагает особые ограничения на деятельность многонациональных корпораций, требуя от них соблюдать не только внутренние нормы применительно к своим служащим, но и ко всем остальным работникам по всей цепочке филиалов или сетей. Однако хорошо известно, что и это далеко не всегда соблюдается. Вандализм, проявляемый повсеместно разбушевавшейся толпой в отношении Макдональдса или других сетевых компаний, есть не просто элементарное хулиганство, а демонстрация некоего социального протеста.
Индустриализация в менее развитых странах как результат глобализации, рост населения планеты обостряет спрос на ограниченные ресурсы, увеличивает социальное неравенство в мире. В то время как обеспеченные граждане в развитых странах могут позволить себе покупать экологически чистые продукты, массы голодающих в Африке и Азии вынуждены довольствоваться не слишком-то богатой продовольственной помощью.
В таких условиях возникает социальная ответственность всего мирового сообщества по отношению к бедным.
Понятие «социальная ответственность» в последнее десятилетие истекшего века развивалось параллельно с понятием этики бизнеса, которое трактуется как использование этических принципов и морали применительно к сфере бизнеса, а также разрешение возникающих при этом проблем.
Корпорации стали подчёркивать свою приверженность ценностям неэкономического характера, выпуская корпоративные документы под самыми разными названиями: «Коды этического поведения», «Правила этики», стали размещать их на своих веб-сайтах, пересмотрели уставы, внеся в них разделы о социальной ответственности, начали запускать различные социально ориентированные программы по образованию жителей, детей, оказывать помощь беднейшим слоям населения. Международные корпорации, взяв на вооружение лозунг «ответственный гражданин» в странах пребывания, стали выпускать ежегодные многостраничные отчёты, рапортуя о том, что их деятельность находится в соответствии с рядом международных норм и стандартов. Некоторые страны требуют отчётности по этим стандартам, однако достаточно осмысленных критериев измерения соответствия деятельности организации социальным и экологическим нормам установить весьма трудно, поэтому общественность зачастую им не верит. Достаточно привести пример с американской компанией «Энрон» (Enron), которая выпускала ежегодные отчёты о «корпоративной социальной ответственности», но они настолько не соответствовали действительности, что в 2001 г. компания обанкротилась, и после четырёхлетнего судебного разбирательства, 25 мая 2006 г., основатель компании Кеннот Лей был осуждён за мошенничество.
Интерес к этике и социальной ответственности бизнеса возрастал параллельно в кругах учёных, исследователей, в профессиональных сообществах, бесприбыльных организациях, так называемого «третьего сектора», которые
3 «Quality Progress», September 2007, p. 12.
могут, по мнению П. Дракера, брать «тяжёлые» социальные проблемы и путём различных экспериментов разбивать их на несколько мелких, создавая альтернативные решения, чего не может сделать государство. Усиливается роль неправительственных организаций, ведущих образовательную деятельность и диалог с бизнесом. Возрастает роль средств информации, в особенности Интернета.
В конце прошлого столетия и особенно в начале XXI века, по мере того как общество ощущало, что бизнес чужд социальным ценностям неэкономического характера, а потребность в этически ориентированных бизнесс-процессах нарастала, усилилось давление на корпорации, чтобы призвать их к повышению социальной ответственности с помощью новых общественных инициатив, законов и нормативных документов. Во многих странах именно профессиональные ассоциации разработали подобного рода документы, которые в дальнейшем были положены в основу национальных, а впоследствии и международных стандартов.
Регламентация требований к социальной ответственности
Есть различные регламентирующие документы (стандарты), принятые международным сообществом. В оригинале, на английском языке, они имеют разное название, в перевод
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.