Зависимость конкурентоспособности предприятия от роста качества продукции в современных условиях
А.С. Чижик,
д-р экон. наук, профессор, профессор кафедры «Экономического анализа», Московский государственный университет технологий и управления имени К. Г. Разумовского (109004, Россия, г. Москва, ул. Земляной вал, 73; e-mail: 5880972@mail.ru)
Аннотация. В данной статье рассмотрены теоретические аспекты, а также представлен мировой опыт управления качеством продукции. Изучен состав и показана взаимосвязь факторов внешней среды, воздействующих на внутреннее состояние предприятия. Рассмотрены основные этапы прогнозирования конкурентоспособности продукции.
Abstract. This article discusses the theoretical aspects, and presents global experience of quality control. The composition and the relationship of environmental factors that affect the internal state of the enterprise. The main prediction phases of competitiveness of production are considered.
Ключевые слова: качество продукции, конкурентоспособность, системный анализ, структуру рынка, факторы внешней и внутренней среда.
Keywords: product quality, competitiveness, system analysis, market structure, factors external and internal environment.
Современная система управления на уровне организации функционирует в условиях постоянных изменений внешней ивнутренней среды. Поэтому планирование, управление, учет, контроль, а так же прогнозирование должны учитывать и обеспечивать количественную и качественную оценку труда работников организации и рост ее конкурентоспособности. Управление, организованное эффективно должны быть ориентировано на решение основных стратегических задач и достижение конечных результатов функционирования организации.
Как показал анализ, стабильное развитие предприятий, достигших высоких показателей, во многом определяетсяэффективностью методов, форм и механизмов управления. Объективно выбранная стратегия управления бизнес-процессам иособенно актуальна для предприятий пищевой промышленности, от результативности которой зависят социально-экономический уровень жизни населения, обеспечение продовольственной безопасности страны, увеличение бюджета страны и создание условий для расширенного воспроизводства. [7]
В современной экономи-
ке растет конкуренция между компаниями для завоевания рынков, в связи, с чем образуется настоятельная необходимость в активном изучении конкурентной среды для достижения высокой экономической эффективности. Конкурентная среда требует, чтобы каждая компания уделяла большее внимание вопросам качества, которое является одним из основных факторов получения прибыли и повышения конкурентоспособности в условиях рыночной экономики. [4]
В настоящее время ситуация на потребительских рынках стремительно меняется. Конкуренция требует целенаправленной ипродуманной стратегии, ориентированной на убеждение потребителей в преимуществах своих товаров. [3]
Понятие «конкурентоспособность» широко изучено, ученые различают ее исходя из различ-
ных уровней: страны; региона, отрасли; предприятия и товара.
Между уровнями существует тесная взаимосвязь. Так, отраслевая конкурентоспособность в первую очередь зависят от способности конкретных товаропроизводителей поставлять на рынок качественные конкурентоспособные товары. Однако, производство конкурентоспособной продукции может осуществляться в определенных условиях, специально созданных государством для своих отечественных производителей. [1]
Конкуренция в сфере производства однотипной продукции крупными и малыми предприятиями создает предпосылки для неблагоприятной ситуации по отношению к потребительскому спросу. Это объясняется поступлением на рынок наряду с качественной продукцией продовольственных товаров низкого качества, которые продаются по одной и той же цене. [5]
Одной из основных задач роста конкурентоспособности является постоянный контроль. Современная теория по управлению выработала к нему четко обозначенные требования, которые включают: оперативность, гласность, объективность. Кроме того, он должен быть направлен на труд работника, выступать фактором мотивации его труда. Поэтому крупные компании развитых стран мира изучают методы управления производством, применяемые в Японии, где в основе управления считается не контроль, а безубыточная работа. Таким образом усилия работников направлены на ликвидацию самой возможности появления бракованной продукции, при этом дефекты устраняются еще на промежуточных циклах производства, а не при контроле готового продукта.
Качество - совокупность показателей, предъявляемых потребителем к свойствам товара. К этим показателям качества относятся: его назначение, конкурентоспособность на рынке аналогичных товаров, полезность для конечного потребителя, престижность для потребителя, экологичность при производстве, эргономич-ность товара и др.
Journal of Economy and entrepreneurship, Vol. 8, Nom. 1-3
А.С. Чижик Зависимость конкурентоспособности предприятия от роста качества продукции в современных условиях
Примером эффективного применения контроля служит система за его управлением, применяемая в компаниях Японии. Рост качества товаров в Японии представляет собой систему усилий управленческого персонала, инженеров, технологов, мастеров и рабочих различных уровней, где высший менеджмент обеспечивает эффективное моральное и материальное поощрение за высокое качество выпускаемой продукции и комфортный моральный и психологический климат. Инженеры и технологи несут ответственность за использование наилучшего мирового опыта, использование высокоточного и падежного оборудования, автоматизацию и диагностику при производстве продукции.
Мастера принимают участие в росте качества товаров за счет использования новых методов организации процесса труда, кроме того они вправе принимать решения самостоятельно, вплоть до остановки конвейера. Рабочие участвуют в процессе обеспечения качества за счет участия в работе «кружков качества», которые представляют собой одно из проявлений японского подхода к управлению.
В основе деятельности таких кружков лежат десять основополагающих принципов: самостоятельное постоянное развитие, добровольная основа, деятельность в группе, участие всех работников, использование системы «управление качеством», взаимосвязь между рабочими местами, деловая активность всего коллектива.
Одной из главных причин получения незначительных результатов стало то, что такие «кружки» во многих странах внедрялись в существующую культуру управления за качеством продукции. То есть они рассматривались как метод, направленный на быстрое разрешение появившихся проблем при более низком, по сравнению с Японией, качеством продукции. Внедрение такого метода показало, что для достижения эффекта, «кружки качества» должны использоваться в ситуации всеобщего управления качеством. Их использование может заблокировать повышение качества, при условии если они не рассматриваются как часть более широкой программы.
Компании в Японии внедрили такие кружки после достижения производства высококачественной продукции, где гарантия качества основана на задействовании в работе всех подразделений, связанных с достижением качества. Целью применения такого метода является обеспечение гарантии стандарта качества через весь процесс производства, продажи и послепродажного обслуживания покупателя, а также укрепление межхозяйственных связей и конкурентных позиций на рынке.
Контроль качества продукции в Японии является аспектом его гарантии, который обеспечен практическими мерами по обеспечению товарам порога качества, установленного в техническом задании, при условии того, что качество должно сочетать в себе всю сумму характеристик товара, обеспечивающих удовлетворение потребностей конкретной группы покупателей.
При этом учет необходимо выполняться по всем подразделениям организации и он должен отражать динамику всех учетных показателе. Это позволит применить анализ тенденций развития организации и развитие ее хозяйствен-
ных связей с партнерами по бизнесу. Кроме того необходимо постоянно уделяться внимание контролю финансовой деятельности организации.
В таких условиях эффективно проводить аудиторские проверки, которую выполняют независимые аудиторские организации,имеющие лицензию. Главной целью проверки является определение правильности финансовых показателей и их соответствие фактическому состоянию дел, а также оказание консультаций. Аудиторские проверки - это объективный и действенный метод контроля, так как он может дать общую картину финансового состояния организации.
Целью такой проверки является: определение результатов работы всего коллектива; оценка на соответствие деятельности организации существующим нормативным и правовым актам; оценка перспективности разработанных стратегических целей; оценка степени риска направлений деятельности.
Анализ рынка, заключающийся в выявлении всех обстоятельств, по нашему мнению, связанных с реальными и потенциальными партнерами предприятия, нацелен на получение исчерпывающей информации о потребителях, поставщиках, посредниках и конкурентах. Для анализа используются данные, полученные с помощью маркетингового исследования и собственные данные службы сбыта, отдела маркетинга, рекламы и других. В этом случае объектом анализа служат рынки и рыночные сегменты, на которые ориентирована деятельность предприятия в контролируемом периоде, а также возможности для более широкой сегментации рынка, которая может в большей степени соответствовать концепции маркетинга. Анализ должен не только исследовать структуру рынка, но и определять возможные тенденции и перспективы ее развития.
Необходимо учитывать особенности и характеристики производственной деятельности организаций-конкурентов, их инновационный, научно-технический, организационный, трудовой и финансовый потенциал. Следует отметить, что при исследовании товара одновременно необходимо изучать поведение потребителей, их желания, предпочтения, степень удовлетворения их качеством, ассортиментом данной продукции. [2]
Прогнозирование конкурентоспособности продукции должно состоять из так
Для дальнейшего прочтения статьи необходимо приобрести полный текст. Статьи высылаются в формате PDF на указанную при оплате почту. Время доставки составляет менее 10 минут. Стоимость одной статьи — 150 рублей.