Управление развитием розничной торговой сети в условиях обострения конкуренции
М.Б. Щепакин,
д-р экон. наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга и управления предприятием, Кубанский государственный технологический университет (350000, Россия, г. Краснодар, улица Красная,135; e-mail: mgstyle77@yan dex.ru)
Г.В. Михеев,
аспирант, Кубанский государственный технологический университет (350000, Россия, г. Краснодар, улица Красная,135; e-mail: mgstyle77@yandex.ru)
Аннотация. В статье предложена модель управления развитием розничной торговой сети в условиях обострения конкуренции позволяющая с учетом состояний внутренней и внешней сред розничной торговой сети, а также конкурентной среды вызывающей противоречия субъектов рынка адаптировать процессы системы управления для достижения сбалансированности интересов субъектов взаимодействия и устойчивого развития розничной торговой сети.
Abstract. In article management model by development of a retail distribution network in the conditions of a competition aggravation allowing taking into account conditions of internal and external environments of a retail distribution network, and also the competitive environment causing contradictions of subjects of the market to adapt processes of a management system for achievement of balance of interests of subjects of interaction and a sustainable development of a retail distribution network is offered.
Ключевые слова: маркетинговая адаптация, маркетинговый адаптер.
Keywords: retail distribution network, management of development, marketing adaptation, marketing
adapter.
Модернизация российской экономики в последние два десятилетия развивается высокими темпами, радикально преобразовывая многие отрасли. Розничная торговля является одним из наиболее динамично развивающихся секторов экономики России, опережающим по темпам роста другие отрасли. Особенностью развития потребительского рынка России является рост доли сетевых торговых компаний в сфере розничной торговли. Зарубежная практика показывает, что сетевая торговля является эффективным направлением развития розничной торговли и занимает высокую долю рынка. Между тем и сами отечественные розничные торговые сети оказались под серьезной угрозой.
Сектор розничной торговли сетевой формы организации в условиях маркетинговой адаптации к требованиям рынка превращается в сложную динамическую систему, способную эффективно функционировать в рамках крупномасштабных изменений социально-экономической рыночной среды. Кардинальные изменения в розничной торговле РФ связаны, прежде всего, с резким сокращением неорганизованной торговли, стремительным ростом и развитием розничных торговых сетей, острой конкуренцией возникшей между крупными торговыми сетями России и глобальными международными розничными сетями. Исследование аспектов функционирования розничных торговых сетей на современном этапе имеет большое значение для развития отечественной розничной торговли, потому что всё еще велика интенсивность косвенной конкуренции розничных торговых сетей с открытыми уличными рынками. Международные операторы активно продолжают «наступать» на территорию России, что демонстрирует значительный уровень опасности от экспансии зарубежных торговых сетей.
Низкий уровень эффективности управления не позволяет обеспечить требуемый ре-
зультат конкурентоспособности розничной торговой сети. Совершенствование управлением розничной торговой сетью предполагает разработку новых инструментов. Использование таких инструментов управления требует адаптации, что позволяет достигать конкурентного преимуществ и сохранять лидирующее положение в бизнесе. Выбор набора рациональных маркетинговых инструментов компаниями должен осуществляться исходя из необходимости достижения мотивационной проницаемости [6, с. 275].
Каждое предприятие розничной торговли, а тем более розничная торговая сеть обязаны ориентироваться на свое управление развитием, поскольку конечной целью любой экономической деятельности должна являться максимизация прибыли, что невозможно без постоянного роста и непрерывного развития. Совершенствование управления развитием требует проработки, из этого следует, что необходимо рассмотреть экономические процессы и их содержательные терминологические и организационно-управленческие аспекты, среди которых понятия розничной торговой сети, ее рынка, управление развитием и т.д.
Под «управлением развитием» будем понимать комплекс мер по воздействию на выбранный объект (предприятие) для достижения целей, предполагающих рост основных результирующих показателей путем качественных изменений объекта (рост числа филиалов, освоенных рынков, эффективности реализации бизнес-процессов и т.д.). В качестве результирующих показателей могут выступать товарооборот, прибыль, рентабельность и др.[7, с. 271].
В современной экономической науке существуют различные взгляды на понятие розничной торговли. Через эти взгляды, понятия, а также усваиваемую экономическую природу процессов и явлений проявляется поведение менеджеров розничных торговых сетей. Различные
представления о розничных торговых сетях по-разному влияют на возможность построения, как внутренних, так и внешних бизнес- процессов. Это, в свою очередь, оказывает определяющее воздействие на выбор инструментов, методов, технологий и механизмов управления розничной торговой сетью. В связи с этим, понятия «розничная торговля» и «розничная торговая сеть» необходимо рассматривать в непосредственной взаимосвязи и в контексте развивающихся бизнес-процессов, обретающих свойства основного фактора в совершенствовании управленческих технологий и обеспечении безопасного функционирования и развития розничной торговой сети.
Выделим смысловые составляющие (элементы), раскрывающие экономическую природу «розничной торговли: а) является сектором коммерческой деятельности; б) выступает элементом (частью) логистического процесса, соединяющего производителя сырья (продуктов) и конечного потребителя товаров; в) представляет собой интегратор экономических отношений, возникающих в процессе купли-продажи товаров и услуг; г) отражает завершающий этап цикла движения товаров и услуг от производителя к конечному потребителю для личного некоммерческого использования [1, с. 215].
Выделим ряд принципиальных особенностей сетевой формы торговли: а) единая для всех объектов торговой сети инфраструктурная сеть (совокупность инфраструктурных объектов); б) единая для всех торговых объектов (различных форматов) сети товарная специализация; в) единый для всех торговых объектов сети торговый знак; г) единый орган управления, осуществляющий руководство всеми объектами торговой сети [12, с. 288].
Исходя из представлений об экономической природе розничной торговли сетевой формы организации нами предлагается следующее определение: розничная торговая сеть - оператор рынка розничной торговли, использующий сетевую форму ее организации и который является интегратором экономических отношений субъектов, возникающих в процессе купли-продажи ими товаров и услуг для личного некоммерческого использования, с одной стороны, выступающий звеном институциональной инфраструктуры и элементом логистической производственно-сбытовой цепи, соединяющей производителя сырья (продуктов) с конечным потребителем, а с другой, - адаптером в системе построения партнерских отношений между потребителями и производителями товаров и услуг, ориентированных на удовлетворение потребностей и рост бизнеса.
Розничная торговая сеть как оператор рынка FMCG (сектор быстро оборачиваемых продуктов в розничной торговле Fast Moving Consumer Goods), носящая открытый характер, взаимодействует с различными субъектами ее маркетингового окружения [2, с. 215]: государством, потребителями, бизнесом (поставщиками, маркетинговыми посредниками, конкурентами и иными агентами).
Обозначенное взаимодействие в конкурентной среде на рынке FMCg формирует противоречие субъектов рынка, в рамках которого розничной торговой сети приходится выстраивать и развивать свою систему управления,
которая является совокупностью функций и полномочий, необходимых для осуществления воздействия в социально-экономической системе [3, с. 215]. Поскольку деятельность человека связана с осуществлением совокупности различных действий, ведущих к достижению цели, постольку она связана с деятельностью других людей и нуждается в согласовании. Определяя задачи на достижение эффективности, работники оказываются в состоянии поиска разумной согласованности между требованиями организационно-экономической среды, целями и возможностями реализовать свои целевые намерения. Согласованность требований и целей достигается в результате переговорных процессов, осуществления договоренностей между всеми уровнями и участниками управления: общества с потребителями, собственниками и предпринимателями, предпринимателями и работниками, руководителями организаций и персоналом, а также между работниками внутри организационных структур [8, с. 189].
Согласование осуществляется путем воздействия на деятельность тех, кто находится во взаимодействии как внутри, так и вне организации. Воздействие может быть направлено на среду, в качестве которой выступает система управления, на средства - механизм управления, а также на действия - процесс управления [9, с. 65].
Функции управления (планирование, организация, координация, регулирование, мотивация, анализирование, контроль), отражая собственно содержание управления как такового, не определяют еще обязательную последовательность действий и не характеризуют непосредственно процесс осуществления управления. Для него определяющим является целеполагание, уяснение ситуации, выявление проблемы, постановка задач, их реализация (как способ изменения состояния управляемой системы).
Рассматривая составляющие управления, мы приходим к пониманию того, что как целесообразная деятельность управление нуждается в профессиональном обеспечении. Поэтому уяснение внутреннего наполнения управления позволяет более грамотно подойти к выработке тех решений, которые связаны с выбором построения собственно
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.